电子商务案例分析案例大全

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商丘工学院管理系授课教师曹亚景电子商务案例及分析单击此处添加标题文字 电子商务案例及分析主编：陈德人副主编：张少中徐林海高等教育出版社2010版2 教学总体安排1、学时：72学时有效教学周：18周2、教学方式：理论讲述、案例分析相结合。3、课外辅助知识：各章节末参考文献。4、考试：闭卷考试，题目相对灵活，重在考察学生对案例的理解能力、分析能力、对电子商务发展情况的全面认识。成绩考核平时占30％，考试占70％，平时成绩主要依据出勤，回答问题、作业的完成情况来打分。3 课本章节分布目录第一章导引案例教学的必要性第二章网上交易类阿里巴巴和淘宝第三章传统企业类白沙、奇瑞和高教出版社第四章行业服务类化工、钢铁、纺织、食品第五章认证支付类金融认证中心和支付宝第六章电子金融类银行、证券和保险第七章现代物流类广东、中海、传化和苏州第八章商业贸易类武汉中百、国美、苏果第九章信息服务类新浪、携程和社区服务第十章增值服务类腾讯、盛大网游和电信4 本书策划与编写思路1、电子商务是一种通贯社会经济乃至政治文化等现代文明领域的综合现象，其核心单元还是各类企业。十多年来无数个成功的企业和失败的企业构成了今天中国电子商务发展的主旋律。2、学习电子商务就一定要从这些企业的电子商务着手，特别是成功电子商务的案例尤为重要。3、每一个企业的成功之处各不相同，它们是如何取得成功的？其成功的关键环节在什么地方？这些都没有标准的答案，因此需要有一个学习的平台来集中前人的经验、大家的智慧、和你的观点来共同交流。5 本书特点（1）案例来源国产化：全部选自中国开展电子商务应用和服务的成功企业，反映了中国电子商务发展的最新情况；（2）案例内容精选化：主要来自商务部和教育部联合开展中国电子商务应用推广工程案例调研中的成果内容的精选；（3）案例选择类别化：涉及网上交易、传统企业、行业服务、认证支付、电子金融、现代物流、商业贸易、信息服务、及增值服务等九大类别；（4）案例分析流程化：每一个案例前有导读、后有点评，加上关键句子的论述和重要段落的分析；（5）案例学习平台化：学生通过该平台可以阅读案例、点评关键句子、分析段落、总结全文，提出自己的分析观点，同时开展网上互动研讨。6 第1章导引1.1电子商务发展与电子商务案例1.1.1电子商务发展概述1.1.2电子商务的研究需要案例1.2电子商务案例的教学研究1.2.1电子商务案例的教学分析研究1.2.2电子商务案例的分类研究1.2.3电子商务案例的实践要求1.3本书的案例体系与实践平台1.3.1本书的案例体系1.3.2本书的实践平台7 1.1电子商务发展与电子商务案例1.1.1电子商务发展概述从二千多年的农业经济发展和社会变革、二百多年的工业经济发展和社会变革，到近几十年的服务经济发展和社会变革进程中，人们总是及时地利用新出现的工具和技术来改进交流方法和生活方式，不断产生出新的革命，在人类的交往和交易领域表现得尤为明显。古代帆船的出现为买卖双方的交易开辟了一个新的舞台。印刷术、蒸汽机、电话和电报等一系列的发明也都显著地改变了人们的交易方式。如果说汽车、飞机及电器定义了二十世纪，以电子商务为代表的网络化、电子化的业务处理正在主宰着二十一世纪。8 1.1电子商务发展与电子商务案例1.1.1电子商务发展概述9 1.1电子商务发展与电子商务案例1.1.1电子商务发展概述年度网民数网上购物人数1997年62.015.411998年117.520.01999年21031.52000年89069.1532001年2250282.152002年3370313.02003年5910679.652004年7950790.02005年94001304.92006年111002719.52007年137003233.22008年210004641.02009年298007400.0CNNIC最新统计：截止2010年7月份网民数：4.2亿网购人数：超过1.4亿10 2011年7月19日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布了《第28次中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，截至2011年6月底，中国网民规模达到4.85亿，较2010年底增加2770万人，增幅仅为6.1%，网民规模增长减缓；最引人注目的是，在大部分娱乐类应用使用率有所下滑，商务类应用呈平缓上升的同时，微博用户数量以高达208.9%的增幅，从2010年底的6311万爆发增长到1.95亿，成为用户增长最快的互联网应用模式。