销售现场管理

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1、1.销售现场岗位职责1、销售经理对售楼部进行全面管理，对开发公司领导负责；组织销售代表的在职岗位培训及测评协调与开发公司其它部门之间的关系制定销售策略；制定、提报广告投放计划、方案；全面掌控销售进度；对销售现场进行实时监控；对销售现场的房屋进行实时销控；销售状况的评估，分析，解决；处理客户投诉。督促销售代表的工作，按公司计划完成公司制定的销售计划，保证高质量的接待服务；协助销售代表完成有难度的销售工作；销售进度、销售情况、销售日报的填写及时汇总，上报；处理职责范围内的突发事件，协调处理客户关系；参与销售活动；处理客户投诉。

2、2、销售人员主要职责是实现销售活动，为客户提供高质量的接待与热情、周到的咨询服务；完成公司制定的销售任务；保持销售现场、样板房的清洁卫生；充分展示公司、楼盘的良好形象。3、销售秘书  合同、协议书等销售相关文件的准备、管理、保存；  合同的及时登记备案；  合同的及时签章；  来访客户资料表录入，  协助现场销售。一个优秀专案经理的三方面要求完整呈现。确实，要在各方面都十分优秀很难，但这不是每个人奋发的目标吗？一旦你踏上这个台阶，你会发现你的境界、对人生认识、对价值观的看法都会发生巨大变化，在此，也许真的已插上成功的翅膀。

3、（二）工作职责1、执行及遵守公司及售楼部的规章制度2、负责售楼部考勤监督及起表率作用3、对售楼部出现的问题不包庇、不隐瞒并及时解决汇报4、帮助销售人员养成良好的生活和工作习惯5、安排日常工作及轮排表6、熟悉和精通销售流程及操作7、案场环境卫生的管理8、按时完成每周的周计划9、每月及时下达本月度业绩计划并负责售楼部业绩计划的完成10、负责控制成交未回款、按揭资料未办、未齐的工作11、成交未回款及未签单客户情况分析12、负责各项业务推广活动13、各种大、小工作会议的安排、主持与记录及整理确认工作²²销售例会²销售周会²学习讨论

4、会²除销售周会以外的所有与业务有关的会议14、负责售后服务工作15、配合上级领导参与楼盘开盘前底价表的制作，在领导提出调价申请得到批准后，制作完成价目表并监督执行新的价目表（调价申请上必须有此价目的大概执行日期）16、要多和销售人员谈心，帮其确定目标17、对销售情况有针对性措施、计划并能解决销售瓶颈18、安排销售人员进行市调19、对售楼部的业绩销售，资金回笼状况了如指掌20、提高下属的专业能力，专业知识，销售过程中的疑难杂症能妥善解决21、负责提供给销售人员最新的房产信息，并针对其对销售人员进行相应的培训与讲解22、在业务

5、及合同中遇到争议，负责和开发商协调（非职责范围内能处理的事物需及时上报公司领导）●管理面（一）考勤制度1、本人及下属人员无迟到、早退、热爱工作、能做到自愿加班无怨言。2、本人及下属人员外出填写外出登记表，在外不做与工作无关之事3、本人及下属人员事假提前通知，病假有请假单、医院出具的病假单。（二）例会制度1、准时举行或参加例会·周会，领导不在时，能保证例会·周会的正常召开。2、会议报告准时完成，内容详尽，符合要求。3、例会·周会记录详尽，使例会·周会达到良好效果。（三）管理制度1、严于律己，以身作则，自身不违反公司的各项制度

6、。2、做好下属的思想工作，使下属清楚了解公司的各项制度，并自动遵守和服从。（四）服从领导1、服从指挥，工作上执行各项任务。2、出差错多找自身原因，不找借口。3、有疑问或不满可与领导私自交谈，不可当众破坏管理形象。4、不可欺骗上级领导。5、服从领导安排的各项合理工作，不可当众制造阻力。（五）相互友爱1、鼓励良性竞争，反对恶性竞争。2、可以讨论，不可争吵。3、当别人工作上需要支持时，尽一切可能帮助他人。（六）维护公司利益1、未经特许，不可将公司资料、档案向他人透露。2、做任何事都要想到代表公司形象，不可做有损公司形象之事。●业

7、务面（一）有计划的工作1、工作有计划。2、按计划完成。（二）业绩1、完成个人业绩。2、完成售楼部业绩。（三）业务登记、追踪记录、来人来电表1、个人。2、售楼部。（四）无过失。1、有情况要报告，不可耽误造成过失。2、有任务要按时完成，不可拖延造成过失。3、工作要认真，不可马虎造成过失。4、汇报工作要真实，不可随心所欲造成过失。5、下属不犯低级错误。（五）培训工作。1、坚持每周对组员进行培训工作。2、认真对待培训会。3、下属有问题必须给予解决，不清楚可上报。（六）专业知识：熟悉业务知识包括签合同、办按揭等。（七）合理建议1、工

8、作主动，善于思考，能提出合理建议。（八）热爱自身产品1、熟悉产品，能亲临现场每一个角落，了解产品。2、了解清楚产品的所有资料。（九）沙盘讲解1、坚决贯彻销讲，起带头作用。2、不断依靠自身的努力来丰富销讲，（十）SP技巧1、有集体配合意识。2、创造熟练的SP模式。3、让业务员掌握和运用SP技术。（十一）操