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时间:2019-07-13
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1、《商务礼仪--提升销售人员的职业修养》课程主讲人:陈中来欢迎进入销售人员职业化训练之---礼仪是……____________________为何学习礼仪……________________________________商务礼仪四大原则《商务礼仪》服饰礼仪仪态礼仪会面礼仪会谈礼仪用餐礼仪电话礼仪乘车礼仪礼品礼仪邮件礼仪课程目录在咸亨酒店喝酒的有两种人,一种是穿长衫的可以坐着喝酒;另一种是穿短衣的只能站着喝酒。孔乙己是虽然穿长衫却又只能站着喝酒的人。---鲁迅《孔乙己》服饰礼仪请各用三个词语来表示你对她们的直观感受!服饰礼
2、仪要________要________要________要________要________要________________(袖、领、腿)________原则服饰礼仪--男士西装领带在商务场合中的重要地位?服饰礼仪--男士西装色彩、花纹色彩:________花纹:________领带与西装的搭配色彩________色彩________领带长度至________处为标准服饰礼仪--男士西装领带夹皮带手表戒指袜子皮鞋服饰礼仪--小件服饰礼仪--女士着装原则:职业修养+职业状态女士着装六忌忌________忌________
3、忌________忌________忌________忌________服饰礼仪--女士着装原则________:自然妆________:简妆非盛妆________:非宴会妆、鬼魅妆等________:重在避短而非扬长服饰礼仪--女性化妆女性化妆应按照怎样的步骤?服饰礼仪--女性化妆打粉底画眼线施眼影描眉形上腮红涂唇彩喷香水七大步骤服饰礼仪--女性化妆标准站姿要求标准站姿要求头正颈直、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、手指并拢自然微屈,收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型、身体重心放到两脚中间;也可两脚分开,比肩略窄
4、,将双手合起,放在腹前或腹后。整体上产生一种精神饱满的体态。仪态礼仪--站姿座姿要求入座时要轻,至少要坐满椅子的2/3,后背轻靠椅背,双膝自然并拢(男性可略分开)。身体稍向前倾,表示尊重和谦虚。仪态礼仪--座姿走姿:从容,轻盈,稳重基本要求________________________________________________仪态礼仪--走姿________________________________________________________________不当行姿蹲姿注意事项不要________不要_
5、_______不要________不要________不要________不要________仪态礼仪--蹲姿现场演练:站姿、走姿、蹲姿上车下车仪态礼仪--上、下车计乘车乘车礼仪________________________司机主人开车乘车礼仪________________________主人乘火车乘车礼仪走廊____________介绍自己:___、___、___、___介绍他人:______原则会面礼仪--介绍礼仪商务交往中四个不能用的称呼第一、不能_________;第二、不能_________;第三、不能__
6、_______;第四、不能_________;伸手的顺序:______握手的方法:男士之间异性之间会面礼仪--握手礼仪握手禁忌忌__________忌__________忌__________忌__________忌__________忌__________会面礼仪--握手礼仪名片的存放名片的递交名片的收取会面礼仪--交换名片你是一名销售主任,由于拓展市场的需要,你约定下午初次拜访一位异性客户。请模拟整个会面过程中的三个重点环节(介绍、握手、交换名片)。会面礼仪--现场演练会谈礼仪--入座礼仪门________会谈礼仪-
7、-入座礼仪门________入座礼仪会谈礼仪--入座礼仪入座礼仪会谈礼仪--入座礼仪商务交往中六种不得涉及的话题1、不非议_________________2、不涉及_________________3、不涉及_________________4、不能在背后讲_________________的坏话5、不够_________________的问题6、不涉及_________________会谈礼仪--沟通礼仪私人问题五不问:第一、不问_________________第二、不问_________________第三、不问
8、_________________第四、不问_________________第五、不问_________________会谈礼仪--沟通礼仪沟通礼仪—沟通四要素微笑眼神赞美鼓励会谈礼仪--沟通礼仪沟通礼仪—交谈四忌忌_________忌_________忌_________忌_________会谈礼仪--沟通礼仪餐
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