程控交换机机务人员三级（提升）-OTUC MyAssistant基本应用

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1、通讯增值业务统一通讯平台应用OTUCMyAssistant基本应用课件名称：OTUCMyAssistant基本应用课件版本：00日期：2006-12-71上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级（提升）MyAssistant综述MyAssistant应用提供了对呼入电话的一整套处理方式提供用户一个Web或VxML的个人助理应用，用于对呼入电话的路由处理和过滤这是一个非常有用的功能，可以让移动办公的用户在任何位置都可以处理他们的业务电话（只要公布一个电话号码）每个OTUC的用户都可以定义他们自己

2、的路由规则应用于电话呼入:哪些呼叫将被路由是否取决于主叫号码何时呼叫将被处理取决于日程安排以及被路由到哪些设备办公电话，手机，家里的电话或秘书的电话例如：可以定义晚上17：00至21：00，重要客户的电话将被路由到手机，其他的电话则路由到语音信箱课件名称：OTUCMyAssistant基本应用课件版本：00日期：2006-12-72上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级（提升）MyAssistant用户界面图形化用户界面Web(PC,PDA)直接连接到MyAssistant应用或通过导航板接

3、入4980Softphone通过图标打开MyAssistantWeb应用Extensions(Outlook和Notes)通过图标打开MyAssistantWeb应用使用XML，客户自己开发的应用使用MyAssistantWeb应用电话用户界面（TUI）任意电话机使用VxML的语音接入集成在IPTouch中课件名称：OTUCMyAssistant基本应用课件版本：00日期：2006-12-73上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级（提升）MyAssistant图形化界面Web方式接入的图形化

4、界面课件名称：OTUCMyAssistant基本应用课件版本：00日期：2006-12-74上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级（提升）MyAssistant图形化界面Outlook中的Extension上的MyAssistant图标课件名称：OTUCMyAssistant基本应用课件版本：00日期：2006-12-75上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级（提升）MyAssistant功能描述用户可以选择三种不同的路由状态AllCallers所有呼叫:在这种状态

5、下，表示用户可以接收所有呼叫所有呼入电话将被路由到用户指定的目的号码DoNotDisturb免打扰:在这种状态下，表示用户无法接听电话所有呼入电话将被路由到用户指定的号码秘书电话，语音信箱…Screeningrule过滤模式:这种状态下，用户使用过滤规则来路由呼入的电话根据主叫号码和日程安排来定义路由规则课件名称：OTUCMyAssistant基本应用课件版本：00日期：2006-12-76上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级（提升）MyAssistant功能描述“Allcallers”所

6、有呼叫的功能描述用户可以选择以下的目的分机号码:办公室电话手机号码住宅电话其他电话课件名称：OTUCMyAssistant基本应用课件版本：00日期：2006-12-77上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级（提升）MyAssistant功能描述用户还可以定义一些附加的路由目的分机号码，用于用户忙线或无应答时的路由(称之为"escaperule"):Voicemail语音信箱Colleague(同事的号码)Other其他号码Nooverflow无溢出课件名称：OTUCMyAssistant基

7、本应用课件版本：00日期：2006-12-78上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级（提升）MyAssistant功能描述“Donotdisturb”免打扰的功能描述用户可以选择以下目的号码:VoiceMail语音信箱Colleague(同事的号码)Other其他号码课件名称：OTUCMyAssistant基本应用课件版本：00日期：2006-12-79上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级（提升）MyAssistant功能描述“Screeningrules”过滤模

8、式功能描述定义过滤表:主叫号码和日程安排每个用户最多定义5个过滤表每个过滤表可以不包含号码，或包含一个或多个号码（最多200个）过滤表可以定义优先级可以定义一个默认规则(当主叫不包含在过滤列表中)可使用的目的号码:OfficePhone办公电话MobilePhone手机HomePhone住宅电话Other(其他号码)主叫标识主叫的电话号码可以手