赞美客户问题最佳解决技巧

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1、“赞美”客户问题最佳解决技巧合众人寿为了提高我的体育成绩，我坚持每天早晨跑步。一段时间后，体育成绩还是不见提高，我有些泄气。一天早晨，我无法跑完规定的路线。正当我打算转身往家走时，看见一位老先生朝我走来。我经常在跑步时遇到他散步，每次我总会向他喊一声：“早上好！”他也会微笑着朝我点头。在这个特别泄气的早晨，他朝我走来，并且站在了我的跑道上，挡住了我的路。他非常热情地说：“每次看到您，都感觉您很棒。”哎，我一点也不棒。但那天当我准备离去时，双脚突然有了一种无法解释的弹力。在哪个我曾经想放弃的地方，我没有转身，而是又继续跑了一段距离。您知道吗？那天早上，我的确很棒。现在，只要我心里产生消极反应时

2、，我就会想起那位老先生，他说：“您很棒……”身临其境问题:1.请您说说是什么让我变得很棒了?2.这个故事对您有何启示？一支蜡烛并不因为点燃另一支蜡烛而降低自己的高度课程大纲赞美的功能（广义上给您解决什么问题）赞美的要点不同类别客户的赞美点赞美关键点赞美源于自信相互认可共同成长和家和众和国人性深处最大的欲望，莫过于受到外界的认可与赞扬。——威廉·詹姆斯哈佛的真实案例。卡耐基的赞美史瓦布：“我最可贵的一项资产就是我具备了引发属下热诚与冲动的能力，而要想鼓舞一个人善尽其材，最重要的，就是懂得给他们赞美和鼓励。”英国前首相邱吉尔：“您想要人家有这样的优点，那您就这么地赞美他吧。”互动平台1、

3、您是否经常听到赞美？2、听到赞美后您的心情如何？3、您是否经常赞美他人？两个小品小品1小张：哎，亮亮，您这双鞋是新买的吧？真酷！亮亮：昨天才买的。小张：在哪儿买的？亮亮：就在购物中心。小张：您这身打扮很适合您的气质。亮亮：听您这么一说，我走路都要神奇几分！小品2小张：哎，亮亮，您这双鞋是新买的吗？太过时了！亮亮：是我昨天刚买的。小张：在那个小店买的？亮亮：还是在购物中心买的呢！小张：您这身打扮真掉价！亮亮：真受刺激！看了这两个小品您的感受是什么？用语言可以赞美他人的方面1、装扮；2、精神状态；3、所取得的成就4、服务态度；5、学识……借助非语言表达赞美的方式关注的眼神、欣赏的笑脸、认可的点头

4、都能够传递赞美的信息，所以赞美可以使语言，也可以是一个姿势，一种态度。赞美的要点赞美的要点虚荣是天性发自真诚，避免过度结合特点，对症下药贯穿始终，随时赞美赞美源于对别人的关心对别人不感兴趣的人，他一生中困难最多，对别人伤害也最大。所有人类的失败，都出诸于这种人。——阿得勒不同类别的赞美点按年龄：小孩：可爱、机灵、活泼、懂礼貌年轻人：有知识，聪明、靓丽工作好中年人：有风度，有品位，有内涵、有责任心、有爱心老年人：显年轻，身体好，精神好，健康不同类别客户的赞美点按性别：女士：有气质、有品位、很华贵、皮肤好，身材好、家庭幸福美满、白领男士：成熟、沉稳、精明、能干、事业有成、风度翩翩、有责任心夫妇在

5、一起的：夸对方感情好、和睦、民主等母女、母子等两辈人在一起的：夸老人有爱心，慈祥；儿子、女儿有孝心等不同类别客户的赞美点1.youlookgreattoday.（您今天看上去很棒。）【每天都可以用！】2.youdidagoodjob.（您干得非常好。）【国际最通用的表扬！】3.we’resoproudofyou.（我们十分为您骄傲。）【最高级的表扬！】4.I’mverypleasedwithyourwork.（我对您的工作非常满意。）【正式、真诚的赞扬！】5.thisisreallyaniceplace.（这真是个好地方！）【随口就说、但效果很好的表扬！】6.you’relooki

6、ngsharp!（您看上去真精神/真棒/真漂亮。）【与众不同的表扬！】7.youalwaysknowtherightthingtosay.8.you’reveryeloquent.（您总是说话得体。）【高层次的表扬！】9.nicegoing!=youdidagoodjob.（干得好！）【极其地道的表扬！】10.thefoodisdelicious.（好吃！）【最普通、但非常重要的表扬！】通用赞美30条11.everythingtastesgreat.（每样东西都很美味！）12.yourson/daughterissocute.（您的孩子很可爱。）【外国人绝对喜欢听的表扬！】13.wh

7、atanadorablebaby!（多么可爱的孩子。）【只管大胆用！】14.iadmireyourwork.=1515.irespectyourwork.（我对您的工作表示敬意。）【世界通用！】16.you’vegotagreatpersonality.（您的个性很好。）【一个非常安全的表扬！】17.youhaveagoodsenseofhumor.（您真幽默。）【美国人极其喜欢的表扬！】18.yourc