小虎营生产管理的问题与对策(学员

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1、主讲：廖雄老师生产管理的问题与对策1第一篇：问题的改善管理第二章：生产管理的目标与问题点第三章：生产中的问题解决一）人员能力不足二）部属的问题三）人员效率低四）设备故障高，稼动率低五）换模速度慢六）材料短缺、材料不良多、材料损耗多七）生产作业方法不好八）日常的管理方法不好九）安全事故多、5S没做好课程大纲221.什么是问题2.问题的解决方法DMAIC一、问题的改善管理34何谓问题以往：「问题」=「麻煩、坏事、困扰…..等令人不安、焦虑、烦恼的乱源」现在：【狹义】--现状与期望目标之間的差距【广义】--一种現象的呈現--一种差距現象的呈現--一种反应出现实与預期差距的呈現方式--一种指引，

2、达成預期目标必須加以修正的方向与行動动指标5两种问题异常问题应该做到（得到、达到）而尚未（得到、达到）或不应该发生而发生者，表示现状比基准不好，而实力没有发挥出来。改善问题希望做到（得到、达到）而目前尚未做到（得到、达到）者，表示现状与期待差距，而希望提升实力。全員的責任7如何掌握問題随時具有問題意识，否定自己标竿比较了解趋势订定超越现状的理想目标品质机能展开法（QFD）查检表法例：查检表（CheckList）法˙是否努力工作？˙动作是否熟练？˙是否依作业标准书进行作业？˙是否有人工作太轻松，有人却忙得要命？˙材料及品是否依规定位置放置？˙每小时产量是否达标？˙是否有人缺勤？˙是否依所分

3、配的工作进行作业？˙是否在边做边聊天？˙质量是否正常？˙机器运转是否正常？9发現问題的六大面向FastCheapEasyCorrectBetterSafety10解決问题的程序DMAICDefine定义问题Measure量測/衡量Analysis分析原因与解決方法Improve改善Control控制11问题定义问题定义越清楚，便越容易解決(4W1H：What,When,Where,Who,Howmuch)由于竞争者的广告与最近产品问题使客户满意度降低产品的筛选程序需要重新检讨与排列广告诉求应强调如何使多数客户满意客户满意指标在过去12个月由89分降至81分如何测试问题定义的描述客户满意指

4、标在过去12个月由89分降至81分可量化的不涉及原因不涉及解决方案描述简单明确值得解决吗？为什么？问题定义1213Measure量測量測的目的是為了确实掌握问题影响问题的变异因素有哪些?需要量測哪些变异?這些变异因素是否被确认?变异因素和結果的关系是什么?改善的目标和空间要清楚14量測常見的错误选错量測項目--必須向上找寻目标的根源缺乏量測，只用臆測例如：冷冻水饺主管臆測关键問題是「价格」，但事实却是口味15Analysis分析原因分析原因的误区：原因等于现象分析原因即是问题的各种可能因素分析原因必須透过数据简单问题且不需追究发生原因者，可跳过此步骤直接进入决策分析之程序对于数据性问题，

5、可采用特性要因图→查检表→柏拉图等问题分析的程序或方法以找出原因16Analysis分析原因分析原因即是问题的各种可能因素对于非数据性问题，可采用特性要因图→系统图，以询问五个为什么的方式以找出原因。问题原因分析时常用到的手法有层别法、特性要因图、柏拉图、系统图等原因确认－利用三现主义或关连图将所列举的问题之间的因果关系再与确认，并判定处理优先级17原因的思考-5WHY法显现的看得到的,可感觉,可測量问题紧急对策N次因(近因)对策(治标,治本)真因真因真因真因真因whywhywhywhywhy隐藏的现象潜在的18Improve改善运用方法改善工作改善可以集思广益丰富的知识有助於改善多研究

6、其他行业的案例制定详细的改善计划改善的效果要验证19Control控制成果巩固，标准化；水平展开；不足事项再改善1.生产管理的目标2.生产管理的问题点二、生产管理的目标和问题点201.以最适的质量交货给客户2.以最低的成本进行生产3.以准确的交期满足客户的需求4.以最安全的方法进行作业2.1、生产的目标212.2生产管理中的问题点225M1E人Man机Machine料Material法Method测Measure环境Environment问题的来源：2.2生产管理中的问题点23问题来源问题点人员1、人员能力不足2、部属的问题3、人员效率低机器4、设备故障高，稼动率低5、换模速度慢材料6、

7、材料短缺、材料不良多、材料损耗多方法7、生产作业方法不好8、日常的管理方法不好环境9、安全事故多、5S没做好一）人员能力不足二）部属的问题三）人员效率低四）设备故障高，稼动率低五）换模速度慢六）材料短缺、材料不良多、材料损耗多七）生产作业方法不好八）日常的管理方法不好九）安全事故多、5S没做好三、生产管理的问题点对策24人员能力不足的原因：1、没有工作的意愿2、没有胜任工作的资质3、没有足够的培训或培训的方法不对一）人员能力不足25