从细节中追求管理提升(2011年5月)

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1、从细节中追求管理提升尊敬的各位领导、同志们：您们好，我是代表，今天我演讲的题目是“从细节中追求管理提升”，所谓“海不择细流，故能成其大，山不拒细壤，方能就其高”。随着市场经济的不断发展，精细化管理的时代随之到来，作为铁合金行业，战略性的竞争愈演愈烈，百般争流，优胜劣汰，因为市场不相信眼泪，只有精细化高效的管理，才能称上是最强有力的武器。细节是构成高质量的细胞，正是一个个细节的有机排列，才形成一个庞大的有序的管理系统。海尔集团的总裁张瑞敏说过一句话：“每件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”，这也就是海尔品牌成功的秘诀吧！因为经验表明：任何一个品牌的形成

2、都是在企业精细化管理的结果，是在每一个细节问题上精益求精的结果。细节管理是一个很微妙的东西，可大可小。从大的方面来说，可以以制度囊括细节，要求员工按照制度规范办事，但从小的方面来说，制度不可能将所有细节都考虑周全，况且制度的落实最终还是要靠员工执行，所以细节管理落实与否还需要员工自身具备注重细节的素质。因此要落实细节管理，一是要以各项精密的管理制度为依托，二是要加快员工工作心态转变，养成员工注重细节的良好素质。目前，我们的各项管理制度基本健全，这给公司实施精细管理提供了良好的制度基础。但制度毕竟是制度，一来制度不可能也不应当把日常工作中所有琐碎的事情都规定在内，而制度最终

3、还要靠员工去执行才能落实，因此制度之外的很多细节以及制度怎么化为现实，就需要员工自己把握。４“天下大事，必做于细”，俗话说的好“做事不贪大，做人不计小”。我们的国家绝不缺少雄韬伟略的大人物，缺少的是精益求精的执行者；我们的企业绝不缺少管理制度，缺少的是对制度的认识和贯彻。所以说管理工作要做到从细节中来，到细节中去，细节的管理要从改变观念入手。例如我们推行的责任制，不知大家有没有注意过放在各自办公桌上的岗位职责说明牌，职责已经细化到每一个员工了，但在那个小小的牌子上仍然有很多事是写不下的，那这些没有写上去的事该不该、能不能做好呢；每个人在工作时是否都会不时对照上面的岗位职责

4、审视自己的工作是不是做到位了呢？由此可见在制度健全的基础上,目前我们欠缺的是注重细节、从小事抓起的态度。科学管理理论的创始人泰勒说过：“科学管理在实质上要求任何一个具体机构或机构中的每一个管理人员及工人进行一场全面的心理革命，没有这样的心理革命，科学管理就不存在。”就细节管理而言，从这段话中我们可以得到一点启示：细节管理不仅要落实在制度上，更要落实到员工的思想中，方法与态度的结合，才能使细节管理行之有效。也就是说，我们首先要有严谨、细致态度，将以“应付工作”的消极心态转变成“做好工作”的积极心态，才能形成细致的工作作风。再比如我们检查某个部门、车间，最终的目的并不是检查我

5、们的车间整洁与否，更深层次的含义在于考察我们是否有注重细节的态度，是否有严谨的作风。能把生活环境中每一个细节整理得井井有条的人，在工作上一定也有严谨细致的作风。细节是一种功力。只有用心去发现它，巧妙地运用它，才能使工作出成效。俗话说：“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，我们的４工作也需要一种洞察入微的功夫，物资的管理、低耗的盘存、价格的审核、收入的汇总、成本的控制，各个方面都要站在企业的利益去发现问题、完善程序，真正将细节管理发挥的淋漓尽致的时候，我们的功夫就算是练成了。细节可以表现修养。因为他往往被人所忽视，所以也往往最能反映出人的真实状态。曾经有一个应聘的故事，说的是

6、某超大公司招聘高级管理人才，尽管一群应聘者都很自信地回答了考官的提问，可结果未被录用，这时进来一个人看到地毯上有一个纸团，非常显眼，这位应聘者将纸团弯腰捡起，准备扔进纸篓里，这时主考官发话了，“年轻人，打开纸条看看吧”，只见上面写着“我公司热忱欢迎脚踏实地、善于发现问题的高级人才，而不是夸夸其谈的文章秀才，恭喜你，你被录取了！”尽管我们怀疑这个故事的真实，不过从中可以看到细节对于表现修养的重要性，我们的企业要想更好地提高管理，首先应是从员工素质着手，做好每一个细节，才能体现管理的完美，才能体现中信金属独特的管理艺术。伟大源于细节的积累。这是一个微利的时代，再也产生不了暴发

7、户了，市场分工越来越细，产品利润直线下降，企业经营同质化，各行各业拼细节。咱们公司的领导早就意识到了这个问题，首先将细节管理从一线和基层管理人员抓起，制定了“员工品行规范”，加大培训和日常考核的力度，竞争对手的强大并不可怕，可怕的是我们自己被自己落后的管理所抛弃。中信金属走到今天，可以说是一部艰苦创业的奋斗史，其中饱含着领导和员工殷切的希望和辛勤的汗水，困难时期我们可以荣辱与共，建设时期更应该团结创新。重视细节管理，就是忆苦思甜；落实细节规范，就是将自己从忧患中解救出来。４举个浅显易懂的例子：如果将青蛙扔到开水里,青蛙会马上跳