物流信息管理第6章 物流信息管理与控制

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1、第6章物流信息管理与控制《物流信息管理》导引要点6.1物流信息系统管理6.2物流信息系统的评价6.3物流信息的安全和控制猴子与芒果园第1节物流信息系统管理1.1系统开发的风险1.2系统实施的项目管理1.3系统运行管理1.4软件质量控制1.1系统开发的风险能够在计划的时间和预算内实现目标的信息系统建设项目只有16.2%；有31%的信息系统项目在完工之前就被取消了；信息系统建设项目的成功率也仅仅上升到28%，仍然有49%的信息技术项目超出预算和最后期限，另有23%的项目最终失败；对于以往物流信息系统的建设，有

2、两个80/20的估计：一是80%的项目都失败了，只有20%是成功的；二是在那些失败的项目中，80%的原因是非技术因素导致的，只有20%是由技术因素导致的。“不上ERP等死，上了ERP早死”…………1．风险识别实施风险需求评估风险选型风险沟通风险技术风险组织转变风险管理观念的转变组织架构的调整业绩考评体系变化用户角度和职能改变管理风险2.风险分析、应对及监控风险分析定性分析：风险管理规划；风险识别的成果；项目进展状况；项目类型；数据的准确性可靠性；风险发生的概率和影响的程度。定量分析：蒙特卡罗模拟技术、决策

3、树分析、访谈等。风险应对应对风险的四项基本措施为规避、接受、转移和减轻，而风险应对计划编制过程的得要输出包括风险管理计划、应急计划和应急储备。风险监控该过程的主要输出包括应对风险的纠正措施以及风险应对计划的更新。计划变量管理1.2系统实施的项目管理项目管理项目管理的三要素目标成本进度1．项目预算硬件和软件成本劳动成本成本估算2．项目状况报告甘特图(Gantt)进度表的确定应根据项目网络图、估算的活动工期、资源需求、资源共享情况、项目执行的工作日历、进度限制、最早和最晚时间、风险管理计划、活动特征等统一考虑

4、。用水平线段表示任务的工作阶段；线段的起点和终点分别对应任务的开工时间和完成时间；线段的长度表示完成任务所需的时间。3．项目资源管理项目评审法(programevaluationandreviewtechnique)PERT图显示了很多项目任务同时进行时，它们之间的相互依存关系。关键路径法(CriticalPathMethod)工作原理是：为每个最小任务单位计算工期，定义最早开始和结束日期、最迟开始和结束日期，按照活动的关系形成顺序路径进行优化，结合成本因素、资源因素、工作时间因素、活动的可行进度因素对整

5、个计划进行调整，直到关键路径所用的时间不能再压缩为止，得到最佳时间进度计划。4．人员管理人员数量项目小组成员的角色分配微软项目角色：开发、测试、系统实施、用户教育、产品管理、程序管理对项目经理的要求任务是保证整个开发项目的顺利进行，负责协调开发人员之间、各级最终用户之间、开发人员和广大用户之间的关系。1.3系统运行管理1.系统运行物流信息系统运行的日常管理不仅仅是机房环境和设施的管理，更主要的是对系统每天运行状况、数据输入和输出情况、以及系统的安全性与完备性及时如实地记录和处置。系统运行情况的日常维护系统

6、运行情况的记录2.系统维护硬件的维护与维修应用程序的维护正确性维护(17%~20%)适应性维护(18%~25%)完善性维护(50%~66%)预防性维护(4%左右)数据库维护代码维护3．人员组织组织机构企业职能部门下设置电脑部；企业设置信息中心；矩阵式的信息中心；CIO式的信息管理组织形式。系统管理部门内部人员信息主管(CIO)系统维护人员或系统管理员管理人员系统操作人员4．文档管理信息系统实际是由物理的信息系统与对应的文档组成。开发阶段：可行性论证、初步设计、详细设计及项目验收、可行性论证的工作规范、初步

7、设计与详细设计的设计规范、验收规范。运行维护阶段：技术手册、使用说明书、维护手册，以及原来的调试、测试的有关记录等。山九物流系统提案⑴硬件、网络构成图⑵系统软件⑶系统安全⑷系统提案⑸开发体制与开发方法⑹开发日程表⑺交货文档⑻系统支持⑼系统应用⑽对于系统权利关系的回答⑾通过Internet的应用情况⑿概要报价·DB构成图·DBLayout表和项目说明书·DB关联图·功能列表·功能说明书·操作手册·消息列表·错误消息列表·系统安装说明书1.4软件质量控制ANSI/IEEE软件质量定义：与软件产品滞规定的和隐含

8、的需求能力有关的特征和特性的全体。软件产品中能满足给定需求的性质和特性的总体软件具有所期望的各种属生组合的程度顾客或用户觉得软件满足其综合期望的程度软件合成特性，它确定软件在使用中将满足顾客预期要求的程度软件质量因素与产品活动的关系1．开发过程中的质量控制方法进行项目质量规划监控物流信息系统项目实施情况衡量物流信息系统项目的实现表现采取纠正措施监理机制：“三控制、二管理、一协调”质量控制投资控制进度控制合同管理信息管理协调多方