[管理学]职业心理倦怠

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1、预防职业倦怠保持职业心理健康1授课时间：3个小时；授课形式：讲授与互动结合；授课目标：认识职业倦怠，学习预防与应对方法，实现大家的共同成长；2课程主要结构框架：◆职业倦怠相关概念阐述；◆出现职业倦怠的原因分析（重点：监狱人民警察出现职业倦怠的原因分析）；◆如何预防和应对职业倦怠；3第一部分——职业倦怠的相关概念◆压力；◆心理压力；◆职业倦怠；4一、压力的概念《现代汉语词典》对压力的定义是一是指物体所承受的与表面垂直作用力；二是指制伏人的力量。5二、心理压力的概念所谓心理压力，是指人们由于一些已经发生或即将发生的，存在或虚幻的事件而产生的精神困

2、扰，并且这些困扰使得人的精神思想和行为语言受到了一定的影响的一种情绪情感体验。6请回想一下自己在过去一个月内是否出现过下述情况，然后据此从备选答案中选择适合你的答案：1、你是否感觉工作负担过重，常常感觉难以承受，或有喘不过气来的感觉？A、经常；B、有时候会；C、从来不会；2、你是否感觉缺乏工作自主性，往往领导让做什么就做什么？A、经常；B、有时候会；C、从来不会；3、你是否认为自己基本上待遇微薄，付出没有得到应有的回报？A、经常；B、有时候会；C、从来不会；74、你有没有觉得组织待遇不公，常常有受委屈的感觉？A、经常；B、有时候会；C、从来不会；5

3、、你是否会觉得工作上常常发生与上层不和的情况？A、经常；B、有时候会；C、从来不会；6、你是否觉得自己和同事相处不好，有各种各样的隔阂存在？A、经常；B、有时候会；C、从来不会；7、你是否经常在工作时感到困倦疲乏，想睡觉，做什么事儿都无精打采？A、经常；B、有时候会；C、从来不会；8、你是否以前都很上进，而现在却一心梦想着去度假？A、经常；B、有时候会；C、从来不会；89、你是否在工作上碰到一些麻烦事时急躁、易怒，甚至情绪失控？A、经常；B、有时候会；C、从来不会；10、你是否在工作餐时感觉没食欲，嘴巴发苦，对美食也失去兴趣？A、经常；B、有时候会

4、；C、从来不会；11、你是否对别人的指责无能为力，无动于衷或者消极抵抗？A、经常；B、有时候会；C、从来不会；12、你是否觉得自己的工作不断重复而且单调乏味？A、经常；B、有时候会；C、从来不会；9计分方法：每一道题选A得5分，选B得3分，选C得1分。然后将所有题目的得分相加，即可求得总分。10结果解释：12~20分：很幸运，你还没有患上职业倦怠症，你的工作状态不错，继续努力哦。21~40分：你已经开始出现了职业倦怠症的前期症状，要警惕，请尽快调整，你需要为自己的职业状况进行反思和规划，以提升你的职业竞争力。41~60分：你很危险，你对

5、现在的工作几乎已经失去兴趣和信心，工作状态很不佳，长此以往极不利于个人的职业发展，最好尽快向职业规划方面的专家求助。11三、职业倦怠的概念职业倦怠一词的英文名称是“burnout”，原意是“燃烧竭尽”的意思，由美国精神分析学家Freudenberger于1974年正式提出使用。随后Maslach等人把对工作上长期的情绪及人际应激源做出反应而产生的心理综合症称为职业倦怠。12职业倦怠是个体不能顺利应对工作压力时的一种极端反应，是个体伴随于长时期的压力体验下产生的情感、态度和行为的衰竭状态。职业倦怠症又称“职业枯竭症”。13职业倦怠三个维度：◆情

6、绪枯竭；◆去人性化；◆低个人完成；14“情绪枯竭”（emotionalexhaustion）一个工作的人感到情绪上、生理上的枯竭和疲惫，失去热诚而情绪极度低落。情绪枯竭被认为是职业倦怠的核心维度，属于职业倦怠的压力维度，具有最明显的症状表现。15“去人性化关系”(depersonalization)是指对自己和他人抱持的都是负向的看法，刻意在自身和工作对象间保持距离，对工作对象和环境采取冷漠、忽视的态度，喜欢批评和冷嘲热讽、暴躁易怒。属于职业倦怠的关系维度。16“低个人完成”(diminishedpersonalaccomplishment

7、)也可以称为“低成就感”，就是认为狂热投入和什么都不做是一样的，找不到精神的快乐和成就感了，这就是一种“低个人完成”的现象。属于职业倦怠的自我评价维度。17第二部分——职业倦怠产生的原因分析◆职业生涯的五个标准的自然型周期分析；◆心理学家有关职业倦怠产生的原因阐述；◆监狱人民警察产生职业倦怠的原因分析；18一、职业发展周期（常规）标准的自然型周期由５个阶段组成：一阶段：“角色入职”。特征：新鲜、热情、紧张、孤立、无所适从，有设想和干劲，对环境和习惯不熟，效率不高，处于上升状态，期望与现实完全相符是困难的，心态有“校正”的过程。二阶段：“角色认知”，

8、熟悉、理解角色。特征：工作较有把握，对环境、领导熟悉，经过挫折，情绪较稳定，逐渐调整自己，效率上升极快对自己建立了信心，心