《销售与服务理念》PPT课件

《《销售与服务理念》PPT课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、销售与服务理念潍坊瑞华管理咨询彭寿强QQ：8466265092021/10/8销售与服务理念2知识很重要，技巧也很重要，但更重要的是我们的销售与服务的心态与理念。也许大家觉得每一条我都知道,那么我认同!但知道并等于理解,理解不等于做的到，所以希望大家在知道的基础上再来用心体会一次,你会有意想不到的收获!引言2021/10/8销售与服务理念31.心态决定一切世界上最成功的人都是心态非常好的人。心态的好坏决定了一个营销人员事业的高度和广度2021/10/8销售与服务理念42.八二法则“八二法则”-----20%的大客户带来80%的销售业绩，80

2、%的小客户只带来20%的销售业绩开发客户就像钓鱼，钓鱼要钓大鱼，不要钓小鱼（小鱼我们要吗？）2021/10/8销售与服务理念53.设定明确目标顶尖销售员头脑里有目标而其他人则只有愿景世界上没有目标的人在为有目标的人达成目标要给自己达标找3—4个理由达标给自己相应的奖励2021/10/8销售与服务理念64.顾客买的不是产品顾客买的不是产品，而是你的服务精神与态度你这一辈子卖的唯一产品就是你自己一个连自己都无法销售出去的人是无法销售产品的2021/10/8销售与服务理念75.自己试用产品你所销售的任何产品，首先应该自己先试用。说服别人之前先说服

3、自己不相信自己的产品，不使用自己的产品，就是向顾客撒谎2021/10/8销售与服务理念86.八百万美金的一句话在一个人事业的长期发展过程中，视觉效应是你的个人能力的九倍“第一印象”-----你成功的开始！2021/10/8销售与服务理念97.要成为一名销售心理学家销售本身就是一种心理游戏懂得营销心理学会使你的销售事半功倍运用免费赠品或优质服务让顾客欠你一个人情2021/10/8销售与服务理念108.创造顾客需求“要让马饮水，先让马吃盐”---在营销中，要给客户创造最大需求，然后再去满足他“需求”是什么？2021/10/8销售与服务理念119

4、.产品的可获利性不要只会介绍产品，而是要将货品的卖点转化为对顾客的好处和利益，激发顾客的购买欲望；让客户觉得你的产品能给他或帮他获利，那么你就成功了一半！2021/10/8销售与服务理念1210.让顾客说服自己不要去试图说服别人，世界上没有人愿意被说服，唯一能说服的是他自己最高明的说服专家是让顾客自己说服自己2021/10/8销售与服务理念1311.赞美顾客世界上最动听的语言是赞美顾客销售是从赞美顾客开始的如果你没有好听的话说，那就用其他的方式来让他感到放松、舒适2021/10/8销售与服务理念1412.感情销售用事实说话，用感情销售销售所

5、做的第一项的就是信赖感顾客只有信任你，才会购买你的产品2021/10/8销售与服务理念1513.概念式营销顾客购买的是一种感觉，一种形象，一种概念大凡成功的营销，销售的都是一种概念概念代表一种潮流，一种理念，一种文化，一种感觉和享受不要推销牛排-----而要推销炸牛排时的“吱吱”声2021/10/8销售与服务理念1614.学习再学习知识就是力量，知识就是资本，知识可以丰富你的内心生活，可以提升你的人生品质，可以赚取更多的财富书到用时方恨少2021/10/8销售与服务理念1715.积极发问销售中最重要的一个字就是“问”销售能用问的，就不要用说

6、多问少说是永恒不变的销售黄金法则2021/10/8销售与服务理念1816.聆听永远记住，我们在哪里说的越多，听到的越少！激发客户说的欲望，你所要做的就是仔细聆听2021/10/8销售与服务理念1917.建设完美团队世上只有完美的团队，没有完美的个人。销售管理最重要的是管理心态和管理业绩目标2021/10/8销售与服务理念2018.巩固成交销售就是把话说出去，把钱收回来但销售的标准不是收到钱而是顾客的满意度怎么收到“满意度”？2021/10/8销售与服务理念2119.报价策略好处要加起来说，价格要分开来说在报价前要先塑造产品的价值2021/1

7、0/8销售与服务理念2220.笑是最好的推销笑可以拉近与顾客之间的距离消除顾客的不安与疑虑笑容是最好的销售语言也是具有最强的传染性与影响力2021/10/8销售与服务理念23谢谢大家！