江苏公司校讯通交流材料

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1、常州分公司常州公司交流材料——校信通业务发展分析2008年6月1日1校信通业务发展情况07年校信通主要进行转收费工作,全年净增收费用户5.6万。进入08年,依托地市家长网校,通过专项营销活动,大力拓展用户数,截至5月份,总用户数已达到17万,收费用户9.7万,取得了明显的效果。1.1校信通收费用户逐步增长2业务收入08年累计收入432万,月均收入86万。参照07年经验,暑期用户流失较大,从5月份开始,常州公司通过专项营销活动开展用户维护,降低用户流失。1.2校信通收入3业务平台-下行人均流量1.3每月人均接受条数正常教学期间,教师的使用习惯被逐步培养起来,家长平均2天左右可以

2、收到一条学校发送的短信,家校联系相对密切。从资费上看,校信通月功能费10元,短信单价超过0.5元,资费较高。建议应加大在校信通内容信息上的投入,有效提高业务质量。平台作为家长、学生和学校的三方联系纽带,其中教师的长期使用是业务发展的内在驱动力。4业务平台-区域使用情况1.4区域收费用户人均接受条数从人均接收条数上看,常州地区的平台使用度较高,两个县公司使用率接近。5业务平台-上行流量1.5主动上行分析回复条数回复用户总用户数占比10月份常州83524564491599.28%金坛67539242919.14%溧阳44929064254.51%11月份常州81194629572

3、688.08%金坛134335843428.25%溧阳54223972933.28%主动回复的用户占比全区平均为8.6%,这部分用户对校信通业务有较高的信任度,用户质量较好。从主动上行的用户占比来看,区域间均衡性较差,溧阳公司落后较多。6用户分析1.6校信通用户集团属性校信通用户中有32%的是集团用户,ARPU值较高。校信通费用占用户ARPU的10%,转收费过程中,用户反映最多的仍然是资费问题。截至5月份集团语音学生用户(高中以下)达到4.5万户,集团用户仍有一定的空间,建议加大挖潜力度,可以考虑配合集团优惠政策(统一付费等)进行发展。7营销方案推广情况08年立足用户拓展,同

4、时对已有校信通用户开展维护,08年4月份,常州公司对在网校信通用户开展充值送礼活动。从开展效果来看,经过5月份的充分宣传,营业厅办理地点已充分铺开,目前吸引4%的收费用户参与。下一步通过代理商在学校开展专项宣传,推荐学校附近营业厅作为活动受理地点,扩大活动办理用户数,并吸引免费用户转收费。月份办理营业厅数量参与用户日均参与用户20080414791020080569357511520080636175581.7专项营销活动8家长网校“家长网校”是08年校信通发展的重要推手。通过和教育局开展各级层面的宣传,逐步使网站成为学生各项教育服务的门户网站;从而取得教育系统的认可,取得支

5、持,营造较好的舆论环境。并在条件许可的情况下,在网校作为校信通的网络宣传阵地;一期在直属学校中建立网校的示范基地,并将家校沟通作为基地重要工作之一,在理顺与校方客户关系的基础上,适时引入校信通业务;下半年在基地的标杆作用示范下,进行二期学校的模版复制,扩大校信通的覆盖范围和人数;与教育局、妇联开展多样的学校、社区家庭教育现场活动,增加校信通用户的特权感受,一方面丰富校信通业务的内涵,提高信息源质量,另一方面起到业务的示范、引导作用;1.8家长网校专题推广9总结从教师的使用情况来看,教师的使用积极性得到了较好的激发,通过教师的频繁使用来加大家长的业务认可度,代理商也将激励教师使

6、用作为常规工作来开展。在全区8%多的家长能够通过校信通平台与教师进行沟通交互,说明了校信通的品牌逐步树立,后期建议通过短信代码变更和网校成立契机,对校信通代码进行大力宣传,加大业务品牌塑造,扩大业务规模。目前校信通依赖于教师的使用积极性,且平台内容偏少,短信平均资费较高,建议利用家长网校,关注内容上的建设,引入优质内容源,提高业务质量和卖点,同时开展相应营销活动,通过优惠进行用户的长期捆绑。在08年,通过专项营销活动和网校,有效扩大收费用户规模,并关注校信通内容建设,同时积极推进校信通业务其他增值业务,打造校信通品牌,实现业务整体发展。加大合作伙伴的服务和营销管理,降低业务投

7、诉量;保障业务平台稳定运行,提高本地业务统计和分析能力。101、加强网校建设,不单独依赖老师的使用。2、整合社会资源,校信通用户团购,书店。3、4、5、利用酬金杠杆,加强并规范代理商行为。6、争取发展电子渠道开通。7、移动公司规范,依靠代理商发展4:6分成。8、转收费:外呼、班主任,二次确认。9、对老师就是集团网、教师卡等优惠。11

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