《标准作业流程》PPT课件

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1、標準作業流程一、何謂標準作業流程:係依據職務說明書之工作項目撰寫相關作業程序及流程，並將所需表格予以納入，檢視作業標準化。二、目的:為使企業能永續經營，建構作業流程標準化，利於內部管理結合人力盤點，節省人事成本，達成企業經營目標。三、功能:(一)驗證員工工作項目流程(二)合理計算工作項目工時(三)利於新進員工儘速進入工作狀況(四)使代理人能執行業務(五)人力盤點(六)人力平衡調撥(七)節省人事成本四、作業方式：（一）業務人員：1.依據職位說明書之各項工作內容依序撰寫。2.將工作程序動作分解，並將上、下及平行關係，按作業需求予以說明。3.每分解動

2、作配合所需運用之表格。4.執行程序若平行單位不認同時須如何處理應予以說明解決方案及流程。5.註明本項作業權責主管。6.說明本項作業所需時間。7.併職務說明書歸檔，並將副本呈請上一級主管備查。8.每項作業均需說明起源。9.作業亦需有結束及轉移別人接替。例如:人力資源部文員辦理教育訓練作業單位人資部職稱文員工作項目教育訓練製表日期2006/10/22所須時間450分部門主管人資單位總經理作业动作流程(所需时间)所需表格或数据一、依据企业年度教育训练时程研拟计划书二、呈请人资部门主管初核三、会请各部门提供训练名册四、汇整各部门所提意见及训练名册五、会

3、办财务部门申请教育训练费六、签请公司领导核定七、依计划邀请授课老师(时间）yesnoyesyesyesnoyesyes计划书签呈、会办单、训练名册、计划书签呈、会办单、训练名册、计划书签呈、会办单、训练名册、计划书签呈、计划书、会办单签呈、计划书计划书研拟计划书部门主管签核签会各部门资料汇集资料汇集公司领导核定邀请老师※作業動作流程(所需時間)所需表格或資料八、安排教育訓練場所及設備與人員九、實施教育訓練十、申請講師費十一、教育訓練成果測試十二、測驗結果統計十三、成績登錄人事資料卡十四、教育訓練結案呈請領導核定yesyesyesyesyesye

4、s計劃書計劃書及講義計劃書及經費申請表講師測試單成績單成績單及人事資料卡簽呈、計劃書、結案報告會場怖置教育訓練申請講師費測驗成績單統計成績單登錄結案五、主管責任：(一)依據員工標準作業流程規劃及職務說明書雙向核對其流程對與否。(二)檢視各項流所須時間。(三)依據所屬員工工作時間，做部門人力盤點。(四)依人力盤點資料做部門業務調整，人力不足時向人資部門提出申請，人力過剩做平衡調撥，以節省組織之人事成本。六、人資部門職責:(一)統籌整理各部門人力盤點資料。(二)調整各部門人力。(三)建構優勝劣汰機制。(四)建立完整第二專長訓練功能。(五)建立各職位

5、培育計劃。(六)二次人事成本的控制。(七)完善公平的人力任、調職制度。七、結語:任何一項工作都有它的作業流程且有一定的標準程序，如何建構與人力結合，是每位同仁及主管的責任，而人資部門是評核此項任務最大關鍵所在，故企業永續經營須從『人』檢討起，以節省不必要的成本。