1.1电子商务发展与电子商务案例11 2011年7月19日，中国互联网络信息中心（CNNIC)12 1.1电子商务发展与电子商务案例现状与趋势：1、对电子商务概念的共识越来越清晰2、电子商务正在实实在在地改变着人们的生活方式3、电子商务的内容更加丰富、类型更加多样4、电子商务应用的新模式还将不断出现5、电子商务对社会经济发展的影响还在增强13 1.电子商务概念越来越形成共识关于电子商务、e-commerce、e-business电子商务是指通过以互联网为主的各种计算机网络所进行的，以签订电子合同（订单）为前提的各种类型的商业交易。——国务院信息化工作办公室《中国电子商务发展指标体系研究》2007年12月14 1.电子商务概念越来越形成共识关于电子商务、e-commerce、e-businesse-commerce是企业、家庭、个人、政府、以及其他公共或私人机构之间通过以计算机为媒介的网络进行的产品或服务的买卖活动。e-business，OECD给出的定义是“基于计算机网络进行的、自动化的业务流程，既可在机构内部也可在机构之间进行。”OECD（经济合作与发展组织）《2002信息技术展望》15 2.电子商务正在实实在在地改变人们的生活方式国际案例：Autobyte1国内案例：阿里巴巴杭州市政府和阿里巴巴联合于2009年推出了杭州市电子商务进企业的专项消费券，积极鼓励广大中小企业开展电子商务应用。16 阿里巴巴首页17 阿里巴巴客户18 3.电子商务的内容更加丰富、类型更加多样案例：Amason主页的10年变化19 20 4.电子商务应用的新模式不断出现B2B2C模式；2009年更上掀起了网店模式、第四方物流研究应用、威购模式（wego）、B4C模式（for）、(M+B)2C模式（Media+Busines）、B2T模式（TEAM）等等21 B2T模式（TEAM）电子商务网站的模式从广义上来说可以分为三种：B2B模式、B2C模式和C2C模式。但是我通过对某些行业的观察和研究发现似乎还存在着第四种模式，在这里我把它称为B2T模式。B是通常意义上的商家，而T则指的是团队（TEAM），简单的来说就是企业对团队的模式。　　2B2T模式与B2C模式的关系　　B2T模式和B2C模式有点类似，B2C模式中的C指的是广泛的消费者，他们中的大部分都是独立的个体，不一定存在着某种联系。而这里的T则是一个团队，他们中间存在着直接或间接的联系，或者从物理学的角度来看，他们之间有互相作用力。但是在一般电子商务网站上这种模式并不常见。22 5.电子商务对社会经济发展的影响还会不断提高重点分析：电子商务服务1、经济作用：制造业服务化、服务业产品化等2、社会作用：扩大就业、生活品质、和谐环境等3、战略作用：中小企业发展、低碳环境等23 1.2电子商务案例的教学研究1、以项目为基础的电子商务案例分析研究2、以课程为单位的电子商务案例分析研究3、以模型为基础的电子商务案例分析研究教学分析研究的几种方法：24 1.2电子商务案例的教学研究分类研究的几种方法：1、按照内容或效果进行分类2、按照行业或企业应用进行分类25 1.3.1本书的案例体系类别案例单位案例名称网上交易阿里巴巴B2B培育开放、协同、繁荣的电子商务生态系统——阿里巴巴中国国际电子商务中心国家级的电子商务综合门户与电子服务平台——中国国际电子商务中心淘宝网免费策略打造C2C航母——淘宝网宁波海商网电子商务平台与企业SEO行销网站的完美结合——宁波海商网传统企业白沙集团以质量信息平台为基础的电子商务——白沙集团奇瑞汽车现代化集成管理与传统分工管理相结合——奇瑞汽车有限公司新飞电器企业信息化与电子商务同步发展——新飞电器有限公司四机赛瓦企业内部电子商务＋B2B的综合电子商务——四机赛瓦钻采设备有限公司高等教育出版社数字化教育资源集成服务体系——高等教育出版社26 1.3.1本书的案例体系类别案例单位案例名称行业服务网盛生意宝化工行业最先绽放的奇葩——中国化工网浙江和平集团第三方钢铁现货电子交易——中国钢铁平台网中国轻纺城国内外纺织业交易平台——全球纺织网浙江搜富食品行业综合服务平台的典范——中国食品产业网深圳市中农网电子商务让绿色变为金色——深圳中农网认证支付天威诚信电子签名在联想电子订单系统中的应用——天威诚信首都信息发展公司国内最早的第三方电子支付平台——首信“易支付”中国金融认证中心权威公正的第三方安全认证机构——中国金融认证中心支付宝电子商务大众支付服务平台——支付宝电子金融中国工商银行优秀的电子银行业务提供商——中国工商银行中国金融在线中国投资理财第一网站——证券之星泰康人寿中国第一家网上保险公司——泰康在线招商银行网上银行的开拓先锋——招商银行网上银行27 