社会渠道BOSS接入专线使用培训

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1、社会渠道BOSS接入专线使用培训中国移动业务支持中心目录前言二、Internet属性的基本设置一、接入BOSS专线终端机安全标准三、BOSS系统基本设置四、常见故障处理方法五、常用的IE修复工具软件前言由于业务发展需要，我司目前正在大力开展社会渠道BOSS接入专线的建设工作，为进一步向社会渠道点业务操作人员普及BOSS专线的使用和设置知识，提高业务办理的效率和常见故障的处理效率,为些我中心才决定举行此次培训。目前移动BOSS系统开发环境是在IE6的基础上开发的（操作系统建议使用winXP），需要加载较多的系统插件，所以为了更稳定的使用BOSS系统，必须在IE6上运行，不建议使用

2、高版本的IE游览器或第三方浏览器例如：IE8、IE9游览器、360浏览器、TT浏览器、遨游等浏览器，否则会容易导致系统功能不正常。另外，由于各县（区）分公司的IT代维人员需要负责维护移动公司所有的办公终端及外围设备，工作量非常之大。因此对渠道专线方面的维护只负责终端，能够登陆BOSS系统进行业务办理，而渠道点的其它终端故障如电脑中毒、重装系统、打印机安装等事宜则已经超出了IT代维人员的工作范围。目录前言二、Internet属性的基本设置一、接入BOSS专线终端安全标准三、BOSS系统基本设置四、常见故障处理方法五、常用的IE修复工具软件一、接入BOSS专线终端安全标准首先，由于

3、BOSS系统为中国移动的业务系统，功能较为强大，直接关系到移动用户的利益，因此对接入BOSS系统的终端安全要求也相对比较高，要求各BOSS专线终端使用专用电脑，不要接入其他网络（例如：电信的ADSL、联通的宽带等外网）使用，减少终端故障率。而一般目前存在安全隐患的问题主要归纳以下几点：系统空口令、简单口令、默认口令设置、长期不更换。未安装杀毒软件或是杀毒软件病毒库未能更新。系统默认安装，从不进行补丁升级。点击进入危险的网站或链接。接收查看危险的电子邮件附件要杀毒后才可以打开。其实超过80%的信息安全事件，如果事先加强管理，都可以得到避免1.1安装病毒防范及安全补丁升级计算机终端

4、必须安装好正版的防病毒软件，并且保持病毒库的及时更新及系统补丁的及时更新。目前比较常见的防病毒软件有诺顿、360杀毒软件、金山杀毒软件等；系统补丁更新可以使用360安全卫士或QQ管家，严禁上网下载所谓的破解版或是盗版防病毒软件。1.2为计算机操作系统设置密码不使用简单危险密码，推荐使用的密码设置为8位以上的大小写字母、数字和其他符号的组合。定期更换您的密码，因为8位数以上的字母、数字和其他符号的组合也不是绝对无懈可击的，但更换密码前请确保所使用电脑的安全。不要使用可轻易获得的关于您的信息作为密码。这包括执照号码、电话号码、身份证号码、工作证号码、生日、您的手机号码、您所居住的街

5、道的号码等等。不要把密码轻易告诉任何人。尽可能避免因为对方是您的网友或现实生活中的朋友而把密码告诉他。1.3养成良好的操作习惯及时进行系统补丁更新。每日升级病毒库。邮件的附件,QQ或MSN上传递的文件先杀毒再打开。移动存储如U盘,MP3,MP4等使用前先扫描病毒，不要急于双击打开。浏览网页时不要随便安装Active插件。定期对硬盘进行全盘扫描,查杀病毒。不要轻易点击网页上及弹出窗口的中奖广告。目录前言二、Internet属性的基本设置一、接入BOSS专线终端的安全标准三、BOSS系统基本设置四、常见故障处理方法五、常用的IE修复工具软件二、Internet属性的基本设置：由于B

6、OSS系统是移动公司的内部系统，需要加载较多的插件，但IE默认设置会导致无法自动加载插件，所以需要对IE属性进行以下的设置：在桌面的IE图标按鼠标右键选属性，打开Internet属性，选择“安全”分别对Internet，本地Intranet，受信任的站点三个进行如下图的设置。二、Internet属性的基本设置：将这里原来设置为：“禁用”的，全部设整为“启用”，一直往下拖还有几个需要“启用”的。二、Internet属性的基本设置：134将这里原来设置为：“禁用”的，全部设整为“启用”，一直往下拖还有几个需要“启用”的。2目录前言二、Internet属性的基本设置一、接入BOSS专

7、线终端的安全标准三、BOSS系统基本设置四、常见故障处理方法五、常用的IE修复工具软件三、BOSS系统基本设置对IE进行了上述的设置之后，可以直接打开http://yf.boss.gmcc.net进行登陆BOSS系统。在登陆BOSS界面上可以看到有较多的控件需要安装，但其实真正需要安装的就只有“打印控件”及“写卡控件”需要下载安装的，下面分别讲解两个控件的安装方法：3．1打印控件的安装只有正确安装了打印控件，在办理业务之后才能正确的打印相关的发票、业务受理单等相关资料，所以这些控件必须要手动