市场调查培训教程统计大赛初

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1、厦门大学统计方案设计大赛市场调研培训林丽福建华通工商资讯有限公司研究总监2010年6月29日一、华通公司概况华通公司由福建省统计局创办于1993年10月，是福建省最早从事信息咨询、市场调研和影响服务的专业机构。公司经福建省工商行政管理局等级注册，具有独立法人资格。公司现为中国市场研究行业协会理事单位和福建省营销协会常务理事单位，是福建省首家获得国家颁发的《甲级涉外调查许可证》的商业性调研机构；华通公司致力于为委托单位提供全方位均有战略意义的管理咨询、市场调查研究和营销策划服务，公司一贯秉承“客观、公正、高效、守信”的经营理念为

2、委托方提供服务；华通公司自创办以来，充分发挥人才、信息和技术优势，并以科学的研究方法、严谨的工作流程、先进的技术手段和高度的敬业精神先后为国内外总舵知名企业和政府部门完成各类调查、研究项目近500项，赢得了广大客户的赞誉和信赖。2一、华通公司概况3华通公司运用定性和定量的方法帮助客户进行营销战略和实行计划制定；咨询研究内容服务监测与提升研究模块消费者满意度研究模块广告效果研究模块新品上市研究模块市场定位与细分研究模块商圈选址研究/渠道管理模块消费者U&A研究模块品牌管理与形象研究模块二、华通公司主要业务模块4分享会的重点内容一

3、、调研方案的设计二、调查问卷设计三、数据采集流程5设计研究方案设计调查问卷数据采集数据整理与分析调查报告撰写委托客户提出明确的调研需求或选定需要研究的主题与领域市场调研的总体流程6案例：福建省高校手机游戏市场调研项目某通行公司以手机为平台，以年轻人为目标群体，设计相关的手机游戏产品，之前已经推出的手机游戏产品，市场反映平平，现在想对手机游戏产品进行改进，但市场营销人员和产品设计人员想弄清楚一些问题：产品设计人员不知道手机用户多手机游戏这种模式了解程度是怎样的？他们是否能够接受手机游戏这种模式？高校手机用户喜欢怎样的的游戏？他们

4、对手机游戏的功能、资费、信息接触渠道有着怎样的需求？因此，某通信公司委托华通公司设计调研方案并开展调研工作。委托客户需求：一、市场调查方案设计7一、市场调查方案设计（一）市场调查方案设计的流程确定市场调查目标撰写市场调查方案与调研需求发起者对方案进行讨论与修改根据项目任务的要求收集市场调查资料，分析问题的背景，与决策者沟通交流的注意事项，进一步明确调查意图确定研究思路、调研方法、样本量、抽样方法、执行时间、费用预算等，同时还得制定出数据采集的执行方案及时沟通、讨论、确定方案的整体研究思路与设计没有偏离需求发起者的意愿，且能满足

5、项目采集信息的要求8步骤一：确定市场调研目标一、市场调查方案设计1.明确市场调查意图与产业专家进行沟通交流与需求发起人进行充分沟通交流进行专家访谈，先列出访谈提纲要善于甄别专家，有选择地吸收其经验对问题进行初步分析导致需求发起人必须采取行动、进行决策转变的事件，或者问题的演变过程针对以上问题，分析最可能的影响因素，以及可以选择的不同措施需求发起人希望的市场情况或结果是什么?评价有关新措施的不同选择标准。与制定新措施有关的信息调查人员与需求发起人自由地交换意见在调查活动中是非常必要的营销调研是一项群体活动与需求发起人的接触应具有

6、创新性，而不能模式化调研人员与需求发起人的关系必须友善、密切选择恰当时机和方式，对需求发起人进行访问与需求发起人沟通交流的注意事项9步骤一：确定市场调研目标一、市场调查方案设计了解企业目标了解企业历史资料和未来预测了解企业目标了解企业可利用资源和调查面临的限制条件2.了解企业目标了解企业的环境条件了解消费者行为了解企业所处的法制环境了解企业所处的经济环境了解企业的营销以及技术手段103.确定市场调查目标正确定义调查目标不要将调查目标定得太窄不要将调查目标定得太大步骤一：确定市场调研目标一、市场调查方案设计11步骤二：撰写市场调

7、查方案一、市场调查方案设计附件研究思路研究设计项目管理费用预算8926531.市场调研项目方案书概要147研究目的时间安排质量控制研究背景12步骤二：撰写市场调查方案一、市场调查方案设计1、项目背景也就是方案的开头部分，应该简明扼要地介绍整个调研课题出台的背景原因。2、研究目标项目的调研结果能带来哪些决策价值、经济效益、社会效益，以及在理论上的重大价值。13步骤二：撰写市场调查方案一、市场调查方案设计3、研究思路即报告撰写者对项目的理解，调研项目要通过哪些研究模块解决预先提出的问题或困难，或者要从哪些方面切入进行研究，整个项目

8、各阶段的主要工作内容等。简言之，告诉你的委托客户，你要怎么做、为什么这么做来为他提供信息。4、研究设计为获取信息，应该采取的必要工具与措施，内容包括：研究对象、研究方法、研究区域、研究频率、研究内容、样本量与分配、抽样方法等14步骤二：撰写市场调查方案一、市场调查方案设计5、