1.3.1本书的案例体系类别案例单位案例名称现代物流广东邮政局走向规模经济的电子商务物流——广东电子邮政中海物流面向客户的电子商务平台——中海集团物流有限公司传化集团有形市场与虚拟资源整合——传化物流基地苏州物流中心物流园区电子商务综合服务案例——苏州物流中心有限公司商业贸易武汉中百集团“鼠标加水泥”的百货公司——武汉中百国美电器卖场巨头的网上商城—国美电器苏果超市连锁超市的管理整合—苏果连锁超市信息服务新浪中国最大的综合性门户网站——新浪网携程像制造业一样生产服务——携程旅行网西安市社区信息服务管理中心城市社区服务在线——12343西安市社区服务在线增值服务腾讯中国即时通讯的领跑者——腾讯公司上海盛大中国网络游戏业的航空母舰——上海盛大网络东方网诚网络比较购物门户——丫丫比较购物搜索中国电信中国电信宽带应用服务的第一品牌——互联星空28 1.3.1本书的案例体系全部36个案例，从238个案例中精选而成。每一个案例的学习过程：（1）案例导读（2）案例内容学习（3）内容点评（4）段落分析（5）案例总结（6）案例点评29 1.3.2电子商务案例的教学研究30 1.3.2电子商务案例分析系统面向教师的功能：（1）章节管理（2）知识点管理（3）案例导入（4）添加练习与实践（5）实践成绩评估31 1.3.2电子商务案例分析系统面向学生的功能：（1）知识点学习（2）自定义练习（3）参与教师制定的联系与实验（4）成绩分析32 教学基本进度周次日期星期节次教室授课章节及内容备注18.29一5-680227第一章1.1电子商务发展与电子商务8.31三5-680327第一1.2-1.3电子商务体系与实践29.5一5-680227第二章2.1培育电子商务系统阿里9.7三5-680327第二章2.2中国国际电子商务中心39.12一5-680227第二章2.3淘宝网9.14三5-680327第二章2.4宁波海商王49.19一5-680227第三章3.1白沙集团9.21三5-680327第三章3.2奇瑞汽车有限公司59.26一5-680227第三章3.3新飞电器有限公司9.28三5-680327第三章3.4企业内部电子商务610.3一5-680227十一长假10.5三5-680327十一长假710.10一5-680227第四章4.1行业服务类——中国化工网10.12三5-680327第四章4.2第三方交易中国钢铁平台网810.17一5-680227第四章4.3国内外纺织交易全球纺织网10.19三5-680327第四章4.4中国食品产业网33 910.24一5-680227第四章4.5让绿色变为金色——深圳中农网10.26三5-680327第五章5.1电子签名在联想电子订单系统中的应用1010.31一5-680227第五章5.2首信“易支付”11.2三5-680327第五章5.3中国金融认证中心1111.7一5-680227第五章5.4支付宝11.9三5-680327第六章6.1电子金融类——中国工商银行1211.14一5-680227第六章6.2中国投资理财第一网站——证券之星11.16三5-680327第六章6.3中国第一家网上保险公司——泰康在线1311.21一5-680227第六章6.4招商银行网上银行11.23三5-680327第七章7.1、7.2现代物流类——广东电子邮政中海集团物流有限公司1411.28一5-680227第七章7.3、7.4有形市场与虚拟资源整合传化物流基地11.30三5-680327第八章8.1、8.2商业贸易类武汉中百、苏果超市1512.5一5-680227第八章8.3国美电器网上商城12.7三5-680327第九章9.1中国最大的综合性门户网站——新浪网34 1612.12一5-680227第九章9.2携程旅行网12.14三5-680327第九章9.3城市社区服务在线1712.19一5-680227第十章10.1中国即时通信的领跑者——腾讯12.21三5-680327第十章10.2中国网络游戏业的航空母舰——盛大网络1812.26一5-680227第十章10.3网络比较购物门户——丫丫比较购物搜索12.28三5-680327第十章10.4互联星空——中国电信19全校复习20期末考试35 课本章节分布目录第一章导引案例教学的必要性第二章网上交易类阿里巴巴和淘宝第三章传统企业类白沙、奇瑞和高教出版社第四章行业服务类化工、钢铁、纺织、食品第五章认证支付类金融认证中心和支付宝第六章电子金融类银行、证券和保险第七章现代物流类广东、中海、传化和苏州第八章商业贸易类武汉中百、国美、苏果第九章信息服务类新浪、携程和社区服务第十章增值服务类腾讯、盛大网游和电信36 第一章导引1.1电子商务发展与电子商务案例1.1.1电子商务发展现状概述1.1.2电子商务案例研究的必要性：（1）电子商务概念越来越清晰。