财经管理信息系统期末测试重点

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1、第一章广义：信息是指信号源发出的被接收体所接收，吸取和利用的一切符号狭义：信息是按照一定的需要收集起来，经过加工整理后的具有某种使用价值的数据总和信息的主要特征：1、真实性2、普遍性3、时效性4、共享性5、传递性6、转换性7、寄载性8、价值性信息系统：集计算机技术、网络技术、现代通信技术和各种软件技术、各种理论和方法于一体，提供信息服务的人——机系统。它通过对信息进行采集、处理、存储、管理、检索和传输，向有关业务、管理人员提供有用信息。信息系统的处理方式v批处理方式：把所有的业务活动、任务都集中在某一段时间内处理v实时处理方

2、式：一种对数据库随时存取，联机询问的系统v分布处理方式：主要是针对某公司分布在不同地理区域的各个部分信息系统的主要类型信息系统的功能v信息采集：从信息源中采集信息v信息传输：从采集点采集到得信息要传送到处理中心，经过加工后的信息要送到使用者手中或存储起来v信息处理：信息的排序、分类、归并、查询、统计、预测、模拟、仿真以及各种处理方式。信息系统的核心功能v信息存储：对被采集进入系统，经过加工后形成对管理有用的信息进行存储保管v信息检索：一般要运用数据库技术和方法，数据库组织方式和检索方法决定了检索速度的快慢v信息管理：对需要采

3、集数据（信息）的类型、名称、代码等；规定存储数据（信息）的存储介质，数据的逻辑组织方式，规定数据的保存时间、数据传输方式等v信息输出：系统向信息的使用者提供信息的手段，即使信息系统与管理者的接口或界面信息系统产生的动因ü经济全球化ü知识社会特征ü企业管理变革1985年，管理信息系统创始人明尼苏达大学的教授高登•戴维斯v企业再造理论(BPR)迈克尔•哈默v竞争战略理论(FiveForceModel)迈克尔•波特v学习型组织新理念(KM)彼得•圣吉v企业工程理论（詹姆斯•马丁）v认知过程应表达为：v事件－>符号－>数据－>信息－

4、>知识－>智慧v管理信息系统：一个利用先进的信息处理技术和信息处理工具，收集、加工和处理信息，提供决策支持，实现管理功能目标的系统。管理信息系统的功能v数据处理功能：数据处理的功能包括数据的收集、输入、传输、存储、加工处理和输出。v事务处理功能：随着事物的发生而需要对数据进行处理v计划功能：合理安排各职能部门的计划，并按照不同的管理层提供相应的计划报告。v控制功能：对计划的执行情况进行监督、检查、比较执行情况与计划的差异，并分析其原因，辅助管理人员及时控制计划执行者。v预测功能：运用数学、统计或模拟等方法。根据收集到的大量以

5、往的数据预测未来。v辅助决策功能：运用数学模型及时推导出有关问题的最优解，辅助各级管理人员进行决策。管理信息系统面临的社会挑战v如何进一步提高科学管理水平，为管理信息系统应用创造有利条件v如何利用信息技术促进组织管理v如何提高企业文化培养新一代员工，适应信息技术的应用和企业转型的挑战v政府部门如何制定政策促进信息化建设进程，促进政府部门的信息化即电子政务的发展管理信息系统面临的组织挑战v战略性的商业挑战，企业如何利用信息技术来改造完善组织结构v企业如何理解全球经济环境下的商业和系统的需求。v信息结构与信息基础建设的挑战v管理

6、信息系统投资的挑战，企业如何确定信息系统的商业价值管理信息系统面临的技术挑战v不同的硬件和软件平台上数据转换等技术问题v多种管理信息系统数据集成和数据交换问题v多种管理信息系统在网络中运行存在的不稳定因素和不安全因素v用户需求的变化和多样性建设，具有可扩展的业务框架和对外接口的标准问题第二章按照组织中的职能岗位划分，组织的职能主要包括市场营销、生产制造、财务会计和人力资源管理等四个主要部分。管理信息系统是为管理决策服务，管理可分为战略决策、战术管理和业务处理三层，所以管理信息系统从纵向相应分解为三层子系统。客户关系管理（Cu

7、stomerRelationshipManagement，CRM）与供应链管理相辅相成。供应链管理（SupplyChainManagement，SCM）是对供应链中的信息流、物流和资金流进行设计、规划和控制，从而增强竞争实力，提高供应链中各成员的效率和效益。客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）有三层意思：首先是体现为新兴企业管理的指导思想和理念，其次是创新的企业管理模式和运营机制，再就是企业管理中信息技术、计算机软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。知识管理的定义为，在

8、组织中建构一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内，形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以因应市场的变迁。物联网：指通过