社区管理实务 教学课件 ppt 作者 刘燕 项目三：社区管理评估认知

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1、项目三社区管理评估认知项目概述社区管理是在一定的社会环境下，社区基层组织与社区居民、社区单位等部门或机构，为了维护社区整体利益、推动社区全方位发展，采取一定的方式，对社区的各种事务进行有效调控的过程。社区管理对社区加强管理、有效推进社区建设，扩大基层民主、依法进行自治发挥重要作用。本项目要求学生能够了解社区管理评估的含义和意义，掌握社区管理评估的原则、内容和方法，设计社区管理评估体系。重点培养学生的对社区管理指标现状的认识和管理指标的设计能力社区管理评估认知本项目包括：调查社区管理评估工作的现状；掌握社区管理评估的指标；设计社区管理评估方案背景介绍社区是社会的

2、基本单元，是党委、政府创新社会管理、提供公共服务的基础平台。社区管理评估是创新社会管理，推进社区规范化建设的内在要求。社区管理评估的意义是什么？社区管理评估的现状怎么样？社区管理评估的主体是什么？社区管理评估工作的基本特征是什么？社区管理评估方案的原则是什么？怎样设计社区管理评估方案这些都是社区管理评估认知项目学习中重点学习的内容。主要内容任务1调查社区管理评估工作现状任务2掌握社区管理评估的指标体系任务3设计一份社区管理评估方案任务1调查社区管理评估工作现状任务描述社区管理评估是评估社区管理工作优劣的一个重要衡量手段，又是评估社区公众需求的满意程度和实现社区

3、目标的关键所在，从实践来看掌握社区管理评估现状是一个社区管理者基本工作技能。请阅读下列材料，从中获取启示，尝试归纳和总结社区管理评估社区管理的目的、意义、评估原则、和评估形式任务1调查社区管理评估工作现状任务实施金盆岭街道2009年社区管理考核评估办法(详见教材）任务1调查社区管理评估工作现状任务引导（1）进行社区管理绩效评估的的在于全面系统地对社区的各项工作，按照一定标准做出客观、公正的评价，以推动城市社区管理工作不断跃上新台阶，同时，通过评估的信息反馈，及时改进社区管理工作中的问题和不足，不断改进社区成员对社区工作的满意度。（2）通过对社区管理绩效评估，可

4、以发现社区管理目标的实现情况如何？还需要加强哪些方面的工作？可以为今后更好的推进社区管理目标的实现明确重点，指明方向，增添动力。（3）社区管理评估可以通过测算管理成本、确定社区资源利用率和使用率的方式来进行。绩效评估的结果，不仅会促进社区管理的进一步强化，而且还会促进社区资源更为有效的利用和整合任务1调查社区管理评估工作现状知识链接一、社区管理评估目的及意义二、社区管理评估的原则三、社区管理评估的形式任务1调查社区管理评估工作现状案例阅读江苏:建邺区社区评估考核办法（试行）（详见教材）任务1调查社区管理评估工作现状课间休息把群众满意度作为评估社区工作的惟一标准

5、（详见教材）返回任务2掌握社区管理评估的指标体系任务描述社区是社会管理创新的重要组成部分。而社区管理评估将是引导和推动社区管理健康发展的主要手段。社区管理评估必将成为民政部门的重点工作之一。社区管理绩效评估指标体系的基本要求是什么？社区管理评估指标体系主要包括哪些？社区管理评估的形式主要包括哪些？社区管理绩效评估指标的内容组成？任务2掌握社区管理评估的指标体系任务实施长沙市文明社区考评细则（试行）（详见教材）任务2掌握社区管理评估的指标体系任务引导文明社区是对一个社区管理、建设、服务综合情况的评估考核，通过对长沙市文明社区评估考核办法，认识社区管理评估指标体系

6、的定位，设置依据，以及要素结构是怎么样？评估的方法是什么？评估的主体是什么样的？任务2掌握社区管理评估的指标体系知识链接一、社区管理绩效评估指标体系的目标定位二、社区管理绩效评估指标体系的设置依据三、社区管理绩效评估指标体系的要素结构任务2掌握社区管理评估的指标体系案例阅读东新区创立社区科普评估办法破解社区科普管理难题（详见教材）任务2掌握社区管理评估的指标体系课间休息什么是“社区效能”？怎样建立社区评估体系（详见教材）返回任务3设计一份社区管理评估方案任务描述本任务旨在通过根据社区某项工作，设计一份社区管理评估方案。任务3设计一份社区管理评估方案任务实施天心

7、区金盆岭街道狮子山社区“创建新型社区”的工作方案（详见教材）任务3设计一份社区管理评估方案任务引导本项目旨在通过对社区专项工作的了解，设计一份社区管理评估的方案，评估的重点在哪里？评估的方法有哪些，评估管理总结注意的问题?任务3设计一份社区管理评估方案知识链接社区管理评估工作应该包括以下步骤及遵循以下注意事项：一、确定评估重点二、选择评估方法三、选择评估时机四、评估方案的撰写五、社区管理评估指标设计应该注意的问题六、社区管理评估总结注意事项任务3设计一份社区管理评估方案案例阅读社区卫生服务考核评估方案（详见教材）任务3设计一份社区管理评估方案课后实训以小组为单

8、位联系一个社区，运用参与式观察法，深入