屈臣氏战略管理分析

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1、-----林慧华曾雅玲屈臣氏战略管理屈臣氏战略管理分析目录屈臣氏概况13战略制定42战略实施与控制5战略分析6战略选择价值与启示屈臣氏前身为屈臣氏药房，是亚洲地区一间连锁个人护理产品零售商，属和记黄埔的屈臣氏集团旗下，在香港、澳门、中国大陆有1500间分店、台湾、新加坡、马来西亚、印尼、泰国、韩国、菲律宾、土耳其、爱沙尼亚及斯洛文尼亚等地设有分店。在香港、印尼、马来西亚和新加坡，屈臣氏主要竞争对手是万宁药房，而在台湾的主要竞争对手为统一集团旗下的康是美。屈臣氏战略分析：1、宏观环境分析（PEST）1、

2、(P)政治环境：中国改革开放以来,政局稳定，特别在经济领域，我国对外开放的优惠政策，吸引了屈臣氏的关注。2、(E)经济环境：社会购买力成倍增长。消费观念和水平不断发生变化，日益追求高级的消费产品，屈臣氏抓住了巨大的营销机会，果断进军中国大陆市场，取得巨大成功。3、(S)社会环境：屈臣氏对不同文化、种族、年龄、价值观、信仰和观念的接纳能力和重视程度。尊重并重视开放的文化，因为在他们看来文化因素时刻在影响人们的消费心理和行为。而且是多层次，全方位，渗透性的。4、(T)科学技术环境:屈臣氏在研究开发、新产品

3、工业化生产、加工和包装领域建立了一流的团队。屈臣氏的创新能力确保集团始终处在包装技术的发展前沿。屈臣氏行业分析（五力）一、潜在进入者的威胁：1、万宁2、莎莎3、康是美等二、供应者、购买者的议价能力：化妆品的生产环节——分销环节——零售环节在上面的各个环节都会出现各种各样的议价能力。比如：为吸引客户，该行业各竞争者降价并给予折扣，客户在一定程度上能够对其进行讨价还价。三、替代品的威胁：1、万宁走“屈臣氏路线”自有品牌商品为数不少，涉及各个领域；2、但是，其所销售的这些产品更像是屈臣氏的翻版。比如，万宁销

4、售的“韩国小雨燕”是模仿屈臣氏的燕窝系列，其包装、字体、外形设计上和屈臣氏比较雷同，3、有消费者表示，万宁的自由品牌产品不少，给人感觉很面熟。“到万宁购物，如果不看其商标，会以为自己到了屈臣氏。”屈臣氏行业分析（五力）四、现有竞争者之间的竞争：1、在香港，屈臣氏一直无法打败的老对手万宁；2、在2009年，莎莎也走进内地市场，使屈臣氏在内地市场的竞争渐渐增大。（现有企业之间的竞争常常表现在价格、广告、产品介绍、售后服务等方面。）主要竞争对手万宁也是当今化妆品行业的连锁品牌之一。在屈臣氏进入中国内地15年

5、之后，万宁紧跟其后也进入了中国内地市场。并拿起了“模仿”的武器，在大众眼里，万宁与屈臣氏的销售模式大相径庭，无疑给屈臣氏（中国）带来了极大的冲击。万宁的进入必然会带来供给能力的扩大，而市场的需求却并没有增加，必然会与市场上已有的屈臣氏形成激烈的竞争。另一方面，两者的竞争将会使行业的成本增加，从而行业的获利能力降低。VS屈臣氏战略分析屈臣氏公司资源一、有形资产：1、在香港、澳门、中国大陆有1500间分店、台湾、新加坡、马来西亚、印尼、泰国、韩国、菲律宾、土耳其、爱沙尼亚及斯洛文尼亚等地设有分店。2、业务

6、遍布34个地区，共经营超过8400间零售商店，聘用98,000名员工。集团涉及的商品包括有保健产品、美容产品、香水、化妆品、食品、饮品、电子产品、洋酒及机场零售业务。二、无形资产：如：1、特色化服务彰显品牌价值，现在无论企业还是政府，都强调优质服务的重要性，服务的优与劣，体现出品牌的含金量。同时屈臣氏有一支强大的健康顾问队伍――健康活力大使”，实行对顾客的专业化指导。2、品牌的无形价值在于其与消费者的互动(市场号召力)，如果品牌长期与消费者进行优质或良性的互动，消费者会对一品牌留下美好的记忆和良好的评

7、价。总计：2014屈臣氏市值达2060亿左右。屈臣氏公司资源屈臣氏的公司能力1、国际业务的扩大：（屈臣氏在香港、澳门、中国大陆有1500间分店、台湾、新加坡、马来西亚、印尼、泰国、韩国、菲律宾、土耳其、爱沙尼亚及斯洛文尼亚等地设有分店。）2、自由品牌的建立：（先由信息收集、市场细分，再产品研发，产品生产，通过自有品牌的建立强化了企业品牌形象，进一步体现了差异化，突出自身独特性，同时也扩大了商品的利润空间。）3、实体店灵活的选址能力：（a、临交通主动线；b、繁华的区域型、社区型的商业街市上；c、流动人口

8、量4000人次/天---8000人次/天；d、面积200平方米以上。）4、销售渠道多样化：线上分销与线下分销屈臣氏核心竞争力1、定位:专注于“个人护理专家”的定位2、经营模式3、通过并购构建核心优势4、时尚生活：专注于特定的产品、市场和人群5、价格迂回战：高举高打与东躲西藏6、自有品牌提升效益7、差异化策略赢市场8、以消费需求为导向9、营销手法一、机遇（加速扩张、向二线城市渗透、牵手内地企业、自由品牌扩张）1、丰富的产品种类2、强势及完备的生产线3、优美