调查问卷,问卷总结分析,用户需求分析,用户建模模型

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1、超市货架系列设计调查问卷先生/女士你好，您好！为了进一步了解超市的货架，以便超市能够及时做出相应改善，更好的满足您的要求，提高您的满意度。我们诚恳的希望得到您的支持与合作，请您客观真实地回答您的观点，我们将对您的回答严格保密。请您在百忙之中抽出一点时间来配合我们完成这份问卷，在这里向您表示感谢。说明：请您在选中答案上打“√”。1、你的性别？A男B女2、超市购物环境是不是你最关注的？、A非常重要B一般C无所谓3、超市的商品摆放整齐是否影响你的购买欲望？A非常重要B一般C无所谓4、在超市你买过过期商品吗？A.有B.没有5、超

2、市的货架美观度是不是影响其购买目的？A.有B.没有6、你喜欢超市货架的布局吗？A.喜欢B.不喜欢7、你希望超市提供促销的手段是哪种？A打折B返卷C抽奖D赠送礼品E其他8、你喜欢促销员向你推销商品吗？A.喜欢B.不喜欢9、请问您对超市的商品价格宣传方式是否满意？A.满意B.不满意10、超市内好的货架给你的感觉应该是什么样子的？A.美观B.小巧实用C高大D方便拿取您认为超市行业货架规划美观有什么不足之处：您对超市卖场货架有什么好的建议：超市货架设计调查问卷总结分析商品陈列不仅是一门艺术，更是一门科学。销售区的商品只有进行有计

3、划的、精心的安排和摆放，才能让顾客清楚地知道各种商品放在什么地方，并将商品的外观、性能、特征、价格等信息迅速、及时地传递给顾客，进而促销商品。因为，在超级市场中，不采取直接向顾客介绍商品和推销商品的方式，陈列就成了商品销售的主要的经营技术和卖场规划的一个核心内容，也可以说，超级市场商品销售就是从陈列开始的。商品陈列应从以下几个方面考虑:1.容易选购的原则。超级市场在进行商品陈列设计时，必须从消费者的角度考虑问题，把容易选购作为根本出发点。这是因为在500～1000平方米的超级市场中，所经营的商品种类大约在5000～100

4、00种上下，这就要求必须使商品一目了然，排列简单明了，便于顾客了解，使顾客能够在短时间内找自己所要购买的商品。而且还必须注意，根据顾客在一家商店里，也喜欢对商品进行反复比较的特点，超级市场在陈列商品时，必须做到同类商品不要横向排列，要纵向排列，这一是符合顾客的视线上下移动比横向移动方便的规律，二是符合顾客的购买习惯。再者，同类商品的花样、颜色尺寸应尽量齐全，便于顾客进行选购，对于一些季节性、节假日、新商品的推销区和特价区的陈列更要引人注目，而且有艺术感。2.愉快购物的原则。顾客在购物时的心情特别重要，良好的心情使顾客有兴

5、趣多看、多比较，进而使顾客不自觉地购买额外的商品。所以，超级市场应该通过对商品巧妙科学的组合排列，营造出一种温馨、明快、浪漫的特有气氛，消除顾客与商品的心理距离，使顾客感到有一种可亲、可近、可爱之感。一要按整齐清洁的原则做好货架的清理工作，保持陈列商品干净、完整，有破损污物、外观不合乎要求的要及时撤下。要在不影响整体效果的条件下，对局部的商品陈列随时进行调整，这样能给顾客以新鲜感。同时，超级市场还应及时地向顾客介绍新产品、新项目、使用功能等，以激发顾客的兴趣，引导人们消费。3.易见易取的原则。超市所采用的是自助式的销售方

6、式，是由商品本身来向顾客最充分地展示、促销自己。对连锁超市而言，商品陈列是最直接的销售手段，要做到让商品在货架上达到最佳的销售。因此，商品陈列要让顾客显而易见，必须做到以下几点：商品品名和贴有价格标签的商品要正面面向顾客；每一种商品不能被其它商品挡住视线；进口商品应贴有中文标识；商品价目牌应与商品相对应，位置正确；标识必须填写清楚，产地名称不得用简称，以免顾客不清楚。4.丰富丰满原则。超市的商品做到放满陈列，可以给顾客一个商品丰富、品种齐全的直观印象。同时，也可以提高货架的销售能力和储存功能，还相应地减少了超市的库存量，

7、加速商品周转速度。有资料表明，放满陈列可平均提高24%的销售额。5.先进先出原则。先进先出原则也可叫做前进陈列原则。当商品第一次在货架上陈列后，随着时间的推移，商品就不断被销售出去。这时就需要进行商品的补充陈列。补充陈列就是要遵循前进陈列的原则来进行。首先，要将原先的陈列商品取下来，用干净的抹布擦干净货架。然后，将新补充的商品放在货架的后排，原先的商品放在前排面。因为商品的销售是从前排开始的，为了保证商品生产的有效期，补充新商品必须是从后排开始的。其次，当某一商品即将销售完毕时，若暂不补充新商品，这时就必须将后面的商品移

8、至前排面陈列（销售），绝不许出现前排面空缺的现象，这就是前进陈列的原则。如果不按照先进先出（前进）陈列的原则，那么后排面的商品将会永远卖不出去。超市的食品是有保质期的，因此，采用先进先出的方法来进行商品补充陈列，可以在一定程度上保证顾客购买商品的新鲜度，这也是保护消费者利益的一个重要方面。超级市场在大量销售了商品后，