工商企业管理第1章

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1、工商企业管理主讲人：王剑华本教材作者简介同济大学中国科技管理研究院副院长博导博士(管理学)长期在管理科学与工程、工商管理等学科领域从事教学和科研工作。主持国家自然科学基金项目、中国工程院项目、教育部科研项目、上海市科技攻关项目和发展基金项目等20多项科研项目；出版的著作有《质量管理学》（科学出版社2003）、《高级管理学》（同济大学出版社2003）、《质量成本管理》（石油工业出版社2003）等参考书目张仁侠主编《现代工商企业管理》陆云鹤、丁沧海等编著《工商企业管理》黄渝祥主编《企业管理概论》高等

2、教育出版社许统邦主编《生产管理学》华南科技大学出版社蒋景楠：《现代企业管理》，华东理工大学出版社黄津孚．现代企业管理原理(第三版)首都经济贸易大学出版社[美]斯蒂芬．P．罗宾斯．管理学(第四版)．中国人民大学出版社，海尔管理藏经阁如果把企业比作一条河，每一个员工都应是这条大河的源头，员工的积极性应该像喷泉一样喷涌而出，而不是靠压出或抽出来。小河是市场、用户。涓涓小河必然汇入大河。计划经济下的“大河有水小河满”，助长了员工吃大锅饭的思想。在市场经济下，必须改为源头喷涌大河满，把每个员工的积极性调动

3、起来，成为喷涌的源头。海尔源头论第一只眼睛是盯住企业内部员工，使企业员工对企业的满意度最大化；第二只眼睛是盯住企业的外部市场，盯住用户，使海尔的用户对海尔的满意度最大化；第三只眼睛是盯住企业的外部机遇，盯住国外市场，使海尔融入全球一体化。长三只眼睛ＯＥＣ管理法即Ｏｖｅｒａｌｌ全方位、Ｅｖｅｒｙ每人、每天、每件事、Ｃｏｎｔｒｏｌ＆Ｃｌｅａｒ控制和清理，总结起来叫做日事日毕，日清日高。ＯＥＣ管理方法可以概括为五句话：总账不漏项，事事有人管，人人都管事，管事凭效果，

4、管人凭考核。序号章标题1第一章企业与企业组织2第二章管理与企业管理3第三章企业环境与企业发展4第四章企业组织结构5第五章企业经营思想与战略6第六章企业人力资源管理7第七章企业财务管理8第八章市场研究与市场营销9第九章生产过程管理10第十章质量管理11第十一章物流管理12第十二章企业创新与创新管理第一章企业与企业组织学习目的1.掌握工商企业及其特征2.了解工商企业的社会责任3.掌握工商企业文化4.了解工商企业法律形式企业诞生的条件企业的社会责任企业法律形式第一章企业与企业组织企业文化第一节企业历史

5、回顾一、企业的含义有几种观点：美国《现代经济词典》把企业定义为：设在一定地点、拥有一个或一个以上的雇员的工厂、商店或办事机构.台湾学者认为：企业是集合生产要素：土地、资本、劳动，在创造利润的动机和承担风险的准备下，对某种事业作出有计划、有组织、讲求效率的经营.《中国企业管理百科全书》将企业定义为：从事生产、流通等经济活动，为满足社会需要并获取赢利，进行自主经营，实行独立核算，具有法人资格的基本经济单位可见企业的要素包括：1企业要拥有各种要素，包括土地、资本、劳动2从事社会水平的生产、经营流通等经

6、济活动3进行自主经营，独立核算，并具有法人资格4企业要以赢利为目的：获取利润二、企业的产生从两个角度理解（一）首先是从企业产生的历史渊源来看是历史的产物，是社会生产力发展到一定水平的结果，是商品生产与商品交换的产物，劳动分工的结果产生的时间：资本主义社会（二）从社会资源配置的方式来看企业是商品经济发展到一定阶段的产物，它是作为替代市场的一种更低交易费用的资源配置方式。产权经济学的代表人物科斯在1937年：《厂商的性质》一文中提出了交易费用。认为：企业的显著标志是对价格机制的替代：价格机制和企业都

7、是为了调节生产过程和提高劳动生产率而产生的两种手段。在企业外是市场的价格机制决定对要素的使用；企业内要素的使用和效率的发挥是通过管理者的行政命令来实现。三、企业的发展史第一阶段：手工业生产时期从封建社会的家庭手工业到资本主义初期的工厂手工业。第二阶段：工厂生产时期由于工业革命，工厂手工业逐步发展到建立工厂制度，真正意义上的企业诞生。第三阶段：企业生产时期19世纪末20世纪初，随着自由资本主义向垄断资本主义过渡，工厂的发展十分迅速，并产生了一系列的变化，工厂生产时期过渡到企业生产时期，企业作为一个

8、基本经济单位的最终确立。CSR：CorporateSocialResponsibility第二节企业社会责任企业社会责任就是企业在创造利润，对股东利益负责的同时，主动承担对企业员工、消费者、环境和社区的责任。一、社会责任与经营业绩1、投入时间、精力、物资、而无直接回报，改善了企业在公众心目中的形象，吸引了大量人才，提高了企业知名度。良好的企业形象，讲求奉献的员工、政府支持等。2、大多数研究表明，公司的社会参与与经营业绩之间有着正的相关关系”3、有意义的结论（RobbinsandCoultar,1