门店卫生考核标准

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1、卫生制度考核标准1、卫生清洁时间每日：卫生清洁时间为：早07：30---07：50，晚17：00以后每周：店经理根据店内实际情况安排彻底大扫除活动期前后、重大节日之前店经理根据店内实际情况安排彻底大扫除1、卫生清洁标准1）店内设施：不合格★门窗、展柜、电脑、POS机、仪器、桌椅、饮水机、灯罩、灯箱、墙裙、展板无灰尘及手印★暖气缝无灰尘，暖气罩干净整洁★地面无垃圾、纸屑、灰尘、水痕★垃圾不能隔夜、垃圾桶不能过满，抹布洁净、有序晾挂★鱼缸内无脏物备注：店长签字：2）店外设施不合格★牌匾无灰尘手印，对联无灰尘★地毯无

2、纸屑、灰尘，保持本色★门前无垃圾（烟头、纸屑、杂物）备注：店长签字：3）前台不合格★干净整洁，无杂物★各种表格整齐有序排放★各种线路有序摆放备注：店长签字：4）仓库不合格★货物有序陈列★室内无杂物备注：店长签字：5）卫生间不合格★卫生间无异味，地面、便池周围、手盆无污渍、水痕，便池内无尿渍、纸篓整洁备注：店长签字：培训部建议：门店检核表一，基础管理1.晨夕会开展：好□　一般□　较差□　无□　2考勤情况：好□　一般□　较差□　无□3门迎岗位安排：好□　一般□　较差□　无□　4接待区：好□　一般□　较差□　无□　5

3、收银区：好□　一般□　较差□　无□　6仪器区：好□　一般□　较差□　无□　7大课区：好□　一般□　较差□　无□　8学习能力：好□　一般□　较差□　无□　9新员工表现：好□　一般□　较差□　无□　10工作心态：好□　一般□　较差□　无□　11大课开展情况好□　一般□　较差□　无□　12仪器开展情况：好□　一般□　较差□　无□　13老员工流失率：好□　一般□　较差□　无□　14销售技巧培训：好□　一般□　较差□　无□　15服务意识培训：好□　一般□　较差□　无□　16企业文化培训：好□　一般□　较差□　无□　二，门

4、店服务标准1微笑服务：好□　一般□　较差□　无□　2标准化服务用语：好□一般□　较差□无□　3与顾客沟通语气：好□　一般□　较差□无□4解答疑难问题是否耐心：好□　一般□　较差□　无□　5门店投诉情况：好□　一般□　较差□　无□　三，卫生检核表（一），员工个人卫生1头发是否梳起：好□　一般□　较差□　无□　2指甲不涂色不过长：好□　一般□　较差□　无□　3首饰佩戴有否：好□　一般□　较差□　无□　4化妆是否有浓妆：好□　一般□　较差□　无□　5着装是否标准：好□　一般□　较差□无□　6鞋是否黑色工鞋：好□一般□

5、较差□　无□　7工装是否干净整洁好□一般□较差□　无□　（二），店内卫生1地面是否干净：好□　一般□　较差□　无□　2库房是否整齐：好□　一般□　较差□　无□　3卫生间是否干净：好□　一般□　较差□　无□　4门前卫生：好□　一般□　较差□　无□　5收银台是否整洁：好□　一般□　较差□　无□　6仪器区的摆放：好□　一般□　较差□　无□　7展柜清洁摆放：好□　一般□　较差□　无□　8大课区卫生：好□　一般□　较差□　无□　9玻璃卫生：好□　一般□　较差□　无□　10墙面卫生：好□　一般□　较差□　无□　11有无存留

6、死角：好□　一般□　较差□　无□年月日培训部培训部整改建议：培训部：年月日