打造高绩效营销团队

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1、打造高绩效团队主讲人：王天芳课程要点第一单元认识团队第二单元销售经理的角色第三单元制定计划第四单元构建高绩效团队挑选团队成员领导团队培训及授权留住核心团员第一单元什麽是团队团队的价值成功团队的特质团队就是由一群有着共同愿景、共同工作目标和态度并负有共同责任的成员组成的集合体。在这个集体中，不同成员的工作技能具有互补性。什麽是团队团队的价值提高员工的积极性提高生产率水平增强员工的满意感对团队目标的共同承诺改善沟通状况拓展工作技能增强组织灵活性身临其境——迷失丛林供应物品清单第一步个人排序第二步小组排序第三步专家排序第四部个人

2、与专家的差值（绝对值）第四部小组与专家的差值（绝对值1药箱2手提收音机3打火机43支高尔夫球杆57个大的绿色垃圾袋6指南针（罗盘）7蜡烛8手枪9一瓶取虫剂10大坎刀11蛇咬药箱12一盆轻便食物13一张防水毛毯14一个热水瓶（空的）求和身临其境——迷失丛林专家建议：大砍刀打火机蜡烛一张防水毛毯一瓶驱虫剂药箱7个大的绿色垃圾袋一盆轻便食物一个热水瓶（空的）蛇咬药箱3支高尔夫球杆手枪手提收音机指南针（罗盘）结论没有完美的个人只有完美的团队个体行为之和≠群体行为三个臭皮匠顶个诸葛亮一个能人一条龙三个能人变成虫团队与群体的区别工作群体工作团

3、队团队与群体的区别工作群体工作团队目标协调配合责任技能信息共享中性（有时消极）个性化随机的或不同的集体绩效积极个体的或共同的相互补充的团队的类型▊▊▊▊▊▊‽●●●●●●●●●●●●●●●解决问题型自我管理型多功能型团队的任务明确团队及成员的角色；形成一个积极的工作氛围；有效地控制工作时间；对团队业绩进行周期性评估；对做出的努力给予相应的回报；对团队的业绩和贡献给予组织上的认可；接受和执行团队工作。成功团队的特征目标清晰具体；团队角色分配清楚，相互支持、信赖；共同承担责任，共同分享成果；有效的组织结构，坦诚开放的沟通；积极处理异议

4、；技能互补，有效解决问题；行动统一、反应迅速；内部和外部的支持。团队体验你亏了还是赚了？所有人都真的统一了吗？你从什么时候开始放弃思考？你在笑他们吗？把问题与人分开了吗？给别人下定义，盖帽子了吗？当别人表达不同意见时，你是否认真在听？（即使你认为荒谬的意见）若有不同意见，有勇气说吗？还是在事后说“我早就知道······”思考第二单元销售经理的角色你面临的新挑战优秀经理人必备的核心能力理解职责做正确的事面临的新挑战主管BOSSSTAFFGUESTCOLLEAGUES面临的新挑战BOSS:职业技能执行力辅导带领员工的能力成本控制创新能

5、力面临的新挑战GUEST：更丰富的经验更多的选择更高的期望超值的享受更高的从业素质面临的新挑战COLLEAGUES：更丰富的经验专业技能人际技能更高期望面临的新挑战STAFF：更多选择个性化问题更多经验更好的发展你的挑战社会变革组织中的角色心态工作压力得不到理解职业发展管理职业道德优秀经理人必备的核心技能清晰的角色定位有效的时间管理高效沟通目标管理有效激励绩效评估和绩效管理打造高绩效团队有效授权领导艺术理解职责协调团队工作就问题解决或时机选择提出建议提供资源指导问题处理协助计划的实施提供正是或非正式的认可做正确的事在建议发生任何变

6、化之前了解团队是如何运作的熟悉你团队中的每一个人灵活的管理方式开放的心态对待每一位团员通过合作和参与对你自己进行定位赢得团队的尊重参加适当的训练课终身学习第三单元制定计划战略计划策略计划确立绩效标准确立正确的行为标准第四单元构建高绩效团队挑选团队成员领导团队培训及授权留住核心团员一、挑选团队成员人员招聘的困惑与挑战招聘中的误区执行力的特质组合结构化面试如何看人不走眼人员招聘中的困惑和挑战更具知识和个性化更多的选择机会人际能力下降面试技巧上升求职动机心态学习的主动性对个人价值的考虑招聘中的误区打断谈话非语言暗示触及对方尊严像我从众心

7、理轻易许诺。。。。。。挑选胜利之师态度50%潜能30%经验20%内在形式（隐蔽的）态度、交往模式群体作用个性、冲突表面形式（公开的）目标、技术、结构财政资源、技巧与能力结构化面试审核简历简单初试心理测试深度面试二、领导团队团队的发展阶段及领导风格成立期动荡期稳定期发挥期团队的发展阶段表现被选入团队的人既兴奋又紧张；组员有很高的期望；许多纷乱的不安全，焦虑和困惑；权力和对组织结构的认识在此时很重要；组员觉得必须为自己找一个角色并发展自己；小集团组员会试探领导人的权力与组织的结构，依赖职权；开始玩弄政治花招；掩饰感情；个人的弱点处于隐

8、蔽状态；特征是士气高昂但生产力低。成立期（Norming）---新生的、蜜月期、非个人的。如何帮助团队渡过成立期策略：确立一个明确的方向和目标；明确团队的可用资源和团队外的相关团体；初步实现；与成员分享成功的远景；明确团队成员的角色、期望和目标；建