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1、阳光心态与人际沟通2Title学remipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.Vivamusetmagna.Fuscesedsemsedmagnasuscipitegestas.Loremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.Vivamusetmagna.Fuscesedsemsedmagnasuscipitegestas.火天大有卦:象征太阳照耀万物,使所有人大有收获!3吴老师来自于宝岛台湾，大学毕业后在海军陆战队服
2、役两年，具备军人特有的素质和耐力。担任过美国最大的健身器材ICON集团的总裁助理；并被派任在美国、法国、比利时等国家进行渠道经营推广工作。工作期间获得美国国家NGH心理咨询师及国际潜能训练师高级认证,并积累了大量的理论和实践经验,之后回到台湾创办过两家企业.目前从事培训与咨询工作时间已超过十年以上.4清华大学职业经理人培训中心特聘讲师浙江大学职业经理人培训中心特聘讲师品牌打造知名企业彼上公司特聘顾问中国和邦胜任力建构学院副院长北京众诚深海领导学课程认证讲师美国国家NGH协会认证高级讲师神经心理学NLP技术应用专家中国通
3、信运营商EAP员工计划培育专家亚太地区行动学习认证教练51心理抗压能力2情绪管理能力人际沟通能力管理沟通技巧和诀窍34课程要点5自我激励能力R.A.A时间66何谓压力?艾德金森(J.M.Atkinson)在其著作《对付压力》一书中,把压力定义为「个人需求远超过个人能力所能应付」。研究显示,压力和人们对其工作的掌控程度有密切关系,人们对自我控制压力的容忍度极高,但对外力加诸的压力,容忍度比较低,因此,压力的感受是因人而异。压力来自不同的方向在不同时间对我们产生不同的影响7你抗压能力有多大？也许你很久没骑脚踏车了，但不妨想
4、一想你喜欢或者正使用的脚踏车应该是哪一款：A.轻便型脚踏车B.电动脚踏车C.变速越野车8A.轻便型脚踏车9B.电动脚踏车10C.变速越野车11压力的来源组织精简下岗分流组织重整工作环境的剧烈变迁及不确定感,为经理人及员工带来压力。工作环境电子邮件移动电话传真机通讯速度技术的精进改善通讯速度,这些都是可以二十四小时运作的通讯工作,这是不幸事件的「潜在通报方法」。12压力造成的影响我们可以从组织与整个社会及个人成本,来衡量不良的压力管理所造成的害处。压力造成的影响社会成本个人成本13压力的一体两面反面损失:影响生活与工作正
5、面帮助:从压力中成长14压力与工作表现关系低刺激区最佳刺激区高刺激区生命线死于缺乏压力死于过高压力低高最高活动区压力工作表现高15案例：房树人16全球2,100万人的样本数勇敢的坚决的控制的敢挑战的活泼的外向的交流的有审美观的严谨的冷静的重制度的重细节的和善的稳定的合作的重人际关系适应的改变的中性的协助的17温和型得分分析型得分表现型得分控制型得分水平得分姓名:性别:岗位职称:在岗年资：和平主义奉献的合作的稳定的好相处的（有适应力的）易改变的缺耐心的冲动的/有效率易生气的善恶分明的追求完美的保守的守规矩的谨慎的（有适应
6、力的）非守旧的不喜约束的简单不复杂的反复不定的爱表现的易冲动/有理想好面子的热心的能沟通的（有适应力的）实际的聆听少言的重隐私的独自的易发怒的高要求的敢挑战的勇敢的控制的（有适应力的）平静的人性化的慈善的不急进的素质测评开始100090080070060050040030020010018改变活动：活动可促成平衡与抒解压力。19总结压力管理该做的事20放松练习的准备调身调息调心21深呼吸的四步骤不同的呼吸位置与不同的身体状态相对应22渐进式放松~潜意识的力量231心理抗压能力2情绪管理能力人际沟通能力管理沟通技巧和诀窍
7、34课程要点5自我激励能力R.A.A时间6情绪管理实践密招25第一式:体察自己的情绪也就是,时时提醒自己注意:「我现在的情绪是什么?」例如:当你因为朋友约会迟到而对他冷言冷语,问问自己:「我为什么这么做?我现在有什么感觉?」如果你察觉你已对朋友三番两次的迟到感到生气,你就可以对自己的生气做更好的处理。有许多人认为:「人不应该有情绪」,所以不肯承认自己有负面的情绪,要知道,人一定会有情绪的,压抑情绪反而带来更不好的结果,学着体察自己的情绪,是情绪管理的第一步。26面对情绪三部曲聆听面对接納27活动时间-『吹气球比赛』想一
8、想,说说看!28第四式:选择环境29暂停一下30第五式：转换信念31第六式:自我肯定321心理抗压能力2情绪管理能力人际沟通能力管理沟通技巧和诀窍34课程要点5自我激励能力R.A.A时间633如何与他人沟通沟通时最重要的是创造轻松愉快的氛围,让对方接受有助沟通的情绪有碍沟通的情绪轻松愉快好奇自在有趣感动压力受骗讨厌怀疑不安陌生感3
