福建省地税服务测评调查问卷

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1、2011年纳税人满意度调查问卷（地税部分）尊敬的纳税人：您好！为全面掌握福建省税务系统纳税服务工作状况，综合反映纳税人对税收工作的希望与诉求，促进税收管理和纳税服务水平的进一步提高，福建省地方税务局和福建省决策资源市场研究中心共同组织了本次调查。通过随机抽样，选定您作为纳税人代表。您的回答将为税务机关制定有关政策提供参考依据。本问卷不记单位和姓名，所有调查问卷将在福建评价中心统一汇总。您填报的资料我们将严格保密。感谢您的合作！行政区划代码：□□□□□□样本顺序码：□□□调查日期:月日调查员签字:督导员签字:要求：用钢笔或圆珠笔填答，在以下问题合适选项上划“○

2、”，并将序号填写到相应“□”中。A．纳税人基本情况A01.所处行业:□□A01农、林、牧、渔业…………………………………1采矿业………………………………………………2制造业………………………………………………3电力、燃气及水的生产和供应业…………………4建筑业………………………………………………5交通运输、仓储和邮政业…………………………6信息传输、计算机服务和软件业…………………7批发和零售业………………………………………8住宿和餐饮业………………………………………9金融业………………………………………………10房地产业……………………………………………1

3、1租赁和商务服务业…………………………………12科学研究、技术服务和地质勘查业………………13水利、环境和公共设施管理业……………………14居民服务和其他服务业……………………………15教育…………………………………………………16卫生、社会保障和社会福利业……………………17文化、体育和娱乐业………………………………18-6-A02.企业登记注册类型：□□A02国有企业………01集体企业………02股份合作企业……………03联营企业………04有限责任公司…05股份有限公司……………06私营企业………07其他内资企业…08港、澳、台商投资企业…09外商投资企业

4、…10A03.地税纳税规模：□A0350万以下……150-200万……2200-500万……3500万以上……4B.调查内容B01.请您对地税局税法宣传的方式进行评价：非常满意满意基本满意不满意不了解报刊杂志……………………1…………2…………3…………4…………5□B01-1地税网站……………………1…………2…………3…………4…………5□B01-2电台电视台………………1…………2…………3…………4…………5□B01-3办税服务厅………………1…………2…………3…………4…………5□B01-4面对面宣传………………1…………2…………3…………4…

5、………5□B01-5B02.请您对地税局纳税咨询热线的服务进行评价：非常满意满意基本满意不满意不了解畅通情况……………………1…………2…………3…………4…………5□B02-1解答的及时性………………1…………2…………3…………4…………5□B02-2解答的准确性………………1…………2…………3…………4…………5□B02-3服务态度…………………1…………2…………3…………4…………5□B02-4B03.请您对地税局办税服务厅提供的服务进行评价：非常满意满意基本满意不满意不了解按程序办税的规范性………1…………2…………3…………4…………5□B0

6、3-1业务熟练程度………………1…………2…………3…………4…………5□B03-2服务态度……………………1…………2…………3…………4…………5□B03-3便民措施……………………1…………2…………3…………4…………5□B03-4B04.请您对地税局互联网站进行评价：非常满意满意基本满意不满意不了解网上政务公开的情况………1…………2…………3…………4…………5□B04-1网上互动的及时性………1…………2…………3…………4…………5□B04-2网上投诉举报………………1…………2…………3…………4…………5□B04-3网上办税功能……………

7、…1…………2…………3…………4…………5□B04-4-6-B05.请您对地税局制作的税法宣传资料进行评价：非常满意满意基本满意不满意不了解制作的及时性………………1…………2…………3…………4…………5□B05-1简明实用性………………1…………2…………3…………4…………5□B05-2查(取)阅的方便性…………1…………2…………3…………4…………5□B05-3B06.请您对地税局提供的纳税辅导培训进行评价：非常满意满意基本满意不满意不了解针对性………………………1…………2…………3…………4…………5□B06-1及时性………………………1……

8、……2…………3…………4…………5□B06-2准确