[企业管理]物流信息管理 第7章

《[企业管理]物流信息管理 第7章》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第七章物流信息系统运行管理与维护7.1物流信息系统的运行管理7.2物流信息系统的维护7.3物流信息系统的安全管理7.4物流信息系统的监理、审计与评价[本章重点]掌握物流信息系统运行管理的目标与内容，系统维护的目的与任务，系统维护的对象与类型;掌握物流信息系统安全管理内容，物流信息系统的监理、审计与评价。7.1物流信息系统的运行管理7.1.1运行管理的目标和内容7.1.2运行管理的组织与人员7.1.3运行管理制度的建立与实施7.1.4档案管理7.1.1运行管理的目标和内容1．运行管理的含义运行管理工作——就是对信息系统的运

2、行进行监测和控制，记录其运行状态，对信息系统进行必要的完善、修改和补充，以使信息系统充分地发挥其功能。信息系统应该有专人负责其运行管理与维护工作。这里说的专人，不应该是只管理硬件设备的硬件人员，还应该是了解系统功能及目标的、与管理人员直接接触的信息管理人员。7.1.1运行管理的目标和内容2．运行管理的内容信息系统的运行管理工作——系统研制工作的继续，主要包括日常运行的管理、运行情况的记录和对系统的运行情况进行检查与评价。1)日常运行的管理2)信息系统运行情况记录3)信息系统运行情况检查信息系统投入使用后日常运行的管理工作是

3、相当繁重的。经常性的运行管理工作有以下几个方面。(1)数据的收集。(2)信息处理及信息服务工作。(3)计算机硬件的运行与维护工作。(4)系统的安全管理也是日常工作的重要部分。7.1.1运行管理的目标和内容2．运行管理的内容信息系统的运行管理工作——系统研制工作的继续，主要包括日常运行的管理、运行情况的记录和对系统的运行情况进行检查与评价。1)日常运行的管理2)信息系统运行情况记录3)信息系统运行情况检查系统的运行情况对系统管理、评价是十分重要且十分宝贵的资料。(1)有关工作数量的信息。(2)工作的效率。(3)系统所提供的信

4、息服务的质量。(4)系统的维护修改情况。(5)系统故障情况。7.1.1运行管理的目标和内容2．运行管理的内容信息系统的运行管理工作——系统研制工作的继续，主要包括日常运行的管理、运行情况的记录和对系统的运行情况进行检查与评价。1)日常运行的管理2)信息系统运行情况记录3)信息系统运行情况检查信息系统在其运行过程中除了不断进行大量的管理和维护工作外，还应定期对系统的运行状况进行审核和评价。(1)系统是否达到预定目标，目标是否需做修改。(2)系统的适应性、安全性评价。(3)系统的经济效益评价。7.1.2运行管理的组织与人员1．

5、系统运行的组织机构目前我国各企业中负责信息系统运行的大多数是信息中心、计算中心、信息处等信息管理职能管理部门。从信息系统在企业中的地位来看，系统管理的组织有4种形式。7.1.2运行管理的组织与人员图7-1(a)是一种较低级的方式，信息系统为部门独立所有，不能成为企业的共享资源。系统管理的组织形式(a)7.1.2运行管理的组织与人员图7-1(b)是一种将信息系统的管理机构与企业内部的其他部门平行看待，享有同等的权力。系统管理的组织形式(b)7.1.2运行管理的组织与人员图7—1(c)是一种由最高层直接领导，系统作为企业的信息

6、中心和参谋中心而存在。系统管理的组织形式(c)7.1.2运行管理的组织与人员图7—1(d)是第三种方式的改进。系统管理的组织形式(d)7.1.2运行管理的组织与人员2．人员配置人员是管理信息系统三要素中的最重要因素，拥有一支应用开发队伍是企业管理信息系统正常运行并能发挥效益的保证。运行期间的信息系统管理部门内部人员大致可以分为三大类，：一类是系统维护人员或系统管理员，包括硬件维护员、软件维护员、数据库维护员和网络维护员等；另一类是管理人员，包括耗材管理员、资料管理员、机房值班员和培训规划员等，其中培训规划员负责安排三类人员

7、特别是系统维护人员和操作人员的培训工作，对于系统维护人员的培训主要依靠请专家进来和派骨干出去的办法，而操作人员的培训师资则主要依靠系统维护人员；还有一类是系统操作人员，这类人员数量最大，除少数在物理意义上的信息中心工作外，大多数在各具体业务部门工作。7.1.3运行管理制度的建立与实施为保证系统正常工作，就必须保证系统的工作环境、保证系统的安全，为此要建立和健全信息系统管理体制，有效地利用运行日志等对运行的系统施行监督和控制。1．机房管理制度2．运行管理制度3．运行日记制度7.1.4档案管理为了建立一个良好的管理信息系统，不

8、仅要充分利用各种现代化信息技术和正确的系统开发方法，同时还要做好文档的管理工作。1．信息系统文档的类型(1)按照产生的频率分为一次性文档和非一次性文档。(2)按照信息系统生命周期的阶段不同，可以划分为系统规划阶段文档、系统分析阶段文档、系统设计阶段文档、系统实现阶段文档和系统运行与维护阶段文档。(3)按