物业交房工作计划

《物业交房工作计划》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、★精品文档★物业交房工作计划呈：公司领导由：宏博物业主要内容：关于交房前的准备工作为了更好地做好交房工作，物业公司服务中心将在人员到位的前提下加强交房演练，力争把每一个环节和细节做到位，使业主感受到选择湘江国际大厦是明智的选择，也是提升业主身价的最好见证，同时也是为我们后期开发及服务工作打下了良好的基础一期交楼计划时间表一、入伙时间、场地安排：2010年12月25日至31号，场地待定二、人员准备1、2010年9月25日后开始客服员的招聘工作，10月初客服员到位10月中旬对客服员进行培训，重点是交付流程培训2、招聘岗位：客服员、

2、工程人员、秩序维护人员3、招聘人数：客服人员6人、工程人员4人、秩序维护人员16人4、人员培训：10月15日~12月15日，完成员工入职培训、小区物业管理方案及物业公司客户中心业务手册的培训，明确岗位职责及操作流程12月17日~20日，集中、重点培训交房操作流程，并进行模拟交房训练、规范答客问、交楼流程、相关法律法规等集训三、入伙资料的准备8月初四、入伙资料的印刷10月初资料同上，由物业公司联系设计、印刷事宜，开发商负责费用支付在现有住户数及需要分数基础上需每份加印100份作备用具体见各资料要求2016全新精品资料-全新公文范

3、文-全程指导写作–独家原创8/8★精品文档★五、入伙前的外联10月底要与电信公司、煤气公司、自来水公司、电力局做好联系工作，还要了解需要办理这些手续的一个操作过程六、相关物资的购买A3一期交房工作计划三、交房时间安排：初验时间不足、提前量不足四、交房程序1.对外程序2.对内程序针对交房的实际情况，在交房大厅设销售区、接待咨询区、物业手续办理区、缴纳相关费用区、客户投诉服务区销售区——枫林绿洲会所一层新客户接待、签约接待收楼咨询区——枫林绿洲会所一层业主身份确认，安排置业顾问开发商手续办理区——枫林绿洲会所二层业主收楼资料核对、

4、发放两书及礼品、填写缴款通知单物业手续办理区——枫林绿洲会所二层签定前期物业服务协议、领取业主公约和业户手册缴纳相关费用区——枫林绿洲会所一层交纳开发商代收的天然气工程建设初装费、天然气公网建设初装费、IC卡表费，及物业公司预收2个月物业管理费客户投诉服务区——枫林绿洲会所二层接待收楼手续办理中客户投诉，并进行解决?各功能区责任单位各功能区在公司统一领导下开展工作签定前期物业服务协议责任人：物业手续办理区——高新物业公司发放业主公约和业户手册责任人：　　　　　　　　　　　　　　陪同验房人员组织　　责任人：缴纳相关费用区——财务

5、部——一凭缴费通知单收款——发入住通知单经营销售部责任人：张怡客户投诉服务区项目管理部责任人：施晓峰高新物业　　2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创8/8★精品文档★责任人：都市江南小区交付筹备工作计划及安排交楼筹备工作计划及安排134交房入住工作计划2、服务程序――二、人力资源准备：3、部门负责人及相关联络人――4、物业人员架构――人员明细在交房前一周确定交房工作(物业公司)领导小组分工交房工作领导小组组长：　　　　　　副组长：下设专业组：职责分工：[危机事件处理]处理原则事件分级：一般问题：对房屋质量

6、问题提出意见，对绿化、景观提出异议，要求解释说明的；对设备设施质量提出异议，要求解释说明的；对物业服务和收费提出异议的；对销售承诺与实际不符，提出异议的.交房入伙前的准备工作业主入伙是物业管理公司与服务对象的首次接触，也是物业管理公司直接为业主服务的开始做好入伙管理关系到物业管理公司对园区实施管理与服务能否有良好的幵端，也关系到业主与物业管理公司法律帄等经济关系的持续与发展入伙管理大体分为三个阶段，即业主入伙前的准备阶段、入伙办理阶段、验房装修入住阶段在这里将重点论述业主入住伙前准备阶段的管理工作无论是普通住宅园区还是高档住宅

7、园业主入住前的准备工作大同小异主要包括有：一、先期介入先期介入是指物业管理公司经过前期物业管理招投标，中标后与实际接管物业前这段时间里，提前进入小区，从业主及物业管理的角度，同开发商沟通、协商或提出合理化建议，以使开发建设的物业最大限度地满足业主的需求和物业管理的需要1、熟悉管辖区域物业管理公司进入小区后应尽快了解和掌握园区2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创8/8★精品文档★总建筑面积、占地面积、绿化面积、道路面积；清楚和掌握小区楼孙栋数、单元数、层数、电梯、水泵、照明等设施设备数量；明了和掌握地下管线

8、走向及阀门位置、化粪池数量与位置、消防井数量及位置、停车场及自行车棚位置和容量；知道并掌握小区景点风格、树木花草的品种数量、垃圾桶数量与位置等2、合理化建议熟悉小区具体情况以后，从业主和物业管理公司的角度向开发商提出合理化建议，以改进和完善物业如某小区原设计只对汽车出入大门设