CIS战略与公共关系

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1、第八章CIS战略与公共关系一、为什么要搞CI战略二、CIS战略的几个问题三、CIS战略的策划一、为什么要搞CI战略（一）国际竞争背景（二）国内企业竞争（三）市场经济要求国际竞争背景1.国家的竞争优势，主要是靠经济实力，关键要看主要的几个经济指标。这几个指标就标志着（这个国家的）经济实力到底怎么样。现在国务院基本上一年要颁布一次。比如经济增长指标。当然，并不是说经济发展的增长指标越大越好，可以允许有的地方经济增长可达10%。在国际上比较有权威的洛桑管理学院每年排定的国家竞争力排行榜，314基本内容测评标准评选最具国际竞争力49个国家和地区。从这几百个指标中可以看出，其中有

2、一些我们属于竞争力不强的。关键，是企业的科研研发能力太弱。从国家的竞争优势来讲，21世纪的趋向是重视环境工作。2.企事业单位的竞争优势国家经贸委对10个行业，26种重点产品调查入世以后与国际同行竞争实力的摸底。主要问题：A.规模问题；B.结构问题，结构包括组织结构和产品结构；C.投资问题；D.研发能力问题；E.市场环境问题；F.债务负担问题。G.产品问题；国家和企业核心竞争力中最重要的是创新。通用电气总裁曾经说过：“企业最终的竞争优势在于不断地学习，不断地创新。”时间是一种资源。利用智力资本来获得竞争优势。国内企业竞争有3个层次竞争，1.生产力竞争；2.行销力竞争；3.

3、形象力竞争。时代提出新的要求：1.面临能源，信息、新技术三大挑战。2.市场经济变化；3.注意力信息。二、CIS战略的几个问题（一）CI与企业形象（二）CI战略概念（三）中外CI概念比较（四）如何建立中国特色的CI（一）CI与企业形象1.两者名称不同企业形象可称为“公司形象；”CI称为“企业身份”或“企业识别”。2.两者涵义不同企业形象指各类社会公众对特定企业综合认识后形成的最终形象和评价，是企业留给人们的一种总形象。企业身份指企业在行业结构和社会结构中的特定地位和个性化特征。3.两者构成因素不同企业形象由信誉形象，管理形象，机构形象，领导形象，风格形象和环境形象等组成。

4、企业身份则是由理念身份；行为身份和视觉身份等构成。（二）CI战略概念CIS是表示企业的身份，是指确立企业理念，并渗透到全体员工行为之中，同时把它转换成可见形式而具有具体表证凤，显示该企业在行业和社会结构中的特定地位或个性化特征。CIS具有两个必有的基本特征：独特的识别性、同一的系统性；CIS一般包括三个系统：理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统。三个系统MIS（理念识别系统）反映企业理念的企业精神、经营宗旨、战略策略等，比较抽象BIS（行为识别系统）反映企业对内、对外的行为规范、工作氛围，涉及大量具体工作，比较复杂VIS（视觉识别系统）反映企业名称、品牌、店容、厂貌

5、、广告、建筑、装潢等，比较直观中外CI概念比较1.美式“视觉型”CI通过对企业的标志，标准字等视觉要素的系统化，标准化的设计整合，来沟通企业理念和文化，统整企业形貌，达到社会大众迅速认识识别的目的。美国型CI的设计者主要是负责视觉统筹设计，而较少参与企业理念系统和行为系统的设计开发工作，它属于一种运用美术设计手段为企业美容的“企业化妆术”。2.日式“文化型”CI日本型CI的核心——企业理念。为了整合和强化全体员工的归属意识，它属于以自我推广为基础的企业文化活动。3.中式“自律型”CI其创始人贺懋华先生，采美日两家CI之长，结合中国国情提出了属高度实战型的“自律型”CI战

6、略体系。他把中国型CI划分成两个部分MI与BI合为“软件系统”，主要是市场调查，企业诊断、产品分析、经营方针、企业精神、市场战略、竞争策略、营销计划与促销活动，公关事务策划等；VI为“硬件系统”，主要是企业商标，标准学等视觉系统的设计制作。4.如何建立中国特色的CI对CI这个国外进口的全新概念，必须要合理地“消费”，既不能“偏食”——只读VI，也不能企图包揽企业所有的问题。CI设计中涉及企业理念的筑沟，行为规范的建立，机构体制的改造等，但它主要是从形成统一的全方位的企业形象的角度切入，针对企业的经营基础进行准备，而不直接参与生产经营，行销的具体运行。三、CIS战略的策划

7、（一）提案准备阶段（二）调研宣传阶段（三）设计开发阶段（四）实施管理阶段（一）提案准备建立导入计划的领导机构制定一份详细的作业时间表编制科学、合理的预算草拟提案报告书（二）调研宣传1.行业发展趋势的调查。2.市场的调查。3.企业内部的宣传调查4.企业形象的外部调查认知度调查表信赖与好感的调查表媒体效果调查表企业标志的好感调查表认知度调查表你不熟悉的公司有哪几家？你所熟悉的公司有哪几家？Ａ　Ｂ　Ｃ　Ｄ　Ｅ公司名称询问项目信赖与好感的调查表你最喜欢的公司是哪一家？将来有发展前景的公司是哪一家？如果买股票的话，你买哪一家的？你有信赖感的公司是哪