公共关系与CIS战略

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1、期末考试题型（100*70%）：选择题（不确定型选择）10题*2分=20分名词解释：4题*4分=16分简答题：4题*6分=24分情景分析题：20分材料题：20分温家宝总理对朝韩炮击事件的表态（公关语言）：中国高层昨天（20101125）第一次就朝韩半岛紧张局势发出批评，总理温家宝在莫斯科与俄罗斯总统梅德韦杰夫会晤时谈到半岛局势时说，中国“反对任何军事挑衅行为”，并呼吁各方保持最大限度的克制。朝韩交火，让中国承受日益强大的国际压力，温家宝这段刻意模糊的“反对”被认为是指向朝鲜，但同时也能解读为提醒韩国，以及包括即将在黄海与韩国举行联合军演的美国。（2010

2、1123朝韩延坪岛互射炮弹）04八月2021公共关系学第十章公共关系与CIS战略教学目标：了解CIS的的概念及构成，掌握CIS的设计与开发，熟习CIS的作业程序。教学重点：CIS的设计与开发。课时:3课程内容导入：傍名牌现象04八月2021公共关系学第十章公共关系与CIS战略主要内容：第一节CIS概述第二节CIS的设计与开发第三节CIS开发的作业程序04八月2021公共关系学第一节CIS概述一、CIS的定义CIS是英文CorporateIdentitySystem的缩写，直译为“企业识别系统”，意译为“企业形象识别系统”，也可简称为CI系统。企业识别系统

3、是一个企业为了塑造自身的形象，通过统一的视觉设计，运用整体传达沟通系统，将企业的经营理念、企业文化和经营活动传递出去，以凸显企业的个性和精神，与社会公众建立双向沟通的关系，从而使得社会公众产生认同感和共同价值观的一种战略性活动和职能。04八月2021公共关系学二、CIS的特点客观性战略性系统性差异性竞争性04八月2021公共关系学二、CIS的功能1．内部功能(1)有利于重建企业文化。(2)有利于增强产品竞争力。(3)有利于多角化、集团化、国际化经营。例：万宝路香烟的CIS设计Manalwaysrememberlovebecauseofromanticon

4、ly--Marbloro04八月2021公共关系学2．外部功能(1)有利于企业稳定原有职工队伍，不断吸收招揽到优秀人才。(2)有利于企业融资、扩大社会资金来源、增强股东投资信心。（3）有利于争取更多的供应商和销售商，扩大企业的流通渠道。(4)有利于获得消费者的认同。(5)有利于企业公共关系的运转。10三、CIS的基本构成返回三者的关系：04八月2021公共关系学第二节CIS的设计与开发一、MIS的开发企业哲学企业道德企业目标企业作风MIS企业精神企业宗旨04八月2021公共关系学1．企业哲学的设计社会企业人(员工、顾客)04八月2021公共关系学企业哲学

5、形成的途径①企业家或CEO自身的哲学思维及其世界观、人生观和价值观；②企业优秀人物和优秀群体的哲学思维及其世界观、人生观和价值观；③企业员工共同的哲学思维及其世界观、人生观和价值观；④社会公众共同的哲学思维及其世界观、人生观和价值观。04八月2021公共关系学2．企业精神的设计企业名称拳头产品观念意识传统习惯行为方式精神状态企业精神榜样人物形象比喻内容提炼全体员工借物寓意企业精神命名法举例：企业名称命名法：美的精神、IBM精神；拳头产品命名法：齿岩机精神；榜样人物命名法：铁人精神、孟泰精神；全体员工命名法：白云山人精神、首钢人精神；内容提炼命名法：“三气

6、精神”（工厂有名气、队伍有士气、职工有志气）借物寓意命名法：金狮精神、榔头精神；形象比喻命名法：北京百货大楼的“一团火精神”。04八月2021公共关系学3．企业道德设计社会舆论传统关系内心信念企业道德04八月2021公共关系学4．企业目标设计方向组合最高目标层次组合结构组合时间组合04八月2021公共关系学5．企业宗旨设计目标社会企业顾客承诺责任（执著实现）价值部分组织的宗旨表述：IBM：以人为核心，并向用户提供最优质的服务；广州本田汽车公司：为顾客提供喜悦，是我们最大的喜悦；北京铁路局：人民铁路为人民；同仁堂：同修仁德，济世养生；首师大：为学为师，求实

7、求新。04八月2021公共关系学6．企业作风设计企业作风工作态度、风格态度或风格工作、学习和生活部分企业作风：海尔作风：迅速反应，马上行动；长虹作风：团结、勤奋、民主、文明；兰州煤油厂作风：高、严、细、实。04八月2021公共关系学二、BIS的开发1．企业内部行为识别子系统的构建编唱企业歌曲企业管理员工教育培训员工行为规范化工作环境04八月2021公共关系学2．企业外部行为识别子系统的构建产品形象市场调查服务水平领导形象规范营销活动公关活动社会公益活动其他04八月2021公共关系学三、VIS的开发企业标志企业名称企业标准字体企业标准色企业造型象征图案企业

8、口号上述要素的组合规定04八月2021公共关系学1．企业标志的设计（1）企业标志