工商企业管理第4章

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1、第四章企业组织结构了解企业组织结构的基本形式了解组织结构设计的基本问题学习目的第1节企业组织结构的基本形式一、组织结构的含义组织结构：是企业全体职工为实现企业目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。高层管理者中层基层管理者中层管理者中层职能组职能组职能部门职能部门基层基层组织结构的本质是职工的分工合作关系组织结构的核心内容是权责利关系的划分组织结构设计的出发点与依据是企业目标组织的实质就是分工与协作，没有分工与协作就构不成组织。而组织结构实质上就是以制度的形式将组织内

2、人们的分工协作关系明确下来。一个健全的组织结构设计应具有三大要素：清晰的职位层次顺序流畅的意见沟通渠道有效的协调与合作体系一群人聚集一起，如果没有层次井然的职位安排，没有上下平行畅通的意见沟通渠道和紧密无间的协调合作，就无法使人、财、物、时间、技术等资源有机结合，从而有效达成目标；而只会成为一盘散沙，彼此抵消力量，失去良机，浪费资源。二、组织结构设计组织结构设计的程序因素分析职能分解与设计组织结构的框架设计组织运行保障设计反馈和修正组织结构设计的内容分析制约组织结构设计的因素职能分解与设计组织结构的框架

3、设计组织运行保障设计反馈与修正目标事情职务职位部门组织结构二、组织结构设计从传统管理到现代管理有多种组织结构形式：传统的组织结构模式主要有直线制、职能制、直线职能制；现代组织结构模式主要有事业部制、矩阵制、多维立体制等。三、组织结构的主要形式厂长车间主任组长车间主任组长组长组长直线制组织结构直线制组织结构（1）特点：没有管理职能部门。企业依照由上到下的权利划分实施指挥。（2）优点：这种组织结构形式结构简单，权责分明，指挥统一，工作效率高。缺点：没有专门管理分工，要求生产行政领导具有多方面的管理业务和技能

4、，每日忙于日常业务无法集中精力研究企业重大战略问题。（3）适用企业：技术较为简单、业务单纯、规模较小的企业。厂长车间主任组长车间主任组长组长科室科室科室科室车间主任职能组职能组职能制组织结构职能制组织结构（1）特点：按专业分工设置管理职能部门，各部门在其业务范围内有权向下级发布命令，每一级组织既服从上级的指挥，也听从几个职能部门的指挥。（2）职能制是由泰罗提出的。厂长车间主任组长车间主任组长组长科室科室科室科室车间主任职能组职能组直线职能制（U型）组织结构直线职能制组织结构（1）特点：权力集中于高层。企

5、业的生产经营活动按照功能划分为若干个职能部门，如生产、销售、开发等，每一个部门又是垂直管理系统，由企业最高层领导直接进行管理。（2）优点：垂直领导，企业资源集中产供销各个环节之间的紧密协调。缺点：高层领导者陷入日常经营活动，行政结构越来越庞大，各部门之间的协调困难，管理成本上升。参谋人员的独立性斯隆聘请德鲁克担任通用的管理政策顾问时，说了这样一番话：“我不知道我要你研究些什么，要你写什么，也不知道该得出什么样的结果。这些都该是你的任务。我唯一的要求，只是希望你把你认为正确的东西写下来。你不必顾虑我们的反

6、应，也不必怕我们不同意。尤其重要的是，你不必为了使你的建议易为我们所接受而想到调和折衷。在我的公司里，人人都会调和折衷，不必劳你的驾。你当然也可以搞调和折衷，但你必须先告诉我们，‘正确’的是什么，我们才能作出正确的调和折衷。”利润中心总经理事业部中层主管事业部中层主管中层主管职能部门职能部门职能部门职能部门事业部职能科室职能科室事业部制（M型）组织结构事业部制组织结构人事技术人事财务工厂事业部财务销售总经理董事长事业部制组织结构（M型组织结构）（1）M型结构的初创者是美国的斯隆和杜邦；最早采用M型结构的

7、是美国通用汽车公司。（2）M型结构的特点：在总公司领导下按产品、地区或市场划分，统一进行产品设计、采购、生产和销售，相对对立经营、单独核算的部门化分权结构。事业部是总公司控制下的利润中心，拥有很大的生产经营权，能够像独立的企业那样根据市场情况自主经营。（3）目前事业部制的形式主要有：A、子公司型事业部；B、参谋型事业部；C、产品型事业部；D、零部件型事业部；E、工程型事业部；F、地区型事业部；G、市场事业部等【案例】杜邦公司组织结构危机早期的杜邦公司以经营火药为主，在一次世界大战中发了横财，于是迅速将触

8、角伸向人造丝、染料、油漆、涂料等众多行业。企业发展转向多元化，但组织结构仍采取直线职能制，导致公司部门之间秩序混乱，部门功能丧失，效益一落千丈。不像火药产品的买主大多是大批量进货，许多化工产品的买主都是小批量购买，杜邦公司原有的由公司集中管理的销售体制不适应这种变化，使得化工产品销售出现亏损。杜邦公司被迫进行组织结构变革，实行事业部制，又逐渐恢复了企业组织的活性，生产经营走上了正规。这次重组创建了一种按产品来划分部门的多部门管理结构模式。这