人力资源的培训开发(I)

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1、第六讲人力资源的培训开发HumanResourceManagement本章学习目标理解培训开发的概念、作用、原则、分类和策略人力资源培训的形式和类型、层次和内容人力资源培训的步骤和程序描述不同的培训方式方法解释如何进行培训效果评估HumanResourceManagement一、培训开发概述（一）培训开发的含义培训、教育、开发内涵的异同培训就是组织向其新员工或现有员工传授其完成本职工作所需的基本技能，改变员工价值观念，形成与组织目标、文化相一致的工作态度和行为的活动过程。教育是指包括一切能增进人们的知识、技能，影响人们的思想意识和道德品质的活动。人的一生所受的教育可分为三个阶

2、段，即学龄前教育阶段、学校教育阶段、毕业后的成人继续教育阶段。开发则是增加和提高员工的知识和能力，以满足企业目前和将来的工作需求。对培训开发含义的准确理解，需要把握几个要点:培训开发的主体——企业。培训开发的客体——企业的全体员工。培训开发的内容范围——与员工的工作有关。培训开发的目的——改善员工的工作业绩并提升企业的整体绩效。1.是提高组织人力资源综合素质的重要途径，有助于提高员工绩效2.有助于提高组织的士气，提高满足感和安全水平，降低员工流失率3.是应对高新技术革命挑战的需要建立优秀的企业文化和形象（二）培训开发的作用现代经济理论认为，经济增长主要取决于四个方面的因素：①

3、新的资本资源的投入；②新的可利用的自然资源的发现；③劳动者的平均技术水平和劳动效率的提高；④科学的、技术的和社会的知识储备的增加。显然，后两项因素均与人力资源密切相关。因此，人力资源决定了经济的增长。经济学家也因此将人力资源称为第一资源。4.可带来较高的投资回报率5.是人力资源管理中的重要一环6.有助于建立优秀的企业文化和形象成功企业的培训经验2002年5月，美国《财富》杂志评选出最适宜工作的100家公司，发现这些公司在尽最大努力满足员工对知识的需要。100家公司中，有53家公司提供内部大学课程。摩托罗拉格言：每投入1美元的培训费就会产生30美元的产值IBM大学：魔鬼训练，将

4、素质教育日常化西门子：重视新人的导入计划微软：打磨具有“微软风格”的人，重视技术培训保洁：全方位，全过程的培训宜家：培训每时每刻，随时随地六.培训开发与HRM其他职能的关系：培训开发员工职业生涯员工关系管理人力资源规划绩效管理工作分析薪酬与福利招聘录用若将HR开发与管理体系比喻为一辆“汽车”的话：任职资格系统车架HR战略与规划系统方向盘绩效管理系统发动机薪酬管理系统燃料和润滑剂培训系统加速器A.原则1.服务企业战略和规划的原则2.理论联系实际、学以致用原则3.统筹安排、合理规划的系统性原则4.专业知识技能和企业文化并重原则5.严格考核和择优奖励原则6.遵守成人学习规律和个性特

5、征的因材施教原则7．效益原则（三）培训开发的原则和策略B.策略1.创业阶段与企业培训开发策略2.快速发展阶段与企业培训开发策略3.稳定和调整阶段与企业培训开发策略4.维持或衰退阶段与企业培训开发策略1.按照培训对象的不同，可以将培训开发划分为新员工培训和在职员工培训两大类。2.按照培训形式的不同，可以将培训开发划分为在职培训和脱产培训两大类。3.按照培训性质的不同，可以将培训开发划分为传授性的培训和改变性的培训。4.按照培训内容的不同，可以将培训开发划分为知识性培训、技能性培训和态度性培训三大类。（四）培训开发的形式和类型二、人力资源培训的步骤和程序员工培训系统确定培训需求确

6、立目标和评价标准效果评价反馈培训成果转化培训计划实施拟订培训计划(一)确定培训需求1.组织分析2.任务分析3.个人分析培训需求分析示意图培训需求的可能性培训需求的“压力点”：新员工进入职位变动顾客要求引入新技术生产新产品企业或个人绩效不佳企业未来的发展培训需求的现实性培训需求分析的结果：是否需要培训在哪些方面需要培训？企业培训的内容有哪些？哪些人员需要培训以及需要什么样的培训？组织分析人员分析任务分析培训，为何老是走样(二)培训目标和评价标准的制定1．向员工传授知识２．培养员工掌握的能力３．强化员工的献身精神衡量标准有学员的反映、学习成绩、工作表现以及与工作有关的绩效水平的改

7、变。(三)拟定培训计划和实施培训一个比较完备的培训计划应当涵盖６个Ｗ和１个Ｈ的内容：Why：培训的目标What：培训的内容Whom：培训的对象（受训者）Who：培训师When：培训的时间Where：培训的地点及培训的设施How：培训的方式方法及培训的费用培训师的基本来源比较渠道优点缺点适用外部渠道培训者比较专业，具有丰富的经验没有什么束缚，可以带来新的观点和理念与企业没有直接关系，员工比较容易接受费用比较高对企业不了解，培训的内容可能不使用，针对性不强责任心可能不强通用性的培训内部渠道对企业情况比较了解