公共关系第三讲主体

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1、公共关系原理与实务主讲：李虹邮箱：lihong801103@sohu.com理解公共关系的主体的含义及特征理解公关人员的职业道德准则、公关的机构设置；掌握公关意识的含义和内容，公关人员的心理素质、能力素质和知识结构。学会如何成为合格的公关人才，如何组建和选择公关机构。测试题（一）一个房间有三盏灯,三个开关在房间外,在只能进去一次的情况下,将三个开关和三盏灯对应起来(一个开关控制一盏灯).答案：打开开关A,B,开关C保持不动.一段时间后,关闭开关B,进入房间.则:亮的灯对应开关A,暗的，但是很热的灯对应开关B.暗的，凉的灯对应开关C.测试题（二）请回答1+1=？有一位优秀大学毕业生参加一

2、次招聘公务员的面试，自我介绍后主考官就向他提出了一个问题：“请回答1+1=？”这位毕业生稍加思索便十分自信地回答：“你需要它等于几，它就等于几。”结果他被淘汰了。考官解释原因时说：有一位企业老总在招聘部门经理时也问过“1+1=？”问题，有一位应聘者的答案与这位毕业生的答案一样，结果这位应聘者被取了，显然这位毕业生也看过这样的题，但他忽视了很重要的一点--职业特性。人家应聘的是企业的部门经理，企业老总希望他一年创造上百万的利润，那他就得朝这个方向去努力。但这里招聘的是公务员，公务员的基本素质之一是实事求是。因此他对1+1=？的回答只能说明两个问题：要么是生搬硬套，要么是盲目服从。这与公务

3、员的要求的格格不入的。测试题（三）你让工人为你工作7天，给工人的回报是一根金条。金条平分成相连的7段，你必须在每天结束时给他们一段金条，如果只许你两次把金条弄断，你如何给你的工人付费？两次弄断就应分成三份，我把金条分成1／7、2／7和4／7三份。这样，第1天我就可以给他1／7；第2天我给他2／7，让他找回我1／7；第3天我就再给他1／7，加上原先的2／7就是3／7；第4天我给他那块4／7，让他找回那两块1／7和2／7的金条；第5天，再给他1／7；第6天和第2天一样；第7天给他找回的那个1／7。公共关系主体公共关系主体的含义公共关系是由社会组织、公众和传播三种基本要素构成的，社会组织是公

4、共关系的主体，公众是公共关系的客体或对象，传播则是连接社会组织与公众或主体与客体的桥梁。作为公共关系活动主体的社会组织指的是建立在共同目标基础上，按照特定结构及运行方式，履行一定的社会职能，具有相对独立性的一种共同活动群体。公共关系主体特征1、目标性2、系统整体性3、环境适应性4、独立性企业目标实例天津中远公司目标：创国际一流企业，跻身世界500强。长安汽车的“三三三”目标:创造名牌，推出名人，争当知名企业的“三名企业”；降低成本，激活资本，以人为本的“三本主义”；用好权力，获取智力，开发潜力的“三力思想”。四通公司企业目标：中国的IBM，世界的四通。公共关系主体的类型1国外社会学界通

5、常以四种标准对组织分类：1、按组织成员之间的关系性质与密切程度分正式组织——成员关系紧密，有一定规范与制度保证非正式组织——成员关系相对松散、自由公共关系主体的类型2、按组织的社会功能分从事社会生产的组织维持社会文化、公正、秩序，协调社会关系的组织行使社会管理职能的政治组织3、按组织获利和利益分配方式分互利性组织——如各种合作组织赢利性组织——如各类企业服务性组织——如医院公益性组织——如政府机构公共关系主体的类型4、按组织管理手段、机制分强制性组织——如军队功利性组织——如各种企业规范性组织——如政党、宗教团体一、公共关系意识的含义二、公共关系意识的内容三、全员公共关系意识四、公共关

6、系意识的培养公共关系意识一、公共关系意识的含义公共关系意识也被称为“公共关系思想”、“公共关系观念”，是指一种尊重公众，自觉致力于塑造组织形象、传播沟通、争取公众理解与支持的观念和指导思想。公关意识的三层基本含义1、对公众地位、作用的认识2、对影响和争取公众的必要性和能动性的认识3、对公共关系如何影响公众的认识二、公共关系意识的内容公共关系意识主要有七个方面的内容，见图3－1。公共关系意识的内容尊重公众的意识塑造形象的意识真诚互惠的意识创新审美的意识立足长远的意识危机管理意识传播沟通的意识图3－1公共关系意识内容三、全员公共关系意识全员公共关系意识又称“全员PR”，是指组织全体人员都要

7、具备公共关系的意识。其主要有三点内容：（1）培养全员公关意识有利于塑造良好的组织形象；（2）培养全员公关意识有利于维持组织良好形象，使专家的策划不至于落空；（3）培养全员公关意识有利于员工素质的提高，使组织立于不败之地。四、公共关系意识的培养培养公关意识的有效途径可以归纳为：（1）普及公关知识，明确公众在公共关系中的地位，明确组织形象是无形的资源，明确公关意识的科学性，以科学的理论抵制不正之风；（2）学习公共关系的历史与产生条件，明确公关意识是