企业战略和运作策略1

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1、生产运作管理Production&OperationsManagement集美大学诚毅管理学院连小绮lianxiaoqi@hotmail.com1第2章企业战略和运作策略2.1引言2.2企业战略管理2.3生产运作策略2.4案例：DELL22.1引言“人无远虑，必有近忧”未来学家托夫勒：“对没有战略的企业来说，就像在险恶气候中飞行的飞机，始终在气流中颠簸，在暴风雨中沉浮，最后很可能迷失方向，即使飞机不坠毁，也不无耗尽燃料之虞。”企业生存环境的变化使战略管理成为企业高层领导人最重要的工作32.1引言现代企业

2、在产品竞争方面的特点产品生命周期短品种、型号、规格多产品成本结构变化交货期短42.1.1战略管理理论的演进P39-401962年，钱德勒，《战略与结构》1965年，安索夫与安德鲁斯，《公司战略的概念》，提出SWOT方法。1980年，波特，《竞争战略》，提出五力模型，价值链。80年代后，明茨伯格，5ps1989年，哈默尔与普拉哈拉德，《为未来而竞争》，强调资源和信念的重要性。52.1.2影响企业竞争力的因素主要竞争因素的变化环保服务时间品种质量价格消费水平低高主要竞争因素和消费水平的关系6习题：分别列举几

3、种以以下竞争要素为竞争要点的产品：成本：质量：品种款式：服务：时间、速度：环保：7习题：分别列举几种以以下竞争要素为竞争要点的产品：成本：madeinchina服装、打火机质量：工程、可口可乐，百事可乐品种款式：首饰服务：戴尔计算机时间、速度：医院急诊、快递环保、服务：电子产品82.2企业战略管理战略,英语为strategy源于希腊语的stratagia,原为军事用语,指的是作战谋略。《辞海》中对战略一词的定义是,军事名词.对战争全局的筹划和指挥.它依据敌对双方的军事--政治--经济--地理等因素,照顾

4、战争全局的各方面,规定军事力量的准备和运用。战略与战术的区别？诸葛亮挥泪斩马谡92.2企业战略管理（续）企业战略是企业为求得生存和发展，在较长时期内对生产经营活动的发展方向和关系全局问题的重大谋划这种谋划包括企业的使命（宗旨）、目标、公司总体战略、经营战略和职能战略。战略管理是指在企业战略的形成及其实施过程中，制定的决策和采取的行动102.2企业战略管理（续）战略目标环境资源战略“金三角”11制定战略要回答的3大问题1.我们现在在哪里（Wherearewenow）?2.我们想到哪里去（Wheredowe

5、wanttogo）?进入哪个或哪些行业？满足哪些顾客需求和为哪些顾客群服务要取得的结果是什么?3.我们如何到达那里（Howdowegetthere）?应选择什么样的竞争战略？2.2企业战略和战略管理（续）12思考：如何你现在准备创业，请回答这三个问题：1.我们现在在哪里?2.我们想到哪里去?进入哪个或哪些行业？满足哪些顾客需求和为哪些顾客群服务要取得的结果是什么?3.我们如何到达那里，应选择什么样的竞争战略？132.2.1战略管理过程确定企业使命战略分析战略选择战略实施14使命目标公司总体战略事业层战略

6、职能策略营销策略生产运作策略财务策略人力资源策略战术战术战术战术运作运作运作运作2.2.1战略管理过程（续）15（1）战略分析之外部分析经济人口法律政策技术全球环境社会文化行业环境：新进入者的威胁供应商的力量买方的力量替代品威胁竞争程度竞争环境--识别机会和威胁--PEST16（1）战略分析之外部分析潜在进入者的威胁行业内部竞争的激烈程度替代品的威胁供应商的讨价还价能力顾客讨价还价的能力影响行业竞争的5种力量--五力模型17V（价值[主观]）P（价格）C（成本）V-P（顾客的剩余）P-C（企业的利润）V

7、-C（企业创造的价值）价值V、价格P和成本C之间的关系（1）战略分析之内部分析--确认资源与竞争优势18基本活动投入R&D采购生产销售服务产出上游环节下游环节人力资源管理体制与组织结构企业文化企业家及高层管理支持活动价值创造（1）战略分析之内部分析--波特的价值链19基本活动（1）战略分析之内部分析--波特的价值链P48价值链协同20（1）小结：SWOT对组织的优势、劣势、机会和威胁的分析21（1）小结：SWOT（续）利用这些改进这些监视这些消除这些内部因素外部因素机会O威胁T优势S劣势W22（2）战略

8、选择P49按照组织层次可以分为3种层次战略企业总体战略经营战略职能战略企业最高层次战略。任务、目标、发展领域、资源配置、组织模式、发展规模、投资决策等等职能部门战略、财务、生产、营销、研发、技术、采购、物流、人力资源配备、服务等等经营单位战略、竞争战略、事业部、子公司、目标、任务、特色、战略点、组合方案等公司层战略事业层战略23（2）战略选择P49公司战略（优缺点）专注于单一事业(密集式的增长)垂直一体化水平一体化多元化24（2）战略选择续