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1、商品推销技巧训练题一、选择题1、假如您的客户询问你有关产品的问题，你不知如何回答，你将：（）A.以你认为对的答案，用好象了解的样子来回答B.承认你缺乏这方面的知识，然后去求正确的答案C.给他一个听来很好的答案D.答应将该问题转告给业务经理2、当你进入客户的办公室，他正在阅读，他告诉你他一边阅读，一边听你的介绍，那么你应该：（）A.开始你的推销说明B.向他说你可以等他阅读完了才开始C.请求合适的时候再访D.请求对方全神聆听3、你正用电话去约一位客户以安排拜访时间，秘书不姐接电话后问你有什么事，你应该：（）A.告诉她你希望和他商谈B.告诉她这是和他的私事
2、C.向她解释你拜访他将带给他莫大的好处D.告诉她你希望和他讨论你的产品4、当你回答客户的相反意见后，你应该：（）A.保持缄默并等待客户开口B.变换主题,并继续推销C.继续举证以支持你的论点D.积极促成销售5、当客户有购买的征兆如“什么时候送货？”，你应该：（）A.说明送货时间,然后继续推销你的产品特点B.不予理睬,并继续推销C.告诉他送货时间,并请求签订单D.告诉他送货时间,并等待客户的下一步骤6、当客户有怨言时，你应该：（）A.打断他的话,并指责其错误之处B.注意聆听,虽然你公司错了,但有责任予以否认C.同意他的说法,并将错误归咎于你的业务经理D.
3、注意聆听,判断怨言是否正确,适时答应予以纠正7、在展示印刷的辅助工具时,你应该：（）A.交予客户印刷的辅助工具,在他阅读时,解释推销重点B.先推销视觉辅助工具,然后再按重点念给对方听C.把辅助工具留下来,以待访问之后让他自己阅读D.答应他把一些印刷物张贴起来8、当你拜访经常吃闭门羹的客户时，你应该：（）A.不必经常拜访B.根本不去拜访他C.经常去拜访并试图改变与其关系A.请求业务经理换个人试试9、客户告诉你，他正在考虑竞争者的产品，他请求你对竞争者产品的意见，你应：（）A.指出竞争者产品的缺点B.称赞竞争者产品的特征C.表示知悉他人产品，然后继续推销
4、你自己的产品D.开个玩笑以引开他的注意力10、假如客户要求打折，你应该：（）A.答应回去向业务经理请求B.告诉他没有任何折扣了C.不予理会D.解释贵公司的折扣情况,然后热心地推销产品的特点二、判断题（）1、推销术语“引子”是指潜在顾客。（）2、在客户提出问题时，除非你完全明白客户的发问动机，否则不要直接回答。（）3、不必担心打电话给任何人，担心越多，麻烦越多。（）4、老客户因关系比较密切。所以平时不必花时间和他们联系。（）5、思想家著书立说以阐述其思想、观点，是属于广义的推销。（）6、一般来说，对于客户没提出的问题你可以先提出来。（）7、你要找的买方
5、，层次越高越好，不要跟无关紧要的人多费口舌。（）8、对于客户提出和每一个问题都必须认真回答。（）9、在推销面谈过程中，注意利用时间，多向客户解释有关产品的特点。（）10、采用地毯式访问法寻找顾客，关键要挑选好一条比较合适的“地毯”，也就是确定一个比较可行的推销地区或推销对象范围。（）11、使用复指名拜访的推销方式要比单指名拜访好。（）12、一般来说，用问句来回答问句效果比较好。（）13、使用中心开花法关键是要取得“中心人物”的信任和合作。（）14、对于“托辞很忙”的顾客，要利用一眨眼的工夫准确地看出他究竟是“真忙”还是“假忙”再采用适当的方法去处理。
6、（）15、顾客提出异议表示他对产品或服务产生注意和兴趣，所以不要打退堂鼓。（）16、不管顾客如何批评责难，永远不争辩，适当使用“是的……但是…….”语句来回答。（）17、一般来讲，推销员在提出促成销售的问题后，不要先开口说话。（）18、签约之后，应眉开眼笑地向对方表示感谢。（）19、推销工作中，推销员要诱发顾客的购买欲望，并且要留有一定的成交余地，推销重点先留一手。（）20、若对方问你能不能在10日内交货，即使你能做到，也应该技巧性回答，最好让对方欠你一份人情（表示努力满足对方要求）三、比较下列推销员的两种说话方式的优劣。1、问话一：“我哪一天跟你谈
7、比较方便？星期二或是星期四？”问话二：“详细情况我星期二去跟你谈好吗？”2、客户：“你有红颜色的吗？”回答一：“我们没有红色，不过其他颜色有很多。”回答二：“你认为红色很好吗？……这两种颜色看起来比较高档,你比较喜欢哪种?”四、简答题1、某导购小姐正在为顾客服务，顾客经过精挑细选之后，导购小姐赞美了几句说：“我先把这衣服给你包好吧！”请问这是什么成交方法？2、推销员：“节省金钱您感兴趣吧？。。。提高产量您感兴趣吧？。。。少出问题您感兴趣吧？。。。如果您对这几个问题的回答是肯定的话，那就需要了解我们怎样能帮助您。”请问：推销员是采用何种接近客户的方法？
8、五、案例分析1、威利是威伯利公司的推销员，对于产品非常熟悉。假设你是威利的新任销售经理，你刚打电话给他，向他
