《汽车4S店保险销售》PPT课件

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1、汽车4S店保险销售探讨交流纪承汽车4S店代理保险产品的优越性1.第一手客户资料和客户源头服务2.客户初始信任100%3.真正的一条龙服务(含更多的增值服务)4.保险全权代理服务（理赔无忧）5.多团队保驾服务6.享受汽车4S店VIP贵宾待遇第一手客户资料和客户源头服务首先客户第一次来到4S店来挑选自己喜欢的爱车，热情地接待客户使我们得到第一手的客户资料。在我们销售汽车过程中有充分的时间介绍我们的服务和汽车以后使用过程中存在的问题与注意事项。为我们下一步营销保险产品和其他相关的汽车产品作铺垫。客户初始信任100%在我们成功销售汽车产品后客户对我们的信任

2、度是100%；相信我们的汽车产品、相信我们的销售公司（4S店）、相信我们销售过程服务、相信和信任我们的销售员。这样我们在以后营销汽车附加服务和产品的过程中减少了沟通环节。真正的一条龙服务(含更多的增值服务)打造一流的服务必须做到想客户所想的全面无忧服务项目。真正的让客户体验到“安心驾车,无忧驾车,一切的事情由我们来做”的一条龙服务项目。我们就是客户的汽车保姆，在我们的服务下保证客户拥有一辆性能安全稳定的爱车，争添驾驭乐趣。保险全权代理服务（理赔无忧）每家保险公司进入4S店都与保险公司签订的全面的合作协议。1.汽车配件价格和维修工时的统一2.汽车事故

3、后的车损估价协调3.代理事故处理的协调4.保险4S店事故协助救援总之为客户节省时间精力减少客户在理赔中手续不齐的麻烦。保险理赔流程图多团队保驾服务首先客户在4S店购车可享受到4S店为客户提供的优质服务。购买4S店代理保险公司的产品也是我公司对客户一种增值服务。客户在买保险后同时拥有的双重保证。1.保险公司对车辆的保险保证2.4S店对车辆的保证（全权保险代理、理赔无忧）相信在这样的双重保护下客户车辆损失可以降到最低。享受汽车4S店VIP贵宾待遇在4S店购买保险和其它增值服务首先体现到客户对4S店的充分信任和依赖。对4S店的忠诚对也是最好的。这样的客户

4、自然成为4S店的贵宾。提供贵宾服务更好的体现了客户在我们心中的地位，提升客户荣誉感和尊贵感使之更加的信任4S店放心的在这里消费。保险销售1.新车保险销售2.续保车辆保险销售3.电话保险销售4.销售技巧和话术5.客户心理分析新车保险销售新车保险销售首先运用客户对销售员的信任感达成销售目标。体现销售员对客户日后在使用车辆时跟踪的一种关怀服务。在新车的销售过程中了解客户的所需、了解客户对4S店的服务要求。在这种销售环境和相互信任的前提下保险销售的成功率是最高。让我们抓住难得销售环节，促使销售成功！！续保车辆保险销售续保车销售是检验上年对续保车服务好坏的评

5、判标准。续保车再次在4S店投保首先体现了上年4S店对客户的满意的服务，充分得到了客户的认可和信任。平时积累信任和依赖关系使保险销售有较高的成功率。利用这一好的平台提高4S店续保量的递增电话保险销售1.准备工作客户的档案(上年保险的种类和项目;上年保险事故处理情况;保险优惠情况;客户基本情况)客户保单制定和预算电话销售时良好心态2.电话营销与沟通要相信自己说话的声音(语调要低沉明朗发音清晰;段落分明;说话语速要时快时慢;时快时慢懂的在某些时候停顿),简洁明了。了解车辆的使用情况和对4S店服务情况回访。（点明保险是否到期，是否按照上年保险项目续保）电话

6、时间制定1.两个月回访对我们的服务的满意度和提醒客户保险就要到期,希望客户在次接受我们的服务。2.一个月后再回访告知客户的保险什么时候到期,保险的使用情况(出现情况和理赔情况)电话保险销售3.一个月电话回访还要询问上年推荐的保险公司是否满意,如不满意在推荐其它的保险公司介绍其好处和4S店合作的方式，售后理赔服务；并保证不会出现上年的情况4.推荐自己并预约在保险到期前再打电话5.提前5天联系客户并根据客户的需求制定保险项目计算保额询问是否满意和预约出单6.保险销售成功感谢客户的支持,并告知客户注意事项销售技巧和话术1.了解客户的需求了解客户对保险的意

7、识(基本型经济型豪华型)了解客户的经济能力了解客户对保险知识的了解了解客户对车、保险完善的保障是否放到第一位了解客户的关注点（价格品牌服务性）价格型：[货比三家不比服务比价格]在这种情况下尽量淡化价格因为保险是一种预期的服务形态怎么在将来的服务上和将来的快捷理赔上来与客户沟通,让客户认识到物有所值,拿钱买不得的优质全面服务。品牌型：[相信品牌信任品牌]这种客户注重品牌和服务应尽量找知名大品牌保险公司投保。服务性：[好的服务，享受上帝的感觉]这种客户注重的服务相信我们的服务是最好的双重的保障；代理服务零负担；保险公司的全国通赔；还有4S店的各种增值服

8、务销售技巧和话术2.客户沟通与客户有一个良好的沟通是销售成功的关键环节,只有了解客户的需求、了解客户的消费目的和消费能力，