程控交换机机务人员四级语音提示课件

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1、程控交换机维护与管理系统数据管理语音提示课件名称：语音提示课件版本：00日期：2006-11-251上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员四级VoiceGuides语音提示综述语音提示综述系统的语音提示由一个或多个语音提示组成语音提示的作用是为了帮助用户正确的操作电话功能，提供用户所需要的帮助信息在呼叫中心CCd(ContactCenterDistribution)配置中，内置的自动话务员和许多电话功能都需要用到语音提示VoiceGuides语音提示综述语音提示的类型语音提示的类型有：S

2、tatic静态语音提示:不能由用户自己修改Generic通用:使用标准的编号计划，提供至少6种语言Standard标准:为某个国家所提出的特殊需求作出定制或使用非标准的编号计划Custom定制:适用于某个区域或某个企业用户Dynamic动态语音提示:可以让用户自己修改和录制，通过数字话机或AAS应用程序VoiceGuides语音提示综述AlcatelOmniPCXEnterprise使用不同的电路板用于处理语音提示：在ACT机架种VG或SU-VG板，使用Flash-Card(该硬件配置已退出市场)Z20-VG

3、电路板GPA电路板，使用Flash-Card或RAM-Card(已退出市场)或GPA2板CPU6s2电路板在Rack机架种GD或GA电路板VoiceGuides语音提示综述语音提示根据系统安装的应用可分为以下几种用于电话功能用于呼叫中心应用保持音乐，等等...保存在不同的媒体中:Flash-Cards或RAM-Cards(VG,SU-VG,GPA电路板中使用)FlashMemory或RAMMemory(Z20-VG,CPU6s2,GA,GD,GPA2电路板中使用)多国语言配置(同一个系统中最多同时应用8种语言

4、)VoiceGuides语音提示硬件支持GPA2电路板功能Npartyconference——多方会议Voiceguides(内置在电路板的RAM或Flashmemory中)R1/R2多频互控检测和频率生成Tonesgeneration——信号音生成Silencedetection(VAD)——静音检测功能模块4x6MB的闪存(可保存4x12分钟的静态语音提示)1x7,5MB的内存(可保存1x15分钟的动态语音提示)VoiceGuides语音提示硬件支持Z20-VG电路板该电路板包含:20个模拟用户端口1个语

5、音提示处理模块该语音提示处理模块包含：4MB的闪存(可保存8分钟的静态语音提示)1MB的内存(可保存2分钟的动态语音提示)可提供13个语音提示广播通道该电路板主要用于小型用户的配置VoiceGuides语音提示硬件支持CPU6s2电路板该电路板使用的语音提示处理模块的功能和Z20VG电路板相同此外CPU6电路板还提供一个外接保持音乐的输入端口该语音提示处理模块包含：8MB的闪存(可提供16分钟的静态语音提示)1MB的内存(可提供2分钟的动态语音提示)可提供15个语音提示广播通道VoiceGuides语音提示硬

6、件支持GD电路板GD可提供和GPA类似的功能Q23——双音频检测（内部）Q23X——双音频检测（外部）Tonedetection——信号音检测Voiceguide——语音提示Conference——会议功能（可提供3个3方会议）可供语音提示使用的内存空间4x2MB的闪存用于静态语音提示1x2MB的内存用于动态语音提示VoiceGuides语音提示硬件支持GA电路板GA可提供和GPA类似的功能Voiceguide——语音提示Conference——会议功能（可提供3个3方会议）可供语音提示使用的内存空间4x2M

7、B的闪存用于静态语音提示1x2MB的内存用于动态语音提示VoiceGuides语音提示录制AlcatelAudioStation用于创建generic（通用）或standard（标准）语音提示用于创建custom（定制）语音提示可以使用模拟或数字的音源麦克风录音带模拟音源AudioCD/CD-ROM软盘Flash-CardProm数字音源VoiceGuides语音提示录制AlcatelAudioStation编译成交换机可以接受的格式输出到Flash-Card,软盘,CD-ROM,文件...Floppydis

8、kPromFlash-CardCD-ROMCallServerFTPVoiceGuides语音提示录制使用AAS创建语音提示的主要步骤在AAS菜单选项中，创建一个新的项目文件（project）编辑这个新创建的项目文件录制语音消息，例如利用Windows自带的录音机程序将wave文件下载到项目文件中编译这个项目文件(例如:formation.msk)将这个编译好的文件传送到交换机中（例如使用VGtra