携程商旅国际化战略

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1、携程商旅国际化战略第二章携程旅行网及携程商旅事业部背景资料第一节关于携程旅行网２．１．１携程旅巧网简介携程旅行网创立于１９９９年，总部设在中国上海，凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，ＣＴＲＩＰ于２００３年１２月在美国纳斯达克成功上市，上市当天创纳市３年来开盘当日涨幅最高纪录。目前拥有员工３００００余人，目前公司己在北京、广州、深圳、成都、杭州、南京、厦口、重庆、青岛、沈阳、武汉、Ｈ亚、丽江、香港、南通１７个城市设立分支机构，在南通设立服务联络中也。２０１０年，携程旅行网战略投资台湾易游网和香港永安旅游，完成了两岸Ｈ地的布局。２０１４年，投资途风旅行网，将触

2、角延伸及北美洲。作为中国领先的综合性旅行服务公司，携程成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过２．５亿会员提供集无线应用、酒店预巧、机票预巧、旅游度假、商旅管理及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。２．１．２合作伙伴携程旅行网与全球２３４个国家和地区的３４．４万多家酒店，覆盖国内国际的各大航空公司，近２０家海外旅游局和１６家国内旅游局等上下游资源方进行深入合作，还与超过３００家金敲机构和企事业单位达成合作，是同业与异业合作的典范。３２．１．３在线旅游市场份额概况第二节关于携程商旅事业部携程商旅事业部成立于

3、２００５年９月，于２００６年正式在全国内开展企业差旅管理业务。依靠携程原有的产品体系和技术能力，为企业客户制定差旅管理解决方案，旨在为企业客户降低差旅成本，规范员工差旅行为及提供系统支持。携程商旅是最早在国内提供差旅管理服务的企业。１０年来，随着产品线的不断丰富，服务内容的増多，技术支持的不断加强，携程商旅引起了越来越多企业客户的关注。很多企业客户纷纷主动提出合作。使携程商旅在这１０年中得Ｗ高速的发展和扩张。截至２０巧年６月，写携程商旅已累计服务于巧００余家企业客户。世界５００强企业中，己有１００余家客户与携程商旅展开不同程度的合作。而近年来，随着中共中央推动实

4、施八项规定、六项禁令，必将有更多的国内知名企业加入到商旅合作中来。送对于ＴＭＣ行业中包括携程商旅在内的任何一个公司来说，都将是一个抢占市场份额的极好机会。携程商旅的销售额保持着逐年强劲增长的势头，２０１４年全年商旅管理业务营业收入为３亿巧００万元人民币。相比２０１３年増长４０％。商旅管理业务营业收入占２０１４年和２０１３年总营业收入的５％。但相比携程于整个在线旅游市场份额中所取得的一家独大的成就，携程商旅业务在整个中国ＴＭＣ市场，直至２０巧年才终于得到了市场占有率第一的头衔，但也仅仅占据了７．４％的市场份额，而在４之前，这个数字仅为４％。在立足国内市场的

5、同时，携程商旅也期望着在世界范围内有所收获。因此，首先将目光瞄准了亚太市场，首当其冲的是香港和新加坡两地。事业部也专口成立了亚太项目小组负责目标市场的开拓筹备。于此同时，随着携程内部推行二次创业，商旅事业部也从原来的一个普通部口转变为独立的化ｓｉｎｅｓｓ化ｉｔ，作为一个独立的抓，携程商旅期望在３年内独立上市，而目前已经在海外专口注册了公司，为将来的国际化目标进行着各方面的准各工作。考虑到携程商旅事业部姐织架构的完整性，业务的独立性，其实与一个公司个体已经几乎无异，因此，本论文之后的分析，将会把携程的商旅业务视作一个企业来进斤研究。第三章携程商旅外部环境

6、分析第一节市场环境分析３．１．１中国ＴＭＣ市场现状根据全球商务旅行协会（ＧＢＴＡ）最新报告显示，２０００年至２０１２年期间，中国商旅支出总额年均增长巧．５％，根据２０１２年的数据统计，整个中国商旅的市场容量（交易规模）约１９６０亿美元，己成为全球第二大商旅市场。而２０１３，２０年中国商旅开支保持了１５％＾上的增速。根据携程自身进行的调研报告预测，至２０１７年，中国将超越美国成为全球最大的商务旅斤市场。３．１．２中国ＴＭＣ市场主要特点１．ＴＭＣ普及率低：中国ＴＭＣ行业目仍处于发展的初级阶段，ＴＭＣ业务的普及率远远低于发达国家。根据携程的调研报告显示，２０

7、１４年中国使用差旅管理的企业少于１０％，而且使用ＴＭＣ服务的企业多为外资企业，中国的私营企业和外资企业的使用比例低于１０％。成熟市场如美国的普及率己经达到４０％＾上。２．行业集中度低：中国ＴＭＣ行业目前的参与者众多，包括国外大型ＴＭＣ的中国合资公司、部分０ＴＡ、传统旅行社、传统机票代理商、航空公司和部分商业银行等，但行业的集中度非常低，前四名ＴＭＣ（携程商旅、国旅运通、ＣＷＴ