管理信息系统期末重点.docx

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1、第一章：全球商务时代的信息系统IT重要性？从几个方面来说明ØIT对商业成功的四大理由nCapitalmanagement资本管理IT投资在企业总投资占据最大份额，已占美国总投资的1/3，在金融、保险和房地产行业中IT投入比例超过50%。nFoundationofdoingbusiness(进行)商业活动的基础1.IT可以增加市场份额2.IT可以帮助生产高质量、低成本的产品3.IT成为新产品开发的关键nProductivity生产率(提高)1.IT是提高生产率的重要工具2.对降低通货膨胀率的贡献率为0.5%~1%。3.对企业来说IT是提高劳动

2、力和资本效益的主要源泉nStrategicopportunityandadvantage战略机会和优势1.创造竞争优势2.新的商业模式3.创造新的服务4.将你与你的竞争对手区分开来Ø对企业管理变革的作用（ERP变革）1.信息技术极大地推动了企业组织与管理的变革首席信息官CIO成为企业继CEO、CFO之后又一重要职位。（系统规划，数据分析，数据挖掘，预测分析）2.SOHO模式、网络化企业、虚拟企业(VirtualEnterprise)不断发展3.通晓信息的知识工人4.改变企业之间的竞争方式5.改变企业的运作方式–虚拟企业、网络化企业、SOHO

3、模式6.改变企业生产方式–大批量定制vs大批量生产试衣系统7.改变企业与伙伴之间的关系–客户关系管理、供应链管理8.怪、偏、少的需求可能形成大的市场。Ø企业转型（商业企业的转型）1.Flattening组织机构扁平化层次扁平化信息及时传递加快决策速度底层员工授权决策，提高管理效率管理者的管理范围也将增长2.Decentralization分散的3.Flexibility通用型的柔性安排1.Locationindependence与场地无关2.Lowtransactionandcoordinationcosts交易和协调成本的降低3.Empo

4、werment员工授权4.Collaborativeworkandteamwork协同工作和团队精神Ø互联网的成长与科技的融合1.在线人数不断剧增2.互联网将远程通信与计算技术融合(汇聚)在一起3.电子商务、电子交易和电子政务的发展4.互联网带动市场和市场结构的变化5.互联网使得许多传统的商业模式成为过时6.新的模式出现Virtualstorefront:(Amazon.com)虚拟店铺Informationbroker:(Edmunds.com)信息经纪人Transactionbroker:(eTrade.com,Expedia.com)

5、在线交易经纪人Onlinemarketplace:(eBay.com)在线市场Contentprovider:(WSJ.com,TheStreet.com)内容提供商Onlineserviceprovider:(Google.com,Xdrive.com)在线服务提供商Virtualcommunity:(Friendster.com,iVillage.com)虚拟社区Portal:(Yahoo.com,MSN.com)门户网站Ø产品和服务的变革（微观重要性）：1.降低成本2.产品差异化开发差异化产品通过开发新的独特产品和服务建立对品牌的忠诚

6、产品和服务不易被竞争对手复制3.聚焦于窄众市场通过顾客数据分析支持接触和服务顾客的新途径为专用产品和服务开拓新的市场份额4.供应链管理和高效客户响应系统将公司的价值链于供应商和顾客的价值链相连接将顾客行为与分销、生产和供应链相连ØEmergenceofthedigitalfirm数字企业的出现1.顾客、供应商和员工之间数字化联系2.利用数字网络实现核心业务流程3.关键企业资产的数字化管理4.敏捷感知和应对环境变化5.企业内部以及与战略合作伙伴间的无缝信息流Ø信息经济的崛起：1.新产品和新服务2.知识作为核心的生产性和战略性资产3.基于时间的

7、竞争4.产品周期的缩短5.动荡不安的环境1.有限雇员知识库HowMuchDoesITMatter?IT有多重要？技术商品化往往是创新和新模式、新产品和新服务的动力竞争优势不是来自技术本身，而是如何利用这些技术业务流程、管理和组织的创新无法简单在企业间相互复制JIT（P24）的理解P24数字企业的特点P29顾客、供应商和员工之间数字化联系利用数字网络实现核心业务流程关键企业资产的数字化管理敏捷感知和应对环境变化企业内部以及与战略合作伙伴间的无缝信息流二八原则的理解和计算P45列举和描述管理、组织、和技术维度的管理信息系统组织：信息系统的组织维

8、度涉及的问题，如组织的层次结构，功能特点，业务流程，文化，政治利益集团。管理：信息系统的管理的维度包括培训，工作态度和管理行为的问题。技术：技术维度包括计算机硬件，软件，数据管理