个体行为——21个体行为的基础

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1、第二章个体行为及其管理引例:米卢与中国足球米卢的名言:快乐足球、态度决定一切中国足球的行为表现：十强赛顺利出线世界杯：一场未赢、一分未得、一球未进【思考】态度真的能决定一切吗?【思考】影响个体行为的因素有哪些？？价值观态度人格能力动机知觉学习个体行为气质和性格影响个体行为的关键变量主要内容第一节个体行为的基础第二节知觉第三节价值观第四节态度和工作满意度第一节个体行为的基础主要内容一、人的行为分析二、传记特点三、个性理论与人的行为四、气质、能力与性格五、对组织行为有着重要作用的个性特征六、个性与工作匹配七、学习个性的内涵与特点“大五”个性特征理论性格一、人的行为分析（一）组

2、织中人的行为特征人的行为类型：自然属性、社会属性人的行为特征自发、有原因、有目的、持久、可变（二）影响人的行为因素（P31）个人主观原因：传记特征、个性、知觉、价值观、文化、经济地位客观外在原因：群体、领导、组织、环境二、传记特点（biographicalcharacteristics）人员招聘信息:http://alibaba.51job.com/【思考】企业人员招聘为什么要考虑这些因素?年龄性别婚姻状况任职时间工作行为生产率缺勤流动工作满意度组织公民行为（一）年龄因素年龄与生产率之间的关系一般的观点：生产率随年龄的增长而不断下降研究结论：年龄与工作绩效并不相关，随着年

3、龄的增长，工作中所需身体机能方面的衰退可以由工作经验得到弥补年龄与流动率之间的关系年龄越大，越不愿离开现有工作岗位年龄与缺勤率之间的关系年长员工：可以避免的缺勤率低；不可避免的缺勤率高。年龄与工作满意度之间的关系：所得结论并不统一年龄与工作满意度之间成正相关年龄与工作满意度之间成U型曲线关系最具说服力的研究结论：专业技术人员的工作满意度随年龄增长而持续增加，非专业技术人员在年龄中等时工作满意度出现下降情况，然后又开始回升（二）性别男性与女性之间在工作生产率、工作满意度、工作流动率之间没有显著差异。在工作缺勤率方面，已有研究一致表明：女性的缺勤率高于男性。（具有时间的局限性

4、以及社会文化的局限性）（三）婚姻状况已有研究尚不足以说明婚姻状况对员工生产率的影响。与未婚员工相比，已婚员工的缺勤率和流动率更低。（可能是由于责任的缘故）在工作满意度方面，已婚员工高于未婚员工。（可能是由于责任的缘故）没有关于离婚、丧偶或未婚同居与个体行为的研究，还有待于进一步调查。（四）任职时间任职时间与生产率间存在着正相关任职时间是指“在某项具体工作上持续的时间”任职时间与缺勤率之间成负相关实际上，对于缺勤率和工作中缺勤的总天数来说，任职时间是唯一一项最重要解释变量任职时间与流动率之间成负相关有证据表明，员工在过去工作中的任职时间是未来工作流动率的最有力的预测指标任职

5、时间与工作满意度之间成正相关其预测效度高于年龄因素三、个性理论与人的行为（一）个性的内涵与特点（二）影响个性形成和发展的因素（三）基本个性理论建立在生物形态基础上的个性理论气质类型理论（后面讲）个性特征分析理论心理动力论社会学习论（一）个性（Personality）的内涵与特点1.个性的概念罗宾斯：个性是个体对他人的反应方式和交往方式的总和，它常常通过个体表现出来的、可以测量的人格特质进行描述。戴维·布坎南：影响一个人持续存在并且与其他人不同的行为模式的心理特性。这些特性关注个体处理生活的特有方式。陈维政、余凯成与黄培伦：从组织行为学的角度，有一个较简单的定义：个性就是人

6、的一组相对稳定的特征，这些特征决定着特定的个人在各种不同情况下的行为表现。（一）个性（Personality）的内涵与特点个性的概念个性是在先天生理素质基础上，在一定的社会历史条件下的社会实践活动中经常表现出来的、比较稳定的、区别于他人的个体倾向性和个体非倾向性心理特征的总和。2.个性的组成1）个性倾向性是指人对社会环境的态度、行为的积极性特征。它主要表现在心理活动对客观事物的选择性、对事物的不同态度以及行为方式上，它是个性的潜在力量，是人们进行社会活动的基本动力。包括兴趣、爱好、态度、需要、动机、信念、理想和世界观等。2）个性非倾向性心理特征是在人的个性差异中比较经常的

7、、稳定的、具有决定意义的部分，它表明一个人的典型心理活动和行为。包括：能力、气质和性格3.个性的特点【思考】请描述你所熟悉的某个同学的个性特征。1）组合性2）独特性(最显著的特征)3）稳定性4）整体性5）倾向性（二）影响个性形成和发展的因素【思考】个性是什么因素决定的呢？个性遗传环境：家庭、社会文化、生活经历等研究者发现，50%的个性差异来自于遗传，而30%的娱乐和业余兴趣方面的差异来自于遗传情境【思考】哪个是个性的首要决定因素，遗传或环境？【思考】判断这种说法是否正确：既然个性受遗传和环境的影响，那么同卵双胞胎只要是在大体相