导游业务练习题

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1、一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。1.全陪按照旅游__________实施组团旅行社的接待计划，监督各地__________的执行情况和接待质量。2.领队、全陪或旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪一般应__________;若确实有特殊原因，并由__________提出时，地陪必须请示旅行社有关部门，视情况而定。3.在景点游览过程中，导游人员应注意旅游者的__________，留意旅游者的__________，防止旅游者走失。4．_________年7月，英国人___________组织

2、了570人从莱斯特前往拉夫伯勒参加禁酒大会。此次旅行成为公认的近代商业性旅游活动的开端。5.现代导游服务方式大致分为________导游方式和_________导游方式。6.导游工作集体一般由_______、________、和_________组成。7.___________是指旅游团（者）抵达后，无导游人员迎接的现象。8.中国海关规定，旅客携带中药材、中成药出境，前往港澳的，总限值人民币________元，前往国外的，总限值人民币_______元，严禁携带麝香、犀牛角和虎骨进出境。9.导游服务具有与其它服务不同的

3、特点：____________、________________、和_______________。10.海关通道分为__________和______________两种。11.导游服务是导游人员代表_______________，接待或陪同游客旅行、游览，按照_______________或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。12.地陪导游服务程序中的准备工作包括熟悉接待计划、落实接待事宜、__________、__________、_____________，以及__________________。13.

4、为了在意外事故发生时能够及时获得救援，导游员应该记住以下电话号码：匪警__________、火警_________、医疗急救___________。14.按照《导游人员管理条例》规定，导游人员是指取得____________，接受________________为旅客提供_____________、_______________及__________的人员。15.国内游客丢失身份证，应由_____________核实后开具证明，失主持证明到_______________报失，经核实后开具身份证明。16.旅行支票是银行

5、或旅行支票公司为方便旅客，在游客交存一定金额货币后签发的一种______________。17.散客导游服务与团队导游服务相比，除服务难度更大之外，在旅游方式_________、____________、及_____________上都存在着一定的差别。18、海外领队是指经国家旅游行政主管部门批准＿＿＿＿＿＿旅行社的代表，是出境旅游团的＿＿＿＿和＿＿＿。19、导游人员的带团技能，是指导游人员根据＿＿＿＿＿和＿＿＿＿，熟练运用能提高旅游产品＿＿＿的方式、方法和技巧的能力。20、如散客乘轮船离站，应让客人提前＿＿＿＿＿到

6、达码头。21．旅行社、___________和___________是现代旅游业的三大支柱，其中旅行社处于核心地位。22．导游服务贯穿于旅游活动的全过程及各个方面，归纳起来大体可以分为讲解服务、生活服务、___________、___________和问题处理五大类。23．在前往旅游景点途中，地陪应向旅游者介绍本地的___________、___________，回答旅游者提出的问题。24．一天游览结束，在返程中，导游人员应___________、沿途风光导游、调节气氛和___________。二、单项选择题1.在旅

7、游活动中，由于不同国家或地区的社会制度、意识形态、民族文化和价值观念的不同，向游客提供的导游服务必然带有不同的()属性。A.经济B.政治C.文化D.服务2.现场导游情况纷繁复杂，随时可能发生无法预料的事件，导游人员通过()导游可以即时解答和处理游客的提问和突发事件。A.实地口语导游方式B.多媒体导游方式C.声像导游方式D.图文导游方式3.用“蓝天、绿树、红瓦、沙滩、碧海”五种景观来概括青岛风光的导游方法是()。A.突出重点法B.虚实结合法C.画龙点睛法D.触景生情法4.下列选项中，不属于导游人员的概念的是()。A.依

8、照条例规定取得导游证的人员，这是从事导游业务的资格要求B.为旅游者提供导游服务必须是受旅行社的委派，否则不能从事导游服务工作C.为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员D.具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民5.()是指导游人员应当具有高尚的情操和很强的自控能力，抵制形形色色的诱惑，清除种种腐朽思想的污染。A.身体健康