物流信息管理功能要素之7——物流信息管理

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1、现代物流管理LOGISTICSMANAGEMENT山东理工大学商学院物流管理第一章物流管理概论第二章物流系统第三章物流功能要素第四章物流管理基本原理第五章企业物流第六章新型物流第七章供应链管理第三部分物流功能要素第一节运输第二节保管第三节装卸搬运第四节包装第五节流通加工第六节配送第七节物流信息管理第十三章物流信息管理13.1物流信息综述13.2物流信息技术13.3物流电子商务系统13.1物流信息综述一、物流信息1、数据记录客观事物的可以鉴别的字符，其形式有数字、文字、图形、声音等。例如：“十艘集装箱货轮”——“十”“集装箱”是数据。前者反映货轮数量特征，后者反映货轮类型数据是一种原始记录，没有

2、经过加工的数据是粗糙的、杂乱的。我们关注的是经过计算机处理后的数据。例如：“运输车辆管理数据库”车牌号码发动类型车型号保险号购买日期燃油率年申日期到期日期检申金额13.1物流信息综述2、信息（1）使人们促进知识更新和认识的客观存在；（2）以文字、数据或信号等形式通过传递和处理，表现各种相互联系的客观事物在运动变化中所具有的特征的总称；（3）减少不确定性的一种客观存在和能动过程。（4）加工后的数据。3、物流信息（国标）：※反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。（二）物流信息的特征※1、信息量大、涉及面广2、动态、适时：市场竞争、客户需求、物流活动3、类多、复杂：企业内部、企业

3、间4、共享、标准：国家或国际标准（三）物流信息的分类1、信息加工程度：原始信息、加工信息2、信息用途：（1）计划信息：作为目标被确认的信息，相对稳定、动态性小（2）作业与控制信息：物流业务操作过程中的信息，动态性强（3）统计信息：物流活动结束后的总结、归纳信息，规律性强3、物流职能13.1物流信息综述二、物流信息管理1、含义对物流信息资源进行统一规划和组织，并对物流信息的收集、加工、存储、检索、传递和应用的全过程进行合理控制，从而使物流供应链中的各环节协调一致，实现信息共享和互动、减少信息冗余和错误、辅助决策支持、改善客户关系。13.1物流信息综述二、物流信息管理2、地位和作用略13.1物流信

4、息综述三、物流信息系统1、概念由人和计算机共同组成的，能进行物流信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统，它具有预测、控制和辅助决策的功能。基本内容：传递实时化、存储数字化、处理计算机化三、物流信息系统2、分类（1）按系统功能：事务型、决策型（2）物流职能：运输、仓储、装卸搬运、流通加工、配送、信息集中3、组成（1）硬件：计算机、必要通信设施、安全设施（2）软件：系统软件和应用软件（3）数据库与数据仓库数据库是存储在计算机中以一定方式组织起来的数据集合，由数据库管理系统对其管理与维护；数据仓库是存放历史数据的，是面向主体的、集成的、稳定的不同时间的数据集（4)人员系统分析员、设计员、实施

5、员、操作员、管理员、维护员、各层决策者三、物流信息系统4、结构（1）层次结构销售计划及控制库存控制采购计划及控制决策支持系统采购管理决策分析层计划控制层业务处理层库存管理销售管理三、物流信息系统4、结构（2）功能结构物品管理：编码、类别、价格、库存参数仓储管理：入库、在库（查询与统计、盘点、货位）、出库配送管理：供应商管理、进货、库存、出库、配送、绩效运输管理：基础数据、任务管理、运输资源管理、调度、跟踪、费用客服管理：网上下单、货物跟踪、合同跟踪、网上支付、投诉处理财务管理、人力资源、质量管理三、物流信息系统案例：海尔集团的物流信息系统现代企业运作的驱动力只有一个：订单。没有订单，现代企业就

6、不可能运作。围绕订单而进行的采购、设计、制造、销售等一系列工作中，最重要的是物流。海尔实施信息化管理的目的主要有以下两个方面：（1）现代物流区别于传统物流的主要特征是速度，海尔物流信息化建设需要以订单信息流为中心，实现供应链上的信息同步传递；（2）海尔物流以信息技术为基础，能够向客户提供竞争对手所不能给予的增值服务，使海尔顺利从企业物流向物流企业转变1、需求分析案例：海尔集团的物流信息系统借助SAP公司提供的ERP＆BBP系统，组建物流管理系统SAP公司：成立于1972年，总部位于德国沃尔多夫市，是全球最大的企业管理软件及协同商务解决方案供应商、全球第三大独立软件供应商。目前，全球有120多个

7、国家的超过19,300家用户正在运行着60,100多套SAP软件。财富500强80%以上的企业都正在从SAP的管理方案中获益。SAP在全球50多个国家拥有分支机构，并在多家证券交易所上市，包括法兰克福和纽约证交所。2、解决方案案例：海尔集团的物流信息系统3、系统构成（1）ERP系统5大模块：MM（物料管理）、PP（制造与计划）、SD（销售与订单管理）、FI/CO（财务管理与成本管理）。实施效果：打