博客来网路书店之消费型态

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1、博客來網路書店之消費型態湖口高中指導老師：徐淑芬組長：范莉雯組員：劉聖謙、戴方芸目錄工作分配表研究目的研究動機產業現況分析企業簡介企業分析問卷調查研究結果研究建議研究心得參考文獻一、工作分配表工作成員資料搜尋資料整理資料分析問卷調查劉聖謙VVV范莉雯VVV戴方芸VVV二、研究目的本組除了探討如何讓虛擬通路也能媲美實體通路之外，對於現在博客來網路書店的潛在商機、潛在競爭者等也都是我們的研究目的。而消費者內心對於博客來網路書店的需求也希望能藉這次分析更加瞭解。分析後的結果能讓博客來網路書店作為未來的參考資料。三、研究動機現今「宅經濟」盛行的世代裡，網路似乎已成為了現代人不可或缺的工具。

2、E世代的人們，對於追求知識的渴望，越來越強烈，由於現代的人們因為上班佔據大部分的時間，無暇上街購物，於是造就虛擬網路購物的商機無限，網路書店也如雨後春筍的冒出頭來，讓不喜歡或是無暇出門的宅男宅女們，與夜貓族以及夜歸的現代人，選擇上網購物。本研究就以博客來網路書店為例，探究網路書店的消費型態。四、產業現況分析網路書店成立時間(年)運費付款方式取貨方式線上刷卡傳真刷卡ATM轉帳郵政劃撥門市取貨宅配到府便利商店門市取貨郵寄宅配到府便利商店博客來1995ＶＶＶＶＶ2-5天2-5天1-3天金石堂2000ＶＶＶＶＶ1-3天1-3天1-3天新絲路1998ＶＶＶＶＶＶＶ3-10天3-10天3-4天

3、誠品2000ＶＶＶＶＶ7天5天5天五、企業簡介~博客來網路書店~成立過程經營理念網站經營分工市場定位網站特色網站導覽五、企業簡介成立過程：博客來網路書店是台灣統一企業所開設之網路書店，成立於1995年，之後亦銷售圖書以外之產品；是目前台灣最悠久、且市場佔有率最高的網路書店。經營理念：「提供誠信、便利、專業、創新的服務平台，打造消費者完美使用經驗。」成為華文世界電子商務服務平台的第一品牌。五、企業簡介網站經營分工：博客來網羅各個領域的專業人才，組成一個相當優秀的經營團隊，具備完整的網路書店經營經驗，無論在執行力或創意力上均有過人之處。不僅注重圖書之專業經營、妥善行銷規畫，亦建購完整之

4、圖書資料庫、書摘資訊供上網者快速查詢，消費者更方便迅速查詢各式書籍資料、快速下單。市場定位：博客來自我定位為「全球華文的知識入口」，強調為廣大華文知識需求人口提供豐富完整的服務。以華文書籍經營開始事業的發展，將來仍將以此作為企業主要經營的項目。五、企業簡介網站特色：透過博客來書店精巧的分類，提供讀者更方便的瀏覽方式。首頁突破介紹單本書的方式，以掌握新聞或生活議題的精神引介相關書籍，使閱讀與生活更加緊密結合。設立物流倉儲。與許多國內各類型的主要網站有策略聯盟。網友可以評書，並可以e-mail合適的書籍資訊給友人。五、企業簡介網站功能導覽SWOT分析波特五力分析PEST分析六、企業分析

5、~博客來網路書店~六、企業分析－SWOT分析六、企業分析－SWOT分析優勢(Strengths)：最早進入網路書店市場有數位電子書供消費者使用商品種類繁多付款方便消費者取貨地點多(7-11)提供不一樣折扣多樣化電子報與中學生網站合作預購商品有多樣贈品(試獨本、愛心香皂…等等)六、企業分析－SWOT分析劣勢(Weaknesses)：補貨速度慢付款方式太少須達特定金額(含350元)才可免運費只限定中文使用者。六、企業分析－SWOT分析機會(Opportunities)：下游消費者要求一次購足電子商務具發展潛力，商機無限使用網路的人越來越多可設立無障礙平台(殘障人士專用)六、企業分析－S

6、WOT分析威脅(Threats)：其他網路書店(新絲路網路書店…等)實體書店進入網路戰場(金石堂網路書店…等)市場成長並趨向飽和網路安全性遭質疑成交金額偏低二手書店的興起六、企業分析－五力分析六、五力分析－競爭力現有競爭者：其他網路書店，如：金石堂書店、誠品書店、三民出版社、新絲路網路書店、城邦讀書花園、遠流網路書店…等等。故現有競爭者之多，尤其是現在知名度頗高的金石堂網路書店，以及再加上全球知名的亞馬遜網路書店，都是強勁的現有競爭者，皆不容小覷。六、五力分析－潛在力潛在進入者：Yahoo!網路拍賣網站、PChome網路拍賣網站、eBay台灣拍賣網、HiNet拍賣網、樂多拍賣、網路

7、商城…等等，這些廠商對於博客來網路書店都是具有潛在的威脅性。六、五力分析－替代力替代品的威脅：二手書店威脅：消費者不只可以在網路書店購書，部份可接受二手書的消費者，也可到二手書店購書，價格便宜，內容相同。還有可到實體店鋪去找書。電子書威脅：近年來，數位電子書發展的越來越蓬勃發展，使得部分消費者購買紙本書籍的購買頻率變少。六、五力分析－議價力供應商議價能力：供應商要出售書籍給多家的零售商販賣，還必須考慮到消費者的消費能力，想拓展更多的據點，並提高書籍曝光率，讓消費者在購