物业交房工作计划

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1、物业交房工作计划计划时间表一、入伙（交房）时间、场地安排：2010年12月25日至31号，场地待定。二、人员准备1、2010年9月25日后开始客服员的招聘工作，10月初客服员到位。10月中旬对客服员进行培训，重点是交付流程培训。2、招聘岗位：客服员、工程人员、秩序维护人员3、招聘人数：客服人员6人、工程人员4人、秩序维护人员16人（待定）4、人员培训：（1）10月15日~12月15日，完成员工入职培训、小区物业管理方案及物业公司客户中心业务手册的培训，明确岗位职责及操作流程。（2）12月17日~20日，集中、重点培训交房操作流

2、程，并进行模拟交房训练、规范答客问、交楼流程、相关法律法规等集训。三、入伙资料的准备8月初《业主手册》、《装修手册》、《交楼通知书》、《入伙流程签订单》、《业户联络资料登记表》、《区域防火责任协议书》、《装修承诺书》、《收楼承诺书》、《房屋验收表》、《钥匙托管承诺书》、《装修项目申请表》、《消防责任承诺书》、《装修许可证》、《动火审批表》、《装修工人出入证申请表》、《验收遗漏工程记录表》、《入伙程序指南》、《装修手续流程图》附后《住宅质量保证书》、《房屋使用说明书》（开发商提前向房地局购买并填写内容）四、入伙资料的印刷10月初

3、资料同上，由物业公司联系设计、印刷事宜，开发商负责费用支付。在现有住户数及需要分数基础上需每份加印100份作备用具体见各资料要求五、入伙前的外联10月底要与电信公司、煤气公司、自来水公司、电力局做好联系工作，还要了解需要办理这些手续的一个操作过程。六、相关物资的购买12月1日~12月10日交楼办公物资（安防、保洁、绿化等）七、入伙时间通知12月1日起发《交楼通知书》给业主通知方式由公司确定八、入伙现场布置12月20日~12月24日现场布置、主控台，《入伙程序指南》、《入伙收费一栏表》、《办理装修手续流程图》、《装修收费一览表》

4、见附表双方协调完成。附件：一、接待咨询组（3人）1.主要工作：1)根据业主名录核对业主身份及购楼收据；2)填写《入伙预约记录表》并发放排号卡；3）核收《收楼通知书》，发放《入伙流程签认单》，验明身份证；4)协助配合身份证资料复印；2.工作分工：1）业主身份核对，咨询：2）发放排号卡：3）引导进入下一流程：3.主要物料：复印机：1台。秩序员看管；4.实施细则：1）业主到达现场时，工作人员上前迎接，指引到接待处；2）根据业主名录核对业主身份证及购楼收据；3）填写《入伙预约记录表》；4）给业主发放排号卡；5.实施中可能遇到的其他情况

5、：1）代理业主办理入伙手续的，另需收取业主的委托公证书原件，代理人身份证复印件；2）资料不全者，可现场复印，填写；3）业主如坚持需要验房后再办理本组手续，可指引业主持《入伙流程签认单》到验房组验房。6.每日工作结束后，收集整理本组的物料。二．交楼收费组（4人）1.主要工作：收取面积补差及相关初装费和预交的物业管理费、水电费等。2.工作分工负责人职责：协调组内工作人员工作；在入伙流程签认单上签字（盖章）地产公司收费人员：工作人员：财务2人□核对原始收据；□办理面积补差开具收据；□收取有线电视初装费；□收取煤气管道初装费；物业公司

6、收费人员：工作人员：财务2人□先制定好户型面积表，收取一年物业管理费（按单元建筑面积）；□收取车库、杂物间等管理费（是否有）；□代收预存水电费；□收取装修有关费用；3主要物料：篇二：交房工作计划1A3一期交房工作计划为了确保一期业主的顺利入住，同时也为一期明年大面积交房积累经验，树立公司诚信品牌，通过交房检验产品质量、提升公司服务品质和客户口碑，促进销售。在经工程部与公司相关职能部门及物业公司的多方商讨沟通下，并在吸取以往经验，借鉴其它项目的有效措施的基础上，就A3一期交房工作制订如下计划：一、成立交房工作领导小组及执行小组：

7、（一）领导小组：组长：潘俊副组长：邓玉英杨润平（二）执行小组：组长：邓玉英副组长：组员：二、交房前准备工作及时间安排：三、交房时间安排：初验时间不足、提前量不足四、交房程序1.对外程序枫林绿洲业主收楼流程2.对内程序针对交房的实际情况，在交房大厅设销售区、接待咨询区、物业手续办理区、缴纳相关费用区、客户投诉服务区销售区——枫林绿洲会所一层。新客户接待、签约接待收楼咨询区——枫林绿洲会所一层。业主身份确认，安排置业顾问开发商手续办理区——枫林绿洲会所二层。业主收楼资料核对、发放两书及礼品、填写缴款通知单（置业顾问全程跟踪）物业手

8、续办理区——枫林绿洲会所二层。签定前期物业服务协议、领取业主公约和业户手册缴纳相关费用区——枫林绿洲会所一层。交纳开发商代收的天然气工程建设初装费、天然气公网建设初装费、IC卡表费，及物业公司预收2个月物业管理费。（置业顾问全程跟踪）客户投诉服务区——枫林绿洲会所二层。接待收