恶性事件应急预案及处理措施

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1、1治安、刑事、突然死亡事件应急预案及处理措施北京戴德梁行物业管理有限公司CompanyArea2009Date2CompanyAreaDate目的指导思想适用范围应急组织职责恶性突发事件的分类应急处理措施、技巧及案例大纲3突发事件工作预案一、目的：为加强世奥国际中心突发事件处理综合指挥能力，提高突发事件反应速度和协调水平，明确各级人员在突发事件中的责任和义务，保护生命、保护环境、保护财产，保障公众秩序和社会稳定，结合世奥国际中心实际情况，制订本预案。二、指导思想以人为本、快速反应、区域联防，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。4突发事件工作预案三、适用范围本应急预案适用

2、于世奥国际治安、刑事、突然死亡、群体上访、恐怖事件，一旦发生事故自动启动。本预案规定了世奥国际在各类事故处理过程中的人员组织、职责分工、事故应急及生活恢复程序、事故的应急处理方案以及与地方相关部门的协调联系配合方式。适用于世奥国际中心发生各种突发事件的应急处理工作。四、应急组织职责为事故预防及事故应急抢险工作的统一指挥和领导，成立世奥国际中心紧急事件应急处理领导小组，负责事故处理、领导、指挥工作。5突发事件工作预案4.1职责要求按以下几方面制定职责：1、发生事故时及时与安防中心、应急领导小组汇报，并执行应急领导小组命令。2、抢救伤员和对违法人员进行堵截抓捕工作，并报告

3、当相关部门，提出人员救助、消防、公安支援的请求。3、发生突发事件时负责紧急措施的实施，协助当地公安部门维护现场秩序。4、协调内、外部资源，实现安保警力、物资的调动和运输实现事发现场的作业条件。5、协助做好事发现场的恢复工作。6突发事件工作预案物业常见类恶性突发事件主要分为以下三类：1、治安刑事事件2、恐怖袭击事件3、涉外突发事件7突发事件工作预案治安刑事案件类突发事件a．斗殴及暴力事件的处理程序1、巡查发现或接报有人实施暴力行为，一方面应马上用对讲机、消防电话或其他最快的方式报告保安监控中心及当值主管领导，简要说明现场的情况（地点、人员数量、斗殴的程度、有无使用武器等

4、），同时现场人员需保持冷静，如能即时处理的可即时处理，否则监视现场，等待保安中心的指令。8突发事件工作预案2、巡查发现或接报有人实施暴力行为，一方面应马上用对讲机、消防电话或其他最快的方式报告保安监控中心及当值主管领导，简要说明现场的情况（地点、人员、数量、斗殴的程度、有无使用武器等），同时现场人员需保持冷静，如能即时处理的可即时处理，否则监视现场，等待保安中心的指令。3、如在斗殴事件中中心的财产或人员受到损害，应摄下照片、保护现场、扣下有关肇事人员和留下目击者，作详细调查以明确责任和落实赔偿。9突发事件工作预案4、处理过程中应注意保持客观及克制的态度，除非正当防卫需

5、要，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或口角。5、事件中如有造成人员受伤的，要及时组织抢救，并尽快送交或通知医疗部门（如遇重大伤亡，应打急救电话999，说明事发地点、人员作病情况及联络电话，接引急救车地点等）10突发事件工作预案b.盗窃、破坏、凶杀事件的处理程序1.发现盗窃和破坏事件或接到报警后，应立即查清发案现场位置，通知当值主管领导及保安监控中心密切注意相关画面，监视犯罪嫌疑人动向。2.安保人员巡逻时发现有人在中心区域内实施盗窃或破坏行为，应马上用对讲机当值主管领导及保安监控中心密切注意相关画面；同时保持冷静，如能处理的可及时处理，否则监视现场，记住犯罪嫌疑人的

6、面貌、体形、服饰和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。11突发事件工作预案3.当值主管领导接报后，视情况尽快派适当数量的安保力量赶赴现场，尽可能制止一切盗窃和破坏行为，在力所能及的情况下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同时向警方报警4.安保人员在事件中如捕获犯罪嫌疑人，应询问记录后移交警方处理，并根据警方要求提供情况和证据，严禁施刑拷打、审讯和扣押，并应劝阻业主和围观人员打骂犯罪嫌疑人12突发事件工作预案5.若犯罪嫌疑人在警方到来以前已逃离现场，应注意保护现场，阻止任何人员进入或接近现场，并不得触动现场任何物品和门窗，等候警方前来处理。6.如在作案现场发现有人受伤，应在保护

7、好现场的基础上通知医护人员前来救护。7.在抓捕犯罪嫌疑人的过程中，若有需要可临时关闭所有出入口，劝阻业主及访客暂停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘机逃逸。13突发事件工作预案8.警方人员到达后，应积极提供线索，配合警方人员办案9.在事件中涉及财产损失和人员伤害，应摄下照片或录像，留下当事人员和目击者，供警方详细调查以明确责任和落实赔偿。14突发事件工作预案c.发生突然死亡事件的处理程序1.在发生突然死亡事故时，我方应立即赶赴现场。2.确定事件性质后立即向报物业安防中心、应急领导小组报告。3.立即向辖区报警，待公安机关前来。4.立即组织人力保护、封锁现场，禁