程控交换机机务人员五级用户功能设置课件

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1、程控交换机维护与管理用户、话务台、中继管理用户功能设置课件名称：用户功能设置课件版本：00日期：2006-11-231上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员五级用户功能描述前缀功能代码在话机空闲的时候拨打的功能代码例如:setcall——呼叫分机attendantcall——呼叫话务台externallineseizure——抓取外线Forward——呼叫转移callpick-up——呼叫代接…Thesuffixeslistofcodesornumbersdialedbythesetsdur

2、ingacommunicationorwithinthecallestablishmentphaseExamples:enquirycallbrokercallintrudethreepartyconferenceDTMFendtoenddialingetc.用户功能描述Off-hookrouting——摘机路由（热线）该功能可以让用户在摘机后不需要拨号，立即或延时一段时间后自动路由到一个指定的号码Immediate——立即Delayed——延时8sTimer——定时器用户功能描述9Attendantcall——

3、呼叫话务台通过拨定义好的前缀用户功能描述Enquirycall——呼叫查询当一个话机已经在通话中，可以把第一个呼叫暂时保持，从而发起另一呼叫此时，第一个呼叫将被自动保持1stcallOnhold被保持2ndcall用户功能描述Calltransfer——呼叫转接(在呼叫查询操作后执行)1stcall12ndcall2On-hook3挂机后通话自动建立(转接)用户功能描述Three-partyconference——三方会议(在呼叫查询操作后执行)按会议功能键或三方会议的后缀功能代码31stcall12ndcall

4、2建立三方会议用户功能描述ACBIntrude——强插(在忙的话机上)2个话机在通话中，第3个话机可以插入该通话C呼叫B然后按动态功能键或强插的后缀功能代码用户功能描述ACBCallpick-up——呼叫代接(直接代接或组代接)一个分机可以帮另一个分机或一个组应答电话C呼叫BA代接B的电话按功能键或代接的前缀功能代码用户功能描述A呼叫BCB激活了转移功能到CImmediateforward——立即转移在这种情况下，呼叫将被立即转移（被转移的话机不会震铃）C震铃AB用户功能描述Forwardonnoreply——无

5、应答转移呼叫这个分机，将现在该分机上震铃，如果一段时间内没有应答，则呼叫被转移到设定好的转移分机（forwardedsetdoesnotringanymore)A呼叫BCB激活了无应答转移到CB在一段时间内没有应答，则C开始震铃B震铃AB用户功能描述Forwardonbusy——遇忙转移当这个分机忙线的情况下，所有的呼叫将被立即转移到设定的转移分机A呼叫BCB正在通话中并且已经激活了遇忙转移到CC开始震铃AB用户功能描述VacationVacationAbsencemessageAbsencemessages——

6、缺席短消息当呼叫一个设定为“absent”缺席状态的话机时，在屏幕上会有一个缺席短消息提示您该话机的缺席原因用户功能描述Remoteforward——远程转移转移功能可以在其他的话机上远程设定A呼叫BB在话机C上激活了自己话机转移到CBC震铃AC用户功能描述DonotdisturbBusytoneDonotdisturb——免打扰当该话机出于免打扰状态下时，所有的呼叫将不能被接入（主叫听忙音）用户功能描述MFover-dialing——透明传输双音频码话机可以在通话建立后，通过话路透明传输双音频码该功能用于数字话

7、机出局呼叫后，对方是电脑话务员需要再次拨号时。激活该功能后，在话机上的按键拨号将通过话路将双音频码发送到对端用户功能描述Park/retrieveanexternalcall——呼叫驻留/重连当一个话机在和一个外线通话时，可以按一个功能键暂时暂停通话。然后在另一个话机上按功能键＋原先的分机号码重新连接这个通话PublicNetwork1通话中2呼叫驻留PublicNetwork3呼叫重连PublicNetwork用户功能描述Substitution——替代一个用户可以在系统中的其他电话上替代他自己的话机，以获得他

8、自己话机所有的权限用户功能描述用户功能设置开放或禁止用户使用某个电话功能选择Mgr/ClassesofservicePhonefeaturesclassofserviceAllinstances操作按CTRL+V键确认操作选择一个性能类别选择例如1操作按回车键输入PhonefeaturesclassofserviceRightsProt.againstdir.callpi