《导游业务》练习题

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方《导游业务》习题一、单选题：1、（）原则是导游服务的出发点。A、满足游客要求B、经济效益C、按合同办事D、合理而可能2、（）是导游人员应具备的素质，它是导游员成就事业之本。A、敬业精神B、知识结构C、技能水平D、身体素质3、（）是导游服务的重头戏，也是旅游活动的核心内容。A、沿途导游讲解B、景区景点讲解C、文化娱乐活动D、品尝风味餐4、办理旅游团住店登记和分发房卡，主要应由（）来完成。A、地陪B、全陪C、领队D、宾馆前厅接待员5、游

2、客要求导游员转递（），应婉言拒绝，请其自行处理。A、高档礼品B、照片C、食品D、信件6、散客旅游服务按其服务的地点，可分为来本地旅游（第一类）、赴外地旅游（第二类）和在本地旅游（第三类）三大类，其中，（）的客源主要是常住本地的外籍人士。A、第一类B、第一类和第二类C、第一类和第三类D、第二类和第三类7、台湾同胞回大陆旅游时丢失《台湾同胞旅游证明》，应向遗失地有关部门报失，由（）核实后发给一次性有效的出入境通行证。A、公安局B、中国旅行社C、地接社D、公安局和中国旅行社8、（）是导游员能否妥善处理旅游故障的第一道关。A.准确判断，初步采取应急

3、措施B.处惊不慌，摸清情况C.及时汇报，采取根本性的解决办法D.关心当事人，做好善后工作9、导游员要积极创导协调性交往，最终使旅游者进入理性的（）。A、家长自我状态B、儿童自我状态C、成人自我状态D、家长兼具儿童自我状态10、导游员在讲解景物的过程中，说到关键时刻，故意收住话题，引而不发，使游客产生急于了解下文的迫切心理，从而起到欲擒故纵的艺术效果，这种讲解方法是（）。A、悬念法B、情景法C、渗透法D、重点法11、按照中国海关的有关规定，旅客携带中药材和中成药出境，总值人民币限额为（）。A.、前往国外和前往港澳的均为150元--------

4、--专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方B.、前往国外和前往港澳的均为300元C.、前往国外的150元，前往港澳的300元D.、前往国外的300元，前往港澳的150元12、在旅游过程中，游客（）时，切忌急着抬或背着去医院。A、晕车B、中暑C、骨折D、心脏病猝发13、在我国（）朝，把专门引导旅行游览的导游图称为“图经”。A、汉B、唐C、宋D、明14、导游人员分为国际导游员、全程陪同

5、导游员、地方陪同导游员和景区景点导游员，这是按（)划分的。A、业务范围B、职业性质C、使用语言D、技术等级15、游客进饭店后，若遇房间尚未打扫，地陪应立即（）。A、敦促饭店方面给予换房B、敦促饭店方面给予打扫C、报告旅行社D、宽慰游客16.、当领队提出的要求与原行程不符时，又涉及接待规格时导游员一般应（）。A、婉言拒绝B、尽量满足C、报告旅行社D、友好协商17、旅游团中有旅游者希望携其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该（）。A、婉言拒绝B、表示同意C、首先征求领队及团员的意见D、首先向领导汇报18、导游员获得领队合作与支持的首要因素是（）。

6、A、尊重领队B、避免正面冲突C、支持领队工作D、照顾领队19、旅游车途径宋庆龄故居时，导游员从宋庆龄的生平、讲到对中国福利事业的贡献，这种讲解方法属于（）A、陈述法B、渗透法C、情景法D、虚实法20、旅客在航班规定离站时间前2小时之内要求退票，需支付的退票费为客票价的（）。A、20%B、30%C、40%D、10%21、张某参加单位组织的去海南旅游，当看到团内大多数游客都在购买海南特产苦丁茶时，原本并不想购买的张某也随着购买了一些。这可以看作是一种（）。A、盲目行为B、从众行为C、虚荣行为D、冲动行为22、下列散客旅游类型中，（）是来华散客中

7、的主体。A、度假休闲型B、商务型C、探亲访友型D、观光游览型----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方23、当旅游团因故出现骚动时，导游员应做好团内（）的劝导工作。A、领队B、全陪C、中心人物D、个别游客24、导游服务的（）特点，要求导游员有高度的责任心和心理自控能力。A、独立性强B、知识面广C、差异性大D、关联度高25、导游服务的（）特点，要求导游员在事业心、协调

8、能力和公关能力等方面严格要求自己。A、独立性强B、知识面广C、差异性大D、关联度高26、导游工作的服务性决定了（）是衡量导游工作好坏的标准。A、旅行社的效益B、游客的安全性C、旅