导游业务练习题答案

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1、《导游业务》复习题一、单项选择题1、导游服务是随着(A）旅游活动的出现而产生的。A．社会性B．消遣性C．参与性D．享乐性2、社会主义旅游职业道德最基本的道德规范是（B）。A．文明礼貌，优质服务B．爱国爱企，自尊自强C．热情友好，宾客至上D．遵纪守法，廉洁奉公3、（A）对于从事第三产业的人员尤为重要。A．不卑不亢，一视同仁B．热情友好，宾客至上C．公私分明，诚实善良D．文明礼貌，优质服务4、导游服务的三个基本要素，缺一不可，分别是（B）。A．语言、知识和身心健康B．语言、知识和服务技能C．知识、讲解能力和处

2、理事故的能力D．语言、品质和知识5、旅客携带（C）进境,数量不受限制,但是必须向海关如实申报。A．外汇、人民币外汇票证、旅游支票、信用证B．美元、人民币、旅游支票、信用证C．外汇、美元、旅游支票、信用证D．人民币、外汇、旅游支票、信用证6、导游人员必须按（A）的内容和标准向散客提供服务。A．组团合同B．事先约定C．口头协议D．接待惯例7、导游服务的社会性来源于（C）的社会性。A．大众旅游B．旅游发展C．旅游活动D．现代旅游8、（A）是社会主义旅游职业道德最基本的道德规范。A．爱国爱企，自尊自强B．热情友好

3、，宾客至上C．公私分明，诚实善良D．文明礼貌，优质服务9、将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的（D）。A．工作能力B．语言种类C．职业性质D．业务范围10、参观游览出发之前，导游人员应该提前（D）到达集合地点。A.30分钟B.25分钟C.15分钟D.20分钟11、在提供送行服务时，地陪按照规定应提前（B）带团到达火车站。A．30分钟B．60分钟C．90分钟D．120分针12、游客在旅游途中走失，一般情况下，导游集体中（C）不参加寻找。A．领队B.全陪C.地

4、陪D.景点导游员13、选择性旅游按照旅游产品形态又称为（B）。A．组合旅游B．小包价旅游C．零包价旅游D．单项服务14、导游讲解是一项综合性的（D）。A．导游艺术B．讲解方法C．表达技巧D．口语艺术15、小王受旅行社委派到火车站接某旅行团，但按预定的车次没有接到该旅行团，这种情况属于（B）。A.错接B.空接C.漏接D.正常16、当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（A）。A．婉言拒绝B．酌情办理C．提出委婉批评D．及时请示汇报17、旅游者购物后发现所购商品为残次品，计价有误或对物

5、品不满意，要求导游员帮其退货，导游员应(D)。A.帮客人叫车，让他自己去换B.帮客人联系，请司机陪同前往C.告诉客人离店的物品不能退D.积极协助，必要时陪同前往18、根据中国海关规定，年满16岁以上的外国旅游者可免税携带香烟和酒的数量是（D）。A、香烟200支，酒一瓶B、香烟400支，酒一瓶C、香烟200支，酒两瓶D、香烟400支，酒两瓶19、在导游人员的工作中，下列说法正确的是（C）A.导游人员可用自备药品为游客治病B.若游客确有困难，导游人员可应其要求为其转递食品C.导游人员一般不代为保管证件D.导游

6、人员可免费带其亲友随团活动20、旅游者在旅行期间病故，其遗体一般应（B）。A．在当地成殓B．在当地火化C．在当地埋葬D．运送回原籍处理21、组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做（B），它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。A．旅游日程B．接待计划C．旅游计划D．接待日程22、旅游资源与一般资源的最主要区别在于它具有（D）。A．经济价值B．文化特征C．美学特征D．社会价值23、入境旅游者在申报单上所列的自用物品，海关加上（D）记号的，必须复带出境。A．“★”B．“○”

7、C．“●”D．“△”24、导游员向散客提供的接待服务，必须按照（B）的内容和标准实施。A．旅游合同B．事前约定C．导游服务质量标准D．《旅行社管理条例》25、（C）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。A．差异化B．人文化C．个性化D．人情化26、在导游讲解时，导游人员不能（A）介绍景物。A．就事论事B．借题发挥C．虚实结合D．触景生情27、导游人员这样讲解：“大家请看，那边起伏连绵的群山像不像一条龙？再看后边的那几座小山像不像九只乌龟？这就是一龙赶九龟的自然景观”。这句话

8、使用的是(C)停顿A.语意停顿B.暗示省略停顿C.等待反映停顿D.强调语气停顿28、宋代欧阳修对洛阳牡丹情有独钟，他的“洛阳地脉花最宜，牡丹尤为天下奇”的诗句道出了洛阳牡丹得天独厚的自然条件。此句采用了(A)。A.名人效应法B.虚实结合法C.画龙点睛法D.拟人比喻法29、铁路部门规定，持卧铺票上车并在开车后（A）仍无人使用时，列车长可将该铺另行出售。A．1小时B．2小时C．半小时D．3小时30、导游人员应具备渊博的知识，其中列