（2）电子商务已经深入的改变了人们的生活。（3）电子商务的内容日趋丰富、类型日趋多样化。（4）电子商务应用的新模式还将不断出现。（5）电子商务对社会经济发展的影响还会不断加强。37 1.2电子商务案例的教学研究1.以项目为基础的电子商务案例分析研究具体指标的可行性分析内容包括：项目的必要性、技术和经济可能性、管理和环境可能性。案例的模式分析一般包括:商业模式、经营模式、技术模式、管理模式、资本模式。38 39 使用规范说明图表应用强调背景文本和线条阴影标题文本填充强调超链接已访超链接标准配色40 单击此处添加标题单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容1单击此处添加段落文字内容2单击此处添加段落文字内容3单击此处添加段落文字内容441 单击此处添加标题单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容文字内容42 单击此处添加标题双击添加标题文字双击添加标题文字双击添加标题文字双击添加标题文字单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容43 单击此处添加标题单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容双击添加标题文字双击添加标题文字双击添加标题文字双击添加标题文字44 单击此处添加标题双击添加标题文字单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容45 单击此处添加标题此处添加内容此处添加内容此处添加内容此处添加内容双击添加标题文字46 单击此处添加标题此处添加内容单击添加段落文字单击添加段落文字此处添加内容单击添加段落文字单击添加段落文字此处添加内容单击添加段落文字单击添加段落文字单击添加单击添加单击添加47 单击此处添加标题双击添加标题文字双击添加标题文字双击添加标题文字双击添加标题文字单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容48 单击此处添加标题单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容49 单击此处添加标题双击添加标题文字此处添加内容此处添加内容此处添加内容内容内容内容内容内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容50 单击添加内容文字单击此处添加标题单击添加内容文字51 单击此处添加标题此处添加内容此处添加内容此处添加内容此处添加内容双击添加标题文字52 单击此处添加标题此处添加标题此处添加内容此处添加内容此处添加内容此处添加内容此处添加内容此处添加内容此处添加内容此处添加内容此处添加内容单击添加段落文字单击添加段落文字单击添加段落文字单击添加段落文字。单击添加段落文字单击添加段落文字单击添加段落文字单击添加段落文字。53 单击此处添加标题单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容双击添加标题文字双击添加标题文字双击添加标题文字双击添加标题文字54 单击此处添加标题单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容双击添加标题文字双击添加标题文字双击添加标题文字单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容双击添加标题文字55 单击此处添加标题56 单击此处添加标题单击添加段落文字单击添加段落文字单击添加段落文字单击添加段落文字单击添加段落文字单击添加段落文字 单击此处添加标题单击添加标题文字单击添加段落文字单击添加段落文字单击添加段落文字单击添加段落文字 单击此处添加标题单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容59 单击添加段落文字单击添加段落文字单击此处添加标题60 单击此处添加标题单击添加段落文字单击添加段落文字单击添加段落文字单击添加段落文字单击添加段落文字单击添加段落文字61 单击此处添加标题单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容内容200720082009201062 商丘工学院管理系曹亚景谢谢观赏谢谢观赏63