培训需求调查分析报告 汽车用户维修需求调查与分析

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1、培训需求调查分析报告汽车用户维修需求调查与分析综合报道GUANCHASIKAO观察思考随着我国社会经济的发展和人民生活水平50培训需求调查分析报告汽车用户维修需求调查与分析综合报道GUANCHASIKAO观察思考随着我国社会经济的发展和人民生活水平50培训需求调查分析报告汽车用户维修需求调查与分析综合报道GUANCHASIKAO观察思考随着我国社会经济的发展和人民生活水平50的，日益提高，家车出租车都占据了主要的市场份额(两者之和占约、64％)，民用汽车保有量在逐年大幅度增长使得汽车维修的作业总量在迅速增加作业

2、内容在发生变化作业周期在逐步缩短，，，，成为一支不可忽视的社会构成汽车维修模式必50须考虑这部，。。分人的需求2．同时与汽车数量方面日益增长相对应的是汽车车型品种的汽车购买时间1～构成以及汽车用户的属性也发生了巨大50变化。因此，汽车维(1)有53％的私家车购买时间为2年只有2％的私，修客户对汽车维修的需求也发生了很大变化针对汽车维修。家车是在50度较快选择。5年前购买的也就是说最近几年来私家车增长速。市场的这一变化除要求汽车维修厂家能够按照传统要求向，，目前的私家车大多还处于免费维修期内，他们自然客户提供高质

3、量的汽车维修服务外还要求其维修服务能够，4S店作为自己的维修场50所一。旦过了免费维修期他们，做到经济快捷可靠等我国汽车维修行业长期以来存在的、、。将优先选择物美价廉的维修服务(250)有89％。“特约店大型综合修理厂汽配商城路边店等维修业态的、、、”的出租车购买时间为3年以上1／。3。，而5年之前经营模式已经无法满足目前的需求需要寻求作为补充形式，，购买的出租车占50了这一构成比例与济南市的出租车更，的另外一种汽车维修经营模式，。新换代有着某种联系。作为出租车车主基本会在汽车达到，在国外汽车快修有着很成熟的市

4、场和经营模50式，但就报废的年限(而非里程)规定后才会被动更新这。我国目前的情况来看汽车快修这种新型的汽车维修经营模式才刚刚起步尚处于自发形成无序发展的初级阶段为规，、一(3)有88％的机关事业单位用车购买时间为3年50以上，。。现象与公务用车的严格管理规定有关即使作为车主也范汽车快修模式的经营，，以利于给汽车用户提供切合实际的，，无法随意更新用车。选择防止汽车维修企业无序竞争确保维修质量维护汽50车(4)有82％的企业用车购买时间为3年以上3．。客户的基本利益促进汽车维修行业的健康发展有必要对汽，，汽车行驶里

5、程51％车用户的维修需求进行调查与分析一。(1)有的私家车行驶里程50为l万～4万公里，这种、编制调查问卷，使用频率符合私家车的购买时间比率构成以及其年使用频率50的特征。为使汽车维修行业能够更加方便地服务于社会满足汽车用户的维修需求以及有助于维修企业的经营和健康发展需要对目前的汽车用户做，一，(2)出租车机关事业单位用车企业用车行驶里程行、、，些基本调50查。，以便了解汽车用户驶里程10万公里以上分别占92％74％和62％、。的真实需求提出富有针对性的建议课题组编制了汽车用4．汽车原始购买价格)私家车原始购买

6、价格，户调查50问卷二、。(615万～15万元之间的占75％，，实施调查这说明私家车的购买价格主要以经济廉价为主过向济南市的汽车用户进行问卷50调43215万以下的2007，年～8月，通，车占据了接受调查的私家车保有量的半壁江山他们在免费。查发放50问卷450份收回问卷份，回收率为96％，。由于维修期之后的维修需求有着自己的特征(2)出租车原始购买价格，。问卷是通过4s店面向前来维修的客户随机发放的基本50符合、、10万～15万元之间的占83％，，目前的汽车用户汽车品种汽车属性特征三1．。这说明：在符合管理部门

7、规定底线的前50提下济南市的出租车、现状的调查与分析经营业户们会自动选择相对价廉的汽车作为自己的经营用车因为济南市不是，一。汽车用户属性个传统意义上的旅游城50市，，，市场对高价位-目前，济南市无论是汽车保有量还是汽车维修作业量私的出租车需求不大投入过高的成本无法~(3)机关事业单位用车15万Bj-,得到回报。基金项目：山东交通学院科研基金资助编50号，Z200717元以上的原始购买价格占73％，据了接受调查的机关事业单位汽车的2008充分说明这个群年第11期交通企业管理④50皇综合报道　不口丁　　Ⅸ邑观察思考

8、ＧＡＣＡＩＡ　ＵＮＨＳＯＫ体是高价位车的消费主体，他们的维修需求将主要是技术可　修质量有所保障的４ｓ店。　靠的维修企业，是市场总量偏少。而企业用车的平均价位　只介于私家车和机关事业单位用车之间。　８选择修理店时主要考虑因素　．选择修理店时主要考虑的因素，修理企业是否具有良好　５２０年汽车维修（．０６包括保险事故维修）次数　的技术，否能够具有良好的服务态度，是提供快捷的服务以　（）１机关