ch02用户需求调查与分析

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1、第2部分用户需求调查与分析用户调查内容2.1用户性能需求分析2.2●一般企业状况调查●应用需求调查●功能需求调查●性能需求调查●管理需求调查主要内容●接入速率需求分析●吞吐性能需求分析●可用性能需求分析●并发用户数需求分析●可扩展性需求分析主要内容（2）用户需求调查与分析是整个网络工程设计工作的第一步，在相当大程度上决定了整个工程设计的成败。用户需求调查涉及面非常广，也非常细。可以分为用户一般状况调查、应用需求调查、功能需求调查、安全需求调查和性能需求调查等几个大的方面。调查之后还要根据调查收集到的信息进行用户需求分析，得出成本/效益评估

2、报告，并以正式文件向项目负责人和用户提交需求分析报告。在正式进行网络工程设计之时，如果发现仍有某些细节需要向用户了解，则一定要先进行调查，有时候这些小问题会影响系统的最后成功交付。因为不同行业有不同的行业特点，从事网络系统设计的人不可能对所有行业都非常了解。本章的重点就是用户需求调查与分析，调查是基础，调查的结果是用于分析的。而恰当的用户需求分析是进行正确网络工程规划与设计的基础和前提，网络工程规划与设计的绝大多数技术、产品选型和功能配置等都依据需求分析的结果进行。2.1用户调查内容网络工程规划与设计的用户调查一般可分为：一般企业状况调查

3、、应用和安全需求调查、性能和功能需求调查、管理需求调查和成本/效益评估这五大部分工作。把整个用户调查项目分为两大类：一般状况调查和需求调查。一般状况用户调查包括用户网络系统使用环境、企业组织结构、地理分布、发展状况、行业特点、人员组成（包括人员对计算机和网络使用的熟练水平）和分布，以及用户对网络系统的期望和要求。需求调查是多方面的，有性能上的要求，有功能上的需求，有应用上的需求，还有网络安全和网络管理方面的需求等。各种需求调查不仅要调查当前的实际需求，还需要调查企业未来3～5年内的潜在需求，否则新设计的系统可能在仅过了短短的一两年时间就不

4、能满足用户的需求了。也不能仅凭经验或者想当然地把系统设计成非常超前或者留有大量用户根本在未来3～5年不可能达到规模的扩展余地，这样会造成用户投资的浪费。在安全方面，永远都没有可能做到100%安全。这就要求我们不仅要全面了解用户对网络安全方面的真实需求，同时也要充分了解当前主流的网络安全保护技术和方案。更重要的是要结合用户的实际网络应用、网络应用环境，以及与外网连接的情况来综合考虑，选择一种适宜的网络安全部署方案。。2.1.1一般企业状况调查一般企业状况调查就是对企业的总体情况进行调查，了解企业的网络用户规模、网络环境和人员分布等基本情况。

5、一般企业状况调查通常包括如下项目：企业组织架构企业组织架构一般是企业网络拓扑结构、网络体系架构，以及网络应用系统规划与设计的基础。如有些企业需要根据不同部门配置不同的OU或子域或者应用系统（如隔离模式的FTP站点、多站点的邮件系统等），还将影响文件的用户访问权限等方面的配置。网络系统地理位置分布这涉及了网络系统的最终拓扑结构、传输介质选用和远程网络互连方式，还涉及了各交换节点的位置安排。在同一地理位置的网络系统，综合布线系统设计最重要的参考依据就是网络系统的地理位置分布，而对于不同地理位置的分布式环境，在进行网络体系架构设计、域网络的站点

6、部署，以及远程网络互连接入方式的选择等就需要对地理位置分布加以充分考虑。人员组成和分布终端用户数决定了整个网络的规模大小，各具体应用人员的组成和分布决定了各具体应用系统软硬件配置和相应权限配置。人员组成不仅需要了解各部门或功能软件使用人员的配置，更要清楚这些人员中对各功能软件，甚至操作系统、OA办公系统等的熟练程度，应尽可能避免采用大部分人不熟悉的系统或软件。而网络规模大小又影响了网络系统的最终拓扑结构和网络连接方式、设备档次选择、投资成本等。外网连接外网连接是与包括集团公司网络、分支公司网络、供应商网络、合作伙伴网络，以及互联网的连接情

7、况。如果有这方面的连接需求，则在网络系统设计时一定要预留出口，当然这相应地要增加一些软硬件设施等。企业的行业特点行业特点的调查主要是为一些行业应用系统设计做准备。一般的企业网络应用主要是资源共享，而一些外贸、电子商务型的行业用户，它们的网络应用则主要体现在电子商务应用上，其重点就是各种电子商务应用系统。当然这也决定了它们对网络安全的需求也不同。可预期发展状况可预期发展状况是指网络规模和系统应用水平这两个方面，这要根据企业最近三年左右的平均发展状况和计划未来3～5年的发展水平来估算。企业发展状况影响着在网络系统设计时为各关键节点预留的扩展能

8、力，也就影响着整个网络系统的网络设备配置和投资成本。现有可用资源这是从用户角度出发进行考虑的。如果用户原来已有网络，则要充分考虑原有网络中有哪些网络设备和资源可以利用。这里不仅要考虑现有的网络