组织设计与组织文化

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1、管理学·管理职能篇第5章组织设计与组织文化你读过金庸武侠吗？各大门派的目标是？为什么各派发展不同？学习目标理解组织和组织环境掌握组织设计的六个关键要素了解组织设计的影响因素和基本步骤掌握组织结构的一般类型的优缺点及其适用条件理解组织变革的动因及变革的阻力理解组织文化的概念，掌握组织文化的构成与类型5.2组织结构设计5.1理解组织主要内容5.3组织变革5.4组织文化5.1理解组织内容Content>>>5.1.1什么是组织15.1.2什么是组织环境25.1.3什么是组织结构35.1理解组织5.1.1什么是组织目的：体现为组织的目标人员：≥2人，组织借助人员完成工作，实现

2、目标精细的结构：明确组织成员的工作关系，以便其从事工作战略计划人力资源管理组织结构设计明确的目的人员精细的结构组织的特征Organization组织是对人员的一种精心的安排，以实现某些特定的目的组织工作5.1.2组织环境5.1理解组织管理者内部环境资源组织员工任务环境供方买方进入壁垒替代品竞争对手一般环境政治法律宏观经济科学技术社会文化为什么要研究环境？任务环境外部环境一般环境机会&威胁内部环境优势&劣势企业实现目标的能力计划组织5.1.3什么是组织结构组织结构OrganizationStructure组织中正式确定的使工作任务得以分解、组合和协调的框架体系5

3、.1理解组织管理者的挑战：如何设计出一个有效开展工作的组织结构高效地组合协调资源本质是一种员工分工协作体系为什么要设计组织结构？实现组织目标！企业战略有竞争力的组织形式！（高效率、低运营成本）设计价值链主导业务流程（如何让产品增值？）根据价值链分解、组合、协调工作如何通过组织设计提高管理效率？工作程序化明确责任分配权力流程闭合企业工作应按事先规定好的步骤、方向、标准进行信息传递和具体运作，而不应为所欲为程序的执行具有明确的、可量化的目标和检验标准程序的执行不因执行人、执行地点等人为因素而改变强调功能与功能之间、部门与部门之间、岗位与岗位之间要做到职责清晰，既无重叠

4、，也无空白明确与职责完成状况相关的奖惩原则企业对每个员工的权利进行科学的描述和界定构建既独立又有联系的组织系统并在系统中对权力进行科学的分配以合理的权力分配减少冲突，规避潜在冲突构建管理上闭合的开放式企业通过闭合的流程实现节点运作结果的及时反馈经过闭合循环，提高员工的劳动价值和产品的使用价值组织设计的目标内容Content>>>5.2.1决定组织结构的要素15.2组织结构设计5.2.2组织结构设计的依据25.2.3组织结构设计的程序35.2.4常见的组织结构形式45.2组织结构设计5.2.1决定组织结构的六个关键要素工作专门化部门化命令链管理跨度集权与分权正规化任务如

5、何分解组织结构工作如何组合工作如何协调5.2组织结构设计5.2.1决定组织结构的六个关键要素工作专门化把任务分解成独立的工作应该细化到什么程度？部门化对工作进行分类的基础是什么？命令链员工个人或工作群体向谁汇报工作？管理跨度一个管理者可以直接有效地指导多少个员工？集权与分权哪些权力集中？哪些权力分散？正规化应该在多大程度上利用规章制度？涵义：组织把工作任务划分成若干步骤来完成的细化程度好处：实行工作专门化，有利于提高员工的熟练化程度，同时降低组织的培训成本问题：容易使工作单调，不利于员工潜力开发解决方法（新趋势）：工作轮换、工作扩大化、工作丰富化、工作团队5.2组织结

6、构设计5.2.1决定组织结构的六个关键要素工作专门化部门化命令链管理跨度集权与分权正规化涵义：将若干职位组合在一起的依据和方式划分原则：1）在流程中各活动的独立性、操作性；2）避免职能的重复、交叉、脱节；3）流程搭接原则，确定各部门的接口；4）一般四项以下合，十二项以上拆注意：大型公司通常将多种部门化方式结合起来使用新趋势：顾客部门化、跨职能团队5.2组织结构设计5.2.1决定组织结构的六个关键要素工作专门化部门化命令链管理跨度集权与分权正规化工厂经理生产主管营销主管财务主管职能部门化＋：将同类人组合在一起提高效率＋：职能领域内部的协调＋：深度的专门化－：职能部门之间

7、沟通不良－：缺乏对组织整体目标的认识销售经理东部地区销售主管中部地区销售主管西部地区销售主管地区部门化＋：更有效的处理特定区域的问题＋：更好满足区域市场的特定需求－：职能的重复配置－：可能感到与其他区域的隔离顾客部门化＋：能由专家来满足和处理顾客的需要和问题－：职能的重复配置－：缺乏对组织整体目标的认识销售经理零售销售主管批发销售主管政府采购销售主管流程部门化＋：工作活动的更有效流动－：自适用于某些类别产品的生产总经理粗加工部门经理深加工部门经理装配部门经理宝洁公司美尚产品事业部OLAY海飞丝……家居用品事业部汰渍碧浪……健康产品事业部吉列帮宝适……