交房工作计划1

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1、A3一期交房工作计划为了确保一期业主的顺利入住，同时也为一期明年大面积交房积累经验，树立公司诚信品牌，通过交房检验产品质量、提升公司服务品质和客户口碑，促进销售。在经工程部与公司相关职能部门及物业公司的多方商讨沟通下，并在吸取以往经验，借鉴其它项目的有效措施的基础上，就A3一期交房工作制订如下计划：一、成立交房工作领导小组及执行小组：（一）领导小组：组长：潘俊副组长：邓玉英杨润平（二）执行小组：组长：邓玉英副组长：组员：二、交房前准备工作及时间安排：交房前准备工作计划工作内容责任部门完成时间完成两书的文本策划部1011月3015日前完成小区管理围合方案10月

2、1530日前物业管理用房地址的确认10月30日前整理客户详细资料，落实客户地址经营销售部代理公司11月30日前根据交房时间计划预约客户并确定收房时间12月10日前业主售楼流程的培训12月10日前业主收楼注意事项的培训流程的培训12月10日前现场导示系统的设计经营销售部尚美佳1011月30日前现场布置方案导设计11月30日前各种表格及两书封面的设计11月15日前完成两书印刷经营销售部12月20日前通过报纸发布交房公告12月20日前入伙通知书的制作12月20日前具体交方计划表12月20日前各种表格的制作（入伙通知单、交房委托书、交款通知单、业主资料登记表、钥匙托

3、管书、水电气表确认书、收楼确认书、业主意见反馈表、遗漏工程记录表、各类钥匙、IC卡领取登记表、交楼状态表、交楼日报表）12月20日前交楼现场物料的准备12月20日前业主投诉的处理12月20日前业主礼品的准备12月20日前法律咨询经营销售部法律顾问12月20日前完成单体楼的竣工备案项目管理部(与物业公司的交接验收是本部分的关键，要安排充足的查验及整修时间，何时验收没有明确)12月20日前与相关物业及基建部门落实最终交房的细节问题12月21日前移交物业公司的竣工验收资料的准备12月10日前移交物业公司的机电设备资料的准备12月10日前移交物业公司的施工设计资料的

4、准备12月10日前组建遗漏、返修工程工作组12月10日前交楼区域景观完工12月20日前所交楼宇的自查自验12月20日前业主临时公约、业主手册的制定高新物业11月30日前装修守则11月30日前收费法律文件11月30日前入住须知及办理入伙手续相关明细11月30日前交房期间保安、保洁的配备及培训11月30日前物业公司简介11月30日前全流程交房人员培训及现场实战式排练企业管理部12月21、22日一、交房时间安排：楼号套数物业类型初验时间(开始时间还是完成时间？)交房时间A126多层12月10日12月25日A222多层12月11日12月27日A390多层12月12日

5、12月29日A444多层12月14日12月31日初验时间不足、提前量不足一、交房程序1.对外程序枫林绿洲业主收楼流程接待收楼咨询（枫林绿洲会所）办理开发商相关手续（枫林绿洲会所二楼）收楼资料核对领取两书办理物业相关手续（枫林绿洲会所二楼）签定前期物业服务协议领取业主公约、业户手册缴纳相关费用领取入住通知单验收房屋（前往现场）收楼结束2.对内程序针对交房的实际情况，在交房大厅设销售区、接待咨询区、物业手续办理区、缴纳相关费用区、客户投诉服务区销售区——枫林绿洲会所一层。新客户接待、签约接待收楼咨询区——枫林绿洲会所一层。业主身份确认，安排置业顾问开发商手续办理

6、区——枫林绿洲会所二层。业主收楼资料核对、发放两书及礼品、填写缴款通知单（置业顾问全程跟踪）物业手续办理区——枫林绿洲会所二层。签定前期物业服务协议、领取业主公约和业户手册缴纳相关费用区——枫林绿洲会所一层。交纳开发商代收的天然气工程建设初装费、天然气公网建设初装费、IC卡表费，及物业公司预收2个月物业管理费。（置业顾问全程跟踪）客户投诉服务区——枫林绿洲会所二层。接待收楼手续办理中客户投诉，并进行解决。¿各功能区责任单位各功能区在公司统一领导下开展工作销售区全力行销售人员责任人：接待收楼咨询区经营销售部全力行负责销售现场客服开发商手续办理区经营销售部签定前

7、期物业服务协议责任人：物业手续办理区——高新物业公司发放业主公约和业户手册责任人：陪同验房人员组织责任人：缴纳相关费用区——财务部——一凭缴费通知单收款——发入住通知单经营销售部责任人：张怡客户投诉服务区项目管理部责任人：施晓峰高新物业责任人：交房内部流程示意图接待收楼咨询（枫林绿洲会所一楼前台）办理开发商相关手续（枫林绿洲会所二楼）物业工程服务组（各区物业服务处）（客户三级投诉管道）客户服务组（客户二级投诉管道）客户疑问解答（客户一级投诉管道）办理收楼手续（枫林绿洲会所二楼）缴纳相关费用（枫林绿洲会所二楼财务负责）有问题验收房屋（各楼房现场）解决正常收楼结

8、束¿各功能区职责说明（1）接待收楼咨询4人（责任部门