全员内训)携程商旅服务操作方式培训

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1、携程商旅服务平台操作方式的培训2012-12公共事务部1.项目背景2.新差旅原则4.携程商旅预订流程www.ccsland.com.cn3.OA界面及表单认识www.ccsland.com.cn1.项目背景www.ccsland.com.cn项目启动时间2013年1月1日集团以及下属所有分公司规范差旅流程整合差旅资源管控差旅费用优化结算管理项目启动范围项目启动目的www.ccsland.com.cn2.新差旅原则www.ccsland.com.cn审批原则提前2天以上预定审批节点原则操作原则预订原则（机票&酒店）一层级审批（即发起人至直接上级审批后，流程即结束）机票退改签原则再次提交

2、“OA差旅审批”协信员工（除董事长及CEO外）因公出差均须提前提交“OA差旅审批”（探亲及因私不需要）OA审批通过后，员工采取自助形式在携程网上订预定机票及酒店探亲报销原则探亲机票由员工自行在携程网上预定，现结后按制度自行报销（不强制使用携程平台）www.ccsland.com.cn3.OA界面及表单认识www.ccsland.com.cn“差旅审批”及“携程商旅平台”图标“差旅审批”及“携程商旅平台”地址界面认识www.ccsland.com.cn界面认识“差旅审批”的流程选择表单内容设置一样流程审批节点不一样预算占用单元不一样www.ccsland.com.cn标红处须完整的填写内

3、容表单内容图示表单认识www.ccsland.com.cn注意：“预算内”的审批流程节点按默认流程直接提交“预算外”的审批流程节点须添加占用其他“预算部门负责人”审批流程节点不一样的图示预算内预算外表单认识此处必须添加节点，否则流程将会停滞，无法往下流转！！！www.ccsland.com.cn4.携程商旅预订流程www.ccsland.com.cn（1）、公司内部员工差旅（因公）订票流程【月结】（2）、公司外部人员（因公）订票流程【月结】（3）、公司内部员工（因私含探亲）订票流程【现结】www.ccsland.com.cn（1）、公司内部员工差旅（因公）订票流程协信员工票务专员携程1

4、、提交OA差旅文件审批（OA审批通过）2、使用各部门统一预订卡号及密码（邮件授权账户）登陆携程预订系统，提交携程预订单；5、授权通过、处理订单、发送预订成功短信；6、员工预订成功；3、收到订单后，给票务专员发送请求确认的授权邮件；4、复核OA审批结果，回复携程授权邮件；www.ccsland.com.cn协信员工票务专员携程1、提交OA差旅文件审批（OA审批流程中“简要说明”处须提交以下信息：A、乘机/酒店入住人员信息；B、航班信息/酒店预定信息；C、预算占用部门）2、使用“密码授权账户”（报公司账号及密码）预定机票/酒店，生成订单；3、密码授权通过、处理订单、发送预订成功短信；4、员

5、工预订成功；（2）、公司外部人员（因公）订票流程www.ccsland.com.cn协信员工携程1、进入携程订票系统（选择“因私”订票渠道），使用各部门统一预订卡（邮件授权账户）预定机票/酒店，提交携程预订单；3、处理订单、发送预订成功短信；4、员工预订成功；（3）、公司内部员工（因私含探亲）订票流程3、选择支付方式（信用卡或其他银行卡），支付订单；谢谢!Thanks!www.ccsland.com